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L'évolution des technologies de l'information, et plus spécifiquement l'irruption d'Internet dans le monde des affaires a provoqué une évolution des pratiques de coaching au sein d'entreprises, semblables à la société « pan-européenne » E-Mail Vision, créée en 2002 par Nick Heys.
Comment pouvons nous aujourd'hui définir une action de coaching ?
Lorsqu'on établit la liste des méthodes et outils, qui sont censés animer, stimuler, rendre plus performant le personnel d'une entreprise, on pourrait être frappé de voir combien les idées les plus simples et les plus anciennes peuvent trouver une nouvelle vigueur à travers le phénomène du coaching actuel. Cependant quel est quel est le rôle réel et le travail d'un coach? Quelles sont les principales caractéristiques d'un coach ? Quel serait l'outil d'un leader pour s'imposer et mettre en place sa culture ? Quel est l'impact d'un outil tel que les « histoires » sur le personnel d'une entreprise ?Quelles seraient concrètement les caractéristiques d'un leader ?
En vue de répondre à cette problématique, nous nous inspirerons du cas Nick Heys & E-Mail Vision. Ainsi dans une première partie nous définirons le statut d'un coach. Dans un deuxième temps nous montrerons les principales caractéristiques de ce dernier. Ensuite dans une troisième partie, nous étudierons l'importance de la culture d'entreprise et de l'outil utilisé par le leader, en vue d'imposer ses idées. En quatrième lieu, nous verrons l'impact que cet outil a envers le personnel d'une entreprise. Enfin pour définirons les principales caractéristiques d'un leader.
[...] Il guide ceux qui veulent être performants, encourage, soutient, facilite le développement professionnel et le développement organisationnel. Il sait poser les bonnes questions au bon moment. "Le coaching s'adresse à l'individu et, à la différence de la psychologie, répond au comment et non pas au pourquoi"; il traite de l'ici et maintenant et non pas de ce qui s'est passé auparavant. Bien sûr, le passé joue un rôle et va permettre de nous éclairer dans notre démarche, car nous sommes tous le fruit de nos expériences. [...]
[...] Mais c'est aussi une arme à double tranchant. Un mot d'esprit qui tombe à plat et la gêne peut s'installer. L'autodérision quant à elle permet de rire à ses dépens et de se montrer ainsi vulnérable donc accessible . La proximité. Manier l'humour est une autre façon de se mettre au niveau de son public. Or c'est là la seconde règle d'or de la persuasion. Plus l'interlocuteur sentira proche le manager, plus les idées de ce dernier auront une chance de trouver un écho. [...]
[...] Le couple qu'il forme avec Jacqueline Bouvier fait la une des magazines . Il recrute John Kenneth Galbraith. Emérite professeur d'économie à Harvard, il amène le parti démocrate à s'intéresser davantage aux services publics et aux biens collectifs . Il repère Henry Kissinger, Conseiller à la Sécurité nationale. Il influencera la stratégie nucléaire de Kennedy. Des modèles pour les managers d'aujourd'hui. Les qualités nécessaires au leadership sont : la force de conviction, la capacité à s'entourer, le charisme, l'éloquence et la confiance en soi. [...]
[...] John aide Nick à comprendre que l'aspect social et convivial du système est plus important que l'aspect technologique tout pur. La technologie facilite la communication certes, mais à condition que les bases sociales de cette même communication existent déjà entre les membres du groupe. Le coach a compris que le monde social constitue une ressource riche à un échange d'informations durable et donc il travaille à côté de Nick pour créer une culture forte d'entreprise basée sur le besoin d'interaction des hommes. Les conversations virtuelles peuvent se développer à condition qu'il y ait des conversations réelles. [...]
[...] Elle nous a montré qu'elle doit être le travail d'introspection que doivent faire l'un et l'autre. Chacun doit prendre conscience de ses qualités, mais aussi de ses erreurs pour se faire avancer mutuellement en vue de faire progresser l'histoire. La question deux a mis en évidence le coach lui-même. Nous vous avons présenté ce qu'était un coach, ses caractéristiques, les qualités qu'il doit posséder, ses missions, mais aussi les différentes formes de coaching qu'ils existent. La question trois a mis la notion d'histoire au centre d'une notion plus large qu'est la culture d'entreprise. [...]
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