Stratégies, gouvernement d'entreprise, groupe Accor, groupe français, secteur mondial de l'hôtellerie, stratégie de recentrage, politique de rachat, politique de développement durable, implantation à l'international, intégration verticale, stratégie de diversification, stratégie d'exploitation
Lancé en 1967, le groupe français Accor, côté en bourse au CAC 40, est spécialisé dans l'hôtellerie et les services aux entreprises et aux collectivités. Il s'agit d'une entreprise d'envergure mondiale présente dans 140 pays et employant près de 168 000 collaborateurs. Ses deux domaines d'activités lui confèrent la place de leader européen. En ce qui concerne l'hôtellerie, ce secteur représente 70 % du chiffre d'affaires du groupe qui comprend également des activités complémentaires dans l'univers du tourisme et du voyage (restaurants, casinos et agences de voyages). Numéro 4 sur le secteur mondial de l'hôtellerie, le groupe est présent sur tous les segments, du très économique au très haut de gamme. Quant au domaine des services, représentant 7 % du chiffre d'affaires, il permet aux compagnies de fidéliser leurs salariés et de créer de nouvelles sources de motivation et cela grâce à des solutions innovantes visant à « faciliter la vie », « développer le bien-être » et « améliorer la performance ».
[...] La dernière phase mesure la satisfaction des employés de chaque service qu'ils ont pu être amenés à utiliser. Pour se faire, un rapport trimestriel est conçu par le concierge aidé par les enquêtes de satisfaction qu'il aura pu mener tout au long du trimestre sachant que les employés sont invités à apprécier les services après chaque utilisation. Ce rapport a pour but de proposer des services de qualité optimum et ciblés au mieux pour les employés de la clinique. Quatrième partie : Projet de réouverture et de campagne de recrutement Le 26 décembre 2004, une vague de 9 à 10 mètres envahissait la plage de Khao Lak sur laquelle se trouvait implanté l'hôtel Sofitel Magic Lagoon. [...]
[...] Nous pensons que le multiculturalisme et les expériences de chacun sont incontestablement une force. Alors pourquoi ne pas faire partie de l'aventure ? Phase de recrutement externe et local : Les candidats externes à l'entreprise ont été recrutés via le DRH général Accor de leur pays. Les habitants de la région ont été invités à venir se présenter directement à la session de recrutement réalisée à Khao Lak. Nous avons constaté une baisse générale du nombre de candidatures, principalement due à la réticence des candidats potentiels. [...]
[...] La compagnie connaît de nouveau un changement de statut et de gouvernance en devenant une SA classique. Ainsi nous pouvons nous apercevoir que toutes ces stratégies englobent non seulement les valeurs incarnées par le groupe, telles que l'innovation, l'ambition, la performance, le professionnalisme, mais également la volonté de maintenir une croissance soutenue. Cette croissance a été bâtie depuis sa création sur deux métiers stratégiques : l'hôtellerie et les services en entreprise qui sont des secteurs en pleine expansion. Les modalités de croissance retenues consistent à accroître le taux de pénétration des marchés existants et à développer les acquisitions et les alliances avec des chaînes hôtelières. [...]
[...] Ces chefs de service permettront de relayer l'information auprès de leur personnel en leur distribuant notamment notre dépliant publicitaire. Nous invitons également les employés à consulter notre site Internet sur nos divers moyens de communication pour plus d'informations. L'étape suivante est la mise en place des services et du concierge. Ce dernier s'installe dans son local qui se situe à côté du service de restauration pour que les employés puissent y avoir facilement accès. Il dispose la pièce de façon à la rendre la plus conviviale et chaleureuse possible, le challenge étant encore plus important dans une clinique. [...]
[...] - Organiser des réunions ayant pour but de faire connaître les valeurs de l'entreprise. - Remettre des documents et les mettre à la disposition des collaborateurs (livret d'accueil sur l'entreprise et son historique, sa culture d'entreprise, ses projets ) - Développer les actions humanitaires et la participation à des groupes de projets. Après avoir attiré les jeunes, la direction Ressources Humaines se doit de les intégrer afin qu'ils se sentent bien dans l'entreprise et qu'ils perçoivent des opportunités d'évolution de carrière. [...]
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