Stimulation des performances commerciales, boutique de téléphonie, télécommunications, analyse structurée de l'unité commerciale, contexte du réseau économique, organisation du diagnostic, étude de cas
Le rayon multimédia est supervisé par un manager départemental et un manager de rayon qui dirige une équipe de 3 vendeurs pour le rayon multimédia et 3 vendeurs pour la boutique téléphonie.
La boutique téléphonie de Cora est composée d'une équipe jeune et dynamique de 3 vendeurs âgée de 25 à 30 ans. Le niveau d'études de ces vendeurs va du BEP vente au BAC pro commerce. Ces vendeurs ont été formés sur les méthodes de vente, sur l'utilisation des logiciels. Cependant aucune formation technique sur les produits ne leur a été fournie.
Le management est de type délégatif : le manager de rayon délègue complètement la majorité des prises des décisions ainsi que les tâches liées au management (commandes, suivis des stocks…).
Les principales activités de l'équipe de vente sont l'accueil, la vente, le marchandisage, la mise en valeur de l'offre, le balisage de la surface de vente. D'autre part, les vendeurs ont des missions managériales telles quels l'accueil des fournisseurs et les commandes des produits.
[...] Stimulation des performances commerciales d'une boutique de téléphonie dans un Cora Nom : Prénom : Poste : Chef de Projet Unité Commerciale : Cora Livry-Gargan Boutique téléphonie Intitulé du PDUC : stimulation des performances commerciales de la boutique téléphonie PARTIE 1 ANALYSE STRUCTUREE ET ACTUELLE DE L'UNITE COMMERCIALE PARTIE 2 DIAGNOSTIC PARTIEL DE L'UNITE COMMERCIALE ORGANISATION DU DIAGNOSTIC I. Objectifs du diagnostic 1. Comment est perçue notre offre de produits et de service par le client ? 2. Comment se caractérise la communication sur les produits de la boutique ? 3. Comment ont évolué les ventes de la boutique téléphonie durant l'année 2008 ? 4. [...]
[...] La réalisation de ce projet lui permettrait de faire atteindre à la boutique son objectif de ventes pour 2009. Il sera chargé de suivre le bon déroulement du projet Le chef de projet : Hawa Dramé. Je suis responsable de la mise en place du projet et donc du suivi de la coordination des différentes étapes. Les partenaires : M. Cornaille, Il est directement visé par les retombées du projet. Il n'intervient pas dans toutes les étapes du projet ainsi que l'équipe de vente composée de 3 vendeurs : Eric, Sophie et Cyril o En effet, M. [...]
[...] o Les membres de l'équipe : Les 3 vendeurs de la boutique. Ils vont participer activement à la réalisation du projet notamment lors des réunions et d'actions opérationnelles. Ils seront managés par moi- même. Les bénéficiaires externes : Les clients. Les bénéficiaires internes : La direction de Cora. II. Les répercussions du projet A1. Organisation d'une opération promotionnelle A2. [...]
[...] Le recueil d'information s'est fait par la réalisation de recherches, d'études et d'analyses. La démarche de recueil d'informations et les ressources utilisées sont développées dans un tableau fourni en annexe. La planification des études c'est par la réalisation d'un diagramme de Gantt : ANALYSE ET DIAGNOSTIC I. Analyse partielle de l'Unité Commerciale a. Diagnostic interne : les forces et faiblesses b. Diagnostic externe : les opportunités et menaces c. Problématique Comment faire pour améliorer le repositionnement et améliorer les performances de vente de la boutique ? II. [...]
[...] Quels sont les avantages compétitifs de nos concurrents ? 5. Comment la boutique téléphonie peut-elle exploiter sont environnement ? 6. De quelle manière l'offre est-elle mise en valeur ? Et implantée par rapport aux autres magasins du réseau ? 7. Quelles sont les compétences de l'équipe de vente ? [...]
Référence bibliographique
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