Situation de management BTS NRC : banque Courtois

Extraits

[...] Déroulement Situation initiale Contexte Objectifs Stratégie Résultats Situation modifiée Je suis convoqué . [...]

[...] Dans celle-ci je . Acteurs Situation initiale Contexte Objectifs Stratégie Résultats Situation modifiée Les acteurs de la situation modifié sont différents puisque je rencontre maintenant . [...]

[...] logo Bonjour Je vais vous présenter situation initiale avec le contexte mes objectifs et stratégie et les résultats CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE L'Entreprise : Banque Courtois BANQUE ET ASSURANCES Elne Particuliers / Professionnels Situation initiale Contexte Objectifs Stratégie Résultats Situation modifiée Je suis Sandra JAMMET en partenariat avec la Banque Courtois dont l 'activité principale porte sur la banque et les assurances Mon agence si situe à Elne et s'occupe des particuliers et professionnels SITUATION INITIALE MANAGEMENT Réunion commerciale du 12 JUIN 2008 Situation initiale Contexte Objectifs Stratégie Résultats Situation modifiée Pour ma première situation j'ai organiser une réunion commerciale au sein de l'agence le 12 juin 2008. [...]

[...] Cependant on partage les mêmes valeurs et images celle d'entretenir une relation de proximité et de confiance avec les clients. Et ainsi être une banque différente. [...]

[...] Cette situation constitue donc ma situation de management CONTEXTE GENERAL UN MARCHE TRES CONCURENTIEL OBJECTIFS DE VENTES IMPORTANTS REUNION DE GROUPE MATURITE DE L'AGENCE REUNION COMMERCIALE AU SEIN DE L'AGENCE Situation initiale Contexte Objectifs Stratégie Résultats Situation modifiée Aujourd'hui les banques sont sur un marché très concurrentiel C'est pour cela qu 'elles doivent tenir des objectifs de ventes importants pour maintenir leur place Ces objectifs et résultats sont remis tous les mois aux directeurs d'agence Pour que le Chiffre d'affaires augmente, l'agence doit être au courant des tendances de l'activité C'est dans ce contexte que ma tutrice ma chargée d'organiser et de réaliser une réunion commerciale JE RENCONTRE : NOM QUALITE Nathalie AUZOLLE Directrice d'Agence Christine DELPLA Conseiller part/pro Ludovic CHARONDIERE Conseiller commercial DANS UN BUREAU DE L'AGENCE MOI stagiaire étudiante Situation initiale Contexte Objectifs Stratégie Résultats Situation modifiée CONTEXTE SITUATIONNEL Les acteurs impliqués dans la situation sont les différentes personnes présentes dans l'agence C'est-à-dire : -La directrice -La conseiller part pro -Et le conseiller commercial Et moi biensur Le rapport de place est différent puisque je suis stagiaire dans l'entreprise et que ce sont des professionnel Cet entretien se déroule dans un bureau à l'agence Le rapport de place est différent puisque je ne suis pas employée mais simplement stagiaire dans l'entreprise LES AUTRES MOI Bureau au sein de l'Agence (le plus grand) Contexte spatio-temporel Situation initiale Contexte Objectifs Stratégie Résultats Situation modifiée Durant la situation je prends soin de me placer face à mes interlocuteurs pour réaliser une bonne communication et ne pas faire intervenir des interférence dès le début Eléments de diagnostic sociologique LES AUTRES MOI Nathalie AUZOLLE 43 ans féminin Christine DELPLA 28 ans féminin Ludovic CHARONDIERE 26 ans masculin Sandra JAMMET 19 ans féminin Situation initiale Contexte Objectifs Stratégie Résultats Situation modifiée Il y a une certaine différences d'âge entre mes interlocuteurs et moi. Nous sommes en majorité de sexe « féminin ». [...]