Stratégie interne, stratégie externe, grande distribution, groupe Auchan, développement commercial, développement marketing, analyse externe, analyse interne, analyse qualitative, analyse quantitative, comportement client, diagramme des comparaisons, concurrence, facing, facteurs clés de succès, Hard Discount, implantation produits, matrice des similarités, merchandising, politique produits, politique prix, politique distribution, communication, positionnement, satisfaction client
En l'espace de quarante cinq ans, Auchan est devenu l'un des principaux groupes de distribution dans le monde. Depuis le premier magasin ouvert à Roubaix en 1961, l'enseigne ne cesse de se développer. Fondé par monsieur Gérard Mulliez dans le quartier des Hauts Champs (qui donna son nom à l'entreprise), c'est à partir de 1971 que le groupe s'étend à la globalité du territoire français. En moins de dix ans, vingt six magasins voient le jour, conférant à l'enseigne une envergure nationale. Les collaborateurs lancent le principe de l'actionnariat en 1977 et, dès 1981, Auchan part à la conquête de l'Espagne en créant le groupe Alcampo. L'enseigne s'installe ensuite en Italie, au Portugal, en Pologne, au Luxembourg et en Hongrie avant de s'établir à Shanghai, en Chine, en 1999. L'enseigne est, avec seize autres distributeurs internationaux, à l'origine de la création du Wordwide retail exchange, plate-forme d'échanges électroniques permettant de simplifier les relations commerciales entre distributeurs, fournisseurs et prestataires. A Taïwan, Auchan s'associe à RT Mart et conclut plus tard une alliance avec les hypermarchés Marjane présents au Maroc. En 2002, un premier supermarché ouvre à Casablanca sous le nom Acima. En Russie, près de Moscou, Auchan inaugure son premier (et le plus grand) hypermarché de Russie. Les groupes Auchan et Casino créent une société de prestations de services internationaux, International Retail and Trade Services. Aujourd'hui, le groupe Auchan représente 327 hypermarchés et 624 supermarchés. Il est présent dans 11 pays et compte plus de 175000 collaborateurs à travers le monde.
[...] Les Entreprises de Distribution Développement Marketing et Commercial Page 23 Partie 3 : L'étude de marché, une démarche évolutive Améliorer les ventes : des missions pluridisciplinaires Faire connaître les produits : mailings Dans un marché de plus en plus saturé, où les offreurs sont en nombre restreint et les clients de plus en plus convoités par chaque groupe concurrent, il est primordial de savoir capter son client, le satisfaire et le fidéliser. Pour ce faire, j'ai découvert l'importance de créer une relation stable et de confiance avec son client. La vente est un processus interactif où chacune des deux parties doit être gagnant-gagnant Cependant, avant de tisser cette relation, il faut passer par l'étape de la prospection. [...]
[...] J'ai ensuite effectué une étude sur la globalité du marché de puériculture afin de connaître les opportunités et les menaces d'Auchan par rapport à la conjoncture et pour tenter de détecter des facteurs qui seraient positifs dans son développement. Les Entreprises de Distribution Développement Marketing et Commercial Page 44 ANALYSE EXTERNE MENACES OPPORTUNITES - Concurrents performants - Enseigne à forte notoriété - en termes de prix (Carrefour) - Compétitive en termes de choix et de rapport qualité prix - de qualité (Magasins spécialisés) Implantation dans une zone de praticité (gain de temps de commerciale dynamique : seul site l'achat en ligne) qui regroupe autant d'enseignes autour du bassin annecien - Présence de son principal concurrent (Carrefour) dans le centre de la ville - Emulation et synergie avec l'ensemble des entreprises de la zone. [...]
[...] Ce circuit rivalise de plus en plus avec la grande distribution alimentaire classique que sont les hypers et supermarchés. En effet, depuis leur création, les magasins hard discount n'ont cessés de croître et on recense aujourd'hui 3353 points de vente. C'est dans cette conjoncture que le groupe Auchan décide de racheter le groupe Docks de France en 1996, dont les magasins ont une apparence très dépouillée, des assortiments réduits et des frais d'exploitation allégés (supermarchés Atac et hypermarchés Mammouth). Les Entreprises de Distribution Développement Marketing et Commercial Page 9 Actuellement, Auchan regroupe sept enseignes de hard discount : - Atac en France (411 supermarchés depuis 2005) - Sabeco en Espagne - Cityper, Sma et Punto Sma en Italie - Acima au Maroc - Elea en Pologne Enfin, chaque Auchan de France dispose depuis le mois de juin 2006 d'un rayon discount en libre service au sein du magasin. [...]
[...] Cette enseigne nouvelle génération constitue une réponse innovante aux attentes exprimées par les consommateurs en matière de prix bas et de plaisir des courses. Les Entreprises de Distribution Développement Marketing et Commercial Page Organisation proche des Clients-citoyens Décentralisation et identité commune Une décentralisation géographique En France, les magasins Auchan sont regroupés depuis 2000 en 5 régions : Centre, Nord, Est, Sud et Sud Ouest. Cette organisation récente à pour but de resserrer les liens entre les grandes surfaces d'une même région qui devront se rencontrer de plus en plus souvent. Désormais, l'enseigne compte 5 directions régionales : l'organisation se veut proche du terrain. [...]
[...] Le facing relève de deux domaines d'attractivité client : les formes et les couleurs. Il tient également compte du eye level6 afin de déterminer quels produits vont être plus souvent et plus rapidement vus par le client Eye level : terme marketing anglais qui donne la hauteur moyenne du regard des clients (environ au niveau de la troisième étagère d'une gondole dans les grandes surfaces : 1 mètre 60) Les Entreprises de Distribution Développement Marketing et Commercial Page 26 Enfin, les packagings des produits sont également analysés dans le but d'être positionnés près d'autres produits qui ne lui ressemblent pas (les packagings qui se ressemblent par leurs couleurs leurs formes etc. [...]
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