Recrutement, catégories socioprofessionnelles élevées, réunions de consommateurs, méthodes de recrutement, études qualitatives, opinions des consommateurs, ciblages larges, ciblages hétéroclites, ciblages pointu, base de données, cadres, études de marché
Les études qualitatives sont nécessaires aux entreprises pour connaître les opinions des consommateurs, qu'ils soient consommateurs absolus ou non absolus ; de manière à faire évoluer les produits ou services proposés par leurs sociétés. Ces études deviennent quasiment indispensables aujourd'hui au sein des entreprises et notamment avec les évolutions du comportement des consommateurs.
Pour mettre en place une étude qualitative, il est nécessaire de mettre en place des ciblages larges, hétéroclites et pointus ; conçus à partir de méthodologies sur mesure, suivant la demande des entreprises qui sont intéressées à ces études.
La société Point Virgule a été créée en 1994 par Aurélie Guénant. Cette société est une société d'études et elle est positionnée exclusivement sur la prestation d'études qualitatives (Voir annexe 1). A Bordeaux, il existe des sociétés d'études concurrentes telle que QUOTA SUD mais cette entreprise met en place 100% d'études quantitatives, ainsi, nous pouvons dire que la Société Point Virgule a une place de leader sur le marché des sociétés d'études à Bordeaux (Voir annexe 2).
La société Point Virgule est formée de deux secteurs distincts : le secteur « recrutement » et le secteur « études ». Le secteur « recrutement » est chargé du recrutement des participants pour les réunions de consommateurs. En ce qui concerne le secteur « études », il est chargé de la présentation des études qualitatives aux clients mais également de procéder aux débriefings en fin d'études.
Cette société bénéficie d'une base de données importante, permettant de recruter des participants adaptés à l'objet des différentes études de consommateurs, mais également de respecter les desideratas des entreprises quant aux profils des participants.
La base de données de la société est constituée en majorité de personnes souhaitant être contactées, et motivées dans la majorité des cas par la rémunération. En effet, la base de données est constituée d'un grand nombre de chômeurs, d'étudiants et de retraités. Ce grand nombre de personnes inactives au sein de la base de données va poser un problème. En effet, dans la plupart des études qualitatives, les entreprises exigent une mixité sociale des participants au sein du groupe d'étude ; mais il y a également un grand nombre d'études qui nécessitent des personnes de catégories socioprofessionnelles élevées telles que des cadres ou professions intellectuelles supérieures.
De ce fait, nous pouvons nous demander quels sont les éléments de motivation des personnes de catégories socioprofessionnelles élevées qu'il faut prendre en compte pour s'assurer de leur participation aux études menées par la société. Nos hypothèses quant à cette interrogation sont que la rétribution combinée à l'intérêt porté à ce type d'étude vont faciliter grandement la participation et que cette catégorie socioprofessionnelle de participants, ayant peu de disponibilités, nécessite des aménagements pour pouvoir participer aux études.
[...] Ce procédé de recrutement n'est pas idéal pour recruter des personnes de CSP car ce sont souvent des personnes au chômage, étudiants ou retraités qui répondent aux annonces. Aussi ce genre de support pour les annonces n'est-il peut-être pas adapté aux personnes de CSP L'achat de bases de données : Lorsque la société Point Virgule ne possède pas dans ses bases de données des personnes ayant les spécificités requises pour la participation à une étude, elle doit se fournir en bases de données spécifiques pour l‘étude en question. [...]
[...] Ce sont deux questions à choix multiples (Questions 4 et et une question à choix unique (Question qui permettent de répondre à deux objectifs : o Définir les freins actuels à la participation aux réunions o Définir les choses à améliorer dans le but de faire participer plus de personnes de CSP Une fois ces objectifs atteints, il nous sera possible de définir les domaines à améliorer, mais aussi les activités à mettre en place pour faciliter l'accès des personnes de CSP à ces réunions. L'utilisation des médias : Cette partie est constituée de cinq questions distinctes : - Question 7 : Que pensez-vous du recrutement par Internet ? - Question 8 : Pensez-vous être assez informé en ce qui concerne les réunions de consommateurs ? [...]
[...] Cette question peut sembler de prime abord peu pertinente, car elle nous conduit à n'interroger que les personnes qui ont une idée de ce qu'est une étude de consommateurs. Aussi des personnes interrogées ont avoué connaître les études de consommateurs. Ainsi, cette question a été utile pour trier les interviewés en fonction des personnes recherchées. Question 2 : Par quel biais les avez-vous connues ? Source : Sphinx Nous pouvons ici constater que la majorité des personnes interrogées ont connu les réunions de consommateurs soit par le biais de leur participation, soit par le biais d'amis, soit par le biais de leur famille. [...]
[...] Section 1 : Les cadres et professions intellectuelles supérieures. Profil des personnes de CSP : Il paraît intéressant de définir qui sont les personnes de CSP et comment elles sont réparties au sein de la catégorie socioprofessionnelle. Source : Ipsos Nous pouvons cerner, grâce au tableau/graphique proposé par Ipsos en 2002, le profil des cadres en France à cette date. En effet, nous pouvons noter que 65% des cadres sont des hommes pour seulement 35% de femmes ; mais également, que 73% des cadres en France à cette date étaient diplômés d'études supérieures, contre 36% de diplômés de grandes écoles. [...]
[...] Tout le monde peut s'inscrire, il n'y a pas de restrictions, cependant toutes les personnes ne seront pas forcément contactées si leurs profils ne correspondent pas aux études en cours. Cette BDD est un outil essentiel pour la société puisqu'elle est le support de toutes les études et par conséquent de tous les recrutements. Cette BDD est automatique et gérée de façon journalière par le travail commun d'un informaticien et d'un logisticien. Le recrutement via cette base de données est facilité puisqu'il suffit de faire une sélection des caractéristiques nécessaires à la participation à une étude. [...]
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