Recadrer un membre de l'équipe - Entretien visant à faire accepter l'évolution des outils de travail

Extraits

[...] L'objectif pour le prestataire serait donc de fournir une assistance quotidienne aux membres de l'équipe qui le désire, et ce même après l'installation et la mise en œuvre du logiciel. Un mentorat Grâce au mentorat Laurent pourra faire appel à une personne plus expérimentée et/ou mieux informée pour l'aider et le guider dans l'utilisation du logiciel. En outre, cela permet de développer le partage entre les collaborateurs et apporte un soutien personnalisé et individuel pour les compétences techniques nécessaires au TCAO. [...]

[...] Certes, cette nouvelle manière de communiquer exige de réfléchir à la structure des échanges ainsi qu'à la répartition de la charge de travail des différents collaborateurs, mais conjointement c'est l'occasion de mettre en place une méthode managériale innovante pour sortir de la routine et impliquer davantage l'équipe dans les projets à venir. De plus, cet outil permet de stocker les ressources nécessaires au projet dans un seul et même endroit. Ainsi les échanges entre membres de l'équipe sont accrus du fait du partage de documents et de données facilement consultables. On ne perd plus de temps à chercher dans ses mails pour trouver un document envoyé il y a plusieurs jours par on ne sait plus quel collaborateur. [...]

[...] Être à l'écoute de Laurent et de ses craintes Dans cette phase de l'entretien, il faut faire preuve d'une oreille attentive, et être proactif dans l'écoute, c'est-à-dire en prenant des notes par exemple ou encore en opinant pour montrer les points d'accord. Répondre à ses craintes par des solutions concrètes et précises L'objectif principal dans cette étape est de conseiller Laurent, de l'accompagner tout en cadrant l'échange afin que le sujet ne dérape pas. Synthétiser ce qui a été abordé au cours de l'entretien On fait un récapitulatif oral et on garde la trace écrite de l'échange et des actions proposées pour répondre à la demande de M. [...]

[...] En outre, l'équipe projet sera plus libre que lors d'une organisation de travail classique, ce qui favorise la créativité. En effet, d'une part les membres du groupe sont plus autonomes, car ils n'ont pas besoin d'attendre l'approbation d'un membre de l'équipe puisque toutes les informations sont partagées en direct. D'autre part, le TCAO permet d'optimiser le temps puisque les réunions seront moins fréquentes. Il n'est plus nécessaire de se réunir pour savoir comment avance le projet, car le logiciel permet l'accès à l'information en temps réel. [...]

[...] Ce logiciel semble être un réel atout pour les membres de l'équipe projet, il est donc primordial d'obtenir l'adhésion de chacun. L'objectif de ce processus est de faire comprendre à Laurent que lui aussi bénéficiera des avantages du Travail Collaboratif Assisté par Ordinateur. Une formation plus poussée que d'ordinaire avec un suivi de l'évolution des compétences techniques des collaborateurs est une solution simple à mettre en place. Si cela ne satisfait pas entièrement Laurent, le mentorat pourra compléter sa formation initiale par des aides quotidiennes tout en renforçant l'esprit d'équipe. [...]