La stratégie du Groupe Accor - publié le 01/06/2020

Extraits

[...] Cette analyse nous permet d'avoir une vue d'ensemble sur les aspects concurrentiels auxquels est confronté le secteur d'activité de l'hôtellerie sur le marché français. VII. Gestion des risques L'hôtellerie est le secteur sur lequel Accor réalise la plus grande part de son chiffre d'affaires depuis de nombreuses années. Et depuis le début du groupe au nom de « SIEH » [Société d'Investissement et d'Exploitation Hôtelière], il n'a cessé de se développer. Grâce à un ensemble de 2 243 hôtels et de plus de 245 506 chambres, le groupe est leader sur le marché. Mais comme dans toutes entreprises, les risques sont présents. [...]

[...] - Le statut dit « GOLD » qui peut être obtenu à compter de 30 nuits réservées ou bien 2 800 € d'achat (ce qui correspond à 7 000 € en points Statut). - Le statut dit « PLATINIUM » que les clients peuvent acquérir dès 60 nuits réservées ou alors à partir de 5 600 € d'achat (ce qui représente 14 000 points Statut). - Le statut dit « DIAMOND » qui est le dernier statut possible et qui est donné après avoir dépensé au minimum 10 400 € de dépenses éligibles (ce qui représente 26 000 points Statut). [...]

[...] - Les nouveaux entrants : Le coût de l'immobilier étant relativement élevé, cela complique l'acte d'achat et ainsi l'investissement. Ce qui rend le seuil d'entrée sur le marché de l'hôtellerie plus important et ce qui limite le nombre des nouveaux entrants. - Les substituts : L'hôtellerie s'est développée depuis de nombreuses années, en proposant notamment aux clients des lieux tels que des campings, des caravanes, des Mobil-homes, etc. qui constitue l'hôtellerie de plein air. Ce segment se place à la seconde place en termes d'hébergement touristique, et est toujours en plein essor. [...]

[...] Depuis la fin 2019, l'ancien programme de fidélité « Club AccorHôtels » et la plateforme « accorhotels.com » ont fusionné pour donner place à cette nouvelle image du groupe Accor et en créant un programme de fidélité unique à toutes les enseignes du groupe en proposant une seule et unique plateforme de distribution et de fidélisation. De cette façon, le groupe souhaite transformer l'Hospitalité Augmentée en une expérience unique et inoubliable pour les clients. Cette plateforme unique est accessible via le site Internet du groupe Accor ou via l'application de celui-ci. Ces mesures permettent à l'entreprise de passer d'une relation transactionnelle à une relation basée sur l'émotion avec la clientèle. [...]

[...] À travers par facilement changer de lieu exemple la réservation d'hébergement si le service en intégrale en ligne, qui ligne auquel ils s'attendaient représente une réelle ne fonctionne pas. praticité et un réel confort pour les clients. Ils sont (La peur des clients de donner plus actifs, mais également certaines informations plus libres. personnelles en ligne, ce qui implique que l'entreprise se (Le fait de pouvoir prépayer doit d'offrir un service en ligne est avantageux pour d'aussi bonne qualité en ligne l'entreprise et limite les et hors ligne. [...]