Supply Chain Event Management, SCEM, e-commerce, traçabilité, Supply Chain Strategic planning, stratégique, tactique, opérationnel, transactionnel
Des événements comme les attentats du 11 septembre 2001 et la grève des dockers américains fin septembre 2002 ont mis en évidence une des faiblesses principales des entreprises à savoir l'interdépendance accrue entre les différents maillons de la Supply Chain Management (SCM, la chaîne logistique). L'émergence, depuis les années 90, des concepts de « just in time », de flux tirés et leur mise en application par le biais de la SCM à renforcer le maillage entre les différents intervenants de la chaîne. C'est à dire que la moindre défaillance de l'un des acteurs entraîne des conséquences irrémédiables qui s'accentuent sur les acteurs suivants. Cette prise de conscience a poussé le cabinet AMR Research à créer la Supply Chain Event Management (SCEM). Cette dernière vise à gérer les aléas en temps réel et ainsi à combler la principale faiblesse de la Supply Chain Management (SCM).
Dans un contexte de mondialisation des échanges, de pression sur les prix, d'exigences accrues des clients, les entreprises doivent répondre aux notions de réactivité et de rentabilité pour se maintenir sur les marchés. En effet, elles doivent, face à la complexité et la densité des échanges physiques et informationnels, se doter de moyens efficaces et fiables. Pour assurer leur gestion opérationnelle logistique des flux, les entreprises disposent de progiciels d'optimisation et de planification de la chaîne logistique (SCM). Cependant, ces outils, ne permettent pas de palier ces imprévus.
En effet, ces derniers ne donnent pas la possibilité de contrôler des processus liés à la chaîne logistique. Ce contrôle permettrait de vérifier les différences entre les prévisions et les transactions réelles. Le terme de « Event » renvoie ici vers une notion de gestion par événement exceptionnel. Le SCEM est, par conséquent, une fonction complémentaire au SCM existant.
Dans notre étude, nous définirons précisément le concept de SCEM et les améliorations qu'il apporte par rapport à la SCM. Ensuite, nous tenterons de jeter un regard critique sur ce nouvel apport et les limites de ce concept pour certaines entreprises. Pour illustrer nos propos nous présenterons quelques exemples tout au long de notre étude.
[...] Ces applications concrètes du SCEM prouvent que certaines (peu nombreuses) entreprises françaises ont déjà mis en application le pilotage de leur Supply Chain à travers la gestion des évènements et des délais (SCEM). Limites du SCEM Les principales fonctionnalités du SCEM sont sans aucun doute la surveillance de la chaîne logistique et les possibilités de messagerie d'alarmes. S'ajoutent également des fonctionnalités de simulation, de contrôle et de mesure d'efficacité. Mais ce n'est pas l'ensemble des solutions de SCEM qui incluent toutes ces fonctionnalités. [...]
[...] La mise à jour de la base de données est un autre gage du partenaire pour obtenir une application réaliste du SCEM. Nécessité d'avoir des pro-logiciels existants : Le SCEM implique d'avoir déjà installé au sein de l'entreprise des pro- logiciels, en d'autres termes le SCEM ne se suffit pas à lui même. On peut le définir comme un ajout pour faciliter la recherche d'informations parmi des bases de données existantes. Il existe donc un fossé entre les multinationales, déjà équipées de la plupart des pro-logiciels (ERP, SCM ) et les PME qui fonctionnent pour la majorité avec des logiciels dont la capacité est bien moindre. [...]
[...] Ainsi le stock pourra être augmenté, des matières premières pourront être achetées, etc ceci afin de réapprovisionner rapidement les stocks et faire en sorte que les commandes arrivent en temps voulu. - Suivre les indicateurs clés de performance. Pour bon nombre d'entreprises, l'une des premières étapes pour la prise de contrôle et le management des processus est de commencer par contrôler les Indicateurs Clés de Performance (Key Performance Indicators) et d'analyser les causes des alertes de défauts de production. - Équilibrer le niveau d'approvisionnement avec celui de la demande. Les surplus de stocks et les ruptures de stock ont le même effet final : réduire le profit. [...]
[...] Ce contrôle permettrait de vérifier les différences entre les prévisions et les transactions réelles. Le terme de Event renvoie ici vers une notion de gestion par événement exceptionnel. Le SCEM est, par conséquent, une fonction complémentaire au SCM existant. Dans notre étude, nous définirons précisément le concept de SCEM et les améliorations qu'il apporte par rapport à la SCM. Ensuite, nous tenterons de jeter un regard critique sur ce nouvel apport et les limites de ce concept pour certaines entreprises. [...]
[...] schéma Partie I b). Cette approche unidirectionnelle regroupait jusqu'alors deux composantes distinctes que sont le Supply Chain Planning et le Supply Chain Execution. Mais cette approche n'est pas complète par le manque d'informations en retour sur les dysfonctionnements rencontrés lors de la mise en place de la planification. Le SCEM vient en lien opérationnel, entre les solutions de SCP planification théorique et SCE exécution des process en s'appuyant sur les moyens technologiques actuels de diffusion de l'information en temps réel. [...]
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