La stratégie d'Amazon de 1998 à nos jours

Extraits

[...] La démarche stratégique - Le cadre Politico-culturel/ Diagnostic externe (Porter, concurrence Diagnostic interne IV. Les décisions: Fixation des objectifs - Bilan et préconisations suite à l'évolution EN 1999 Prix modérés liés aux économies réalisées: sur la gestion des stocks, l'immobilier ou les frais de personnel : Amazon peut vendre ses livres jusqu'à 40% moins cher que la concurrence Pèse 27 milliards de dollars sur le Nasdaq Emploie plus de 4000 salariés Le commerce électronique représente du marché classique du livre en France et du marché du livre classique aux Etats Unis AU NIVEAU ECONOMIQUE de part de marché aux états unis sur l'ensemble du commerce actuel Les entreprises de vente en ligne doivent faire face à une rivalité concurrentielle relativement forte et croissante .4 milliards de dollars de chiffre d'affaires: plus de trois fois le chiffre réalisé en 1998 et huit fois le chiffre de 1997 Concurrents de différentes catégories de distributeurs : Les chaines de librairie à dimension nationale, les librairies de quartier, les vendeurs par correspondance, les grandes surfaces et certaines chaines Déficit : -124 millions de dollars en 1998 Reçois de l'argent de la part de publicitaires qui désirent insérer des hyperliens sur le site AU NIVEAU ECONOMIQUE AUJOURD'HUI 17000 employés Chiffre d'affaires de 10,88 milliards de dollars, en hausse de pour son troisième trimestre 2011 Bénéficiaire depuis 2004 ou les ventes de matériels dépassent ceux des produits culturels En 2010, Amazon a ouvert 13 nouveaux centres de distribution, dont un en France Pour les ventes de la part des clients : Amazon prélève une commission de sur le prix de vente, des frais de gestion, ainsi qu'une commission fixe de 1,14 euros TTC par objet En décembre 2008, Amazon est sévèrement critiqué pour les conditions de travail qu'il impose à ses travailleurs dans l'un de ses entrepôts de Grande-Bretagne pendant la période des fêtes Taux de croissance de près de sur l'année EN 1999 Un suivi des nouveautés par envoi d'e-mail, à partir de mots clés suggérés par le client Augmentation du commerce en ligne depuis la deuxième moitié des années 90 L'Internet couvre le monde entier AU NIVEAU TECHNOLOGIQUE La possibilité d'un retour direct (commentaires) Réseau informatique très performant qui permet de minimiser les délais entre la commande, son traitement par les fournisseurs, l'envoi et la réception Application recherche afin que le visiteur puisse trouver avec peu d'informations un ouvrage AU NIVEAU TECHNOLOGIQUE AUJOURD'HUI A établi, des sites spécifiques pour le Royaume-Uni, l'Allemagne, le Canada, le Japon, la Chine, la France, l'Italie et l'Espagne Amazon propose aussi aux particuliers comme aux vendeurs spécialisés, depuis le 7 novembre 2003[], de mettre en vente leurs propres objets Amazon se diversifie et lance une gamme de services d'infrastructure informatique : stockage en ligne, etc . [...]

[...] Les fonctions de la stratégie d'Amazon depuis 1999 Ce qu'Amazon veut être Permettre à n'importe qui, où qu'il soit, d'acheter tout ce qu'il veut par internet Proposer des produits qui sensibilisent, informent et inspirent Devenir un véritable centre commercial en ligne Les axes stratégiques Objectif d'offrir un grand éventail de produits à l'échelle planétaire Elargir la gamme de produits et proposer des prix très compétitifs Obtenir la confiance du consommateur Se positionner comme un fournisseur de services vis-à-vis des entreprises partenaires Comment agir Diversification extrême Vente aux enchères en ligne Partenariats commerciaux Publicité Connaissance du client et des préférences Les principaux niveaux stratégiques Au niveau de l'entreprise •D'abord basée à Seattle pour être proche des plus gros distributeurs de livres •Volonté de devenir rapidement leader sur le marché: Focalisation sur une stratégie Pure Player exclusivement basée sur la vente en ligne de produits culturels •Développe des partenariats •Association avec ses fournisseurs pour développer des compétences supplémentaires notamment avec des fournisseurs d'accès internet dont Yahoo, et des éditeurs et fabricants tel Mc Graw Hill •Opère à travers des acquisitions de sites même au niveau international dans les domaines du e-trading, du e-retail etc •Devient fournisseur de services pour les partenaires •Devient une union de différents vendeurs, une centrale de vente Au niveau de l'activité •Diversification de l'offre: Elargit sa gamme de produits •Devient une market place partir des années 2000: Permet à des personnes de revendre des produits neufs ou d'occasion et permet aux petits commerçants de vendre leurs produits sur le site •Propose son expertise technique aux entreprises partenaires concernant l'hébergement des plateformes •Propose une gestion complète des stocks et des commandes des partenaires Au niveau des ressources •Investissements importants dans la mise en place d'une plateforme performante avec peu de rentabilité les premières années •Mise en place d'un site d'achat fortement personnalisé à disposition du client : Différenciation à travers son innovation dans les domaines techniques, et fonctionnels sur ses sites internet (One-click feature, publicité) •Constitue une base de données clients conséquente pour connaitre les préférences des consommateurs et suggérer des produits •Image de marque acquise à travers le traitement des commandes et la gestion des stocks et les prix très compétitifs ajoutés aux livraisons gratuites: Proposer les meilleurs prix même si cela doit se faire via un autre vendeur présent sur le site pour garder le client à tout prix Matrice SWOT Forces Leader mondial de l'E tailing Un modèle ayant une réelle capacité d'adaptation par rapport à l'évolution des marchés cibles L'excellente gestion des relations clients (GRC) Compétitivité des prix de vente 15 à 50% moins cher que la distribution traditionnelle. Faiblesses Ralentissement du volume des ventes Limites à signaler pour la plateforme Ecommerce Charges marketing et logistiques encore élevées et difficilement maitrisable. [...]

[...] Introduction Réputée pour son industrie et ses paysages de séries américaines, la ville de Seattle accueille également une entreprise mondialement connue: Amazon Celle-ci, âgée de 18 ans, a été créée par Jeffrey P.BEZOS, ancien analyste financier de Wall Street. Focalisé au démarrage sur la vente en ligne de livres, cette société a su se diversifier en répondant à d'avantages de demandes, tout en restant complémentaire par rapport à son activité 1ère. [...]

[...] Aujourd'hui Amazon est aussi connue et réputée pour sa vente d'ouvrages que pour les autres produits culturels que cette entreprise propose (musique, DVD, high-tech, beauté, vestimentaire Elle a su ainsi s'adapter et développer des stratégies innovantes pour se prémunir d'une concurrence toujours plus importante sur le net. Réalisant en 2010, plus de 34,4 Milliards de CA pour un résultat net de 1,15 Milliards de dollars avec près de salariés, Amazon est devenu une entité incontournable de l'E-commerce. [...]

[...] En novembre 2007, Amazon commercialise son propre lecteur de livres électroniques, appelé Kindle EN 1999 Au niveau démographique Moins de lecteurs jeunes (15-24 ans) mais consomment livres scolaires ou professionnelles. AU NIVEAU DEMOGRAPHIQUE Les internautes est une population plutôt jeune masculine, urbaine, à fort pouvoir d'achat avec une très forte proportion de poursuite d'études supérieures et une surreprésentation des CSP+. [...]