Synthèse de présentation de l'entreprise "Vive le Jardin" et de son système d'information commerciale

Extraits

[...] (journée du dimanche) - Les responsables de chaque univers possèdent un téléphone qui leur permet d'être joignables à tout moment sans être obligé de quitter le travail qu'ils effectuent. EXTERNE : - Les appels entrants sont filtrés par l'hôtesse de caisse qui fait suivre l'appel à la personne désirée (vendeurs, directeur) - Les appels sortants sont traités par l'hôtesse de caisse ou par les responsables afin de joindre les distributeurs concernant des commandes de produits. - Rarement, l'entreprise présente les différentes offres aux clients potentiels par l'envoi de catalogues. [...]

[...] -Produit : La gamme de produits de Vive Le Jardin est très large. Elle correspond à la clientèle variée du magasin. Les produits vont du premier prix au haut de gamme. -Publicité (communication) : Les moyens de communication utilisés par Vive Le Jardin sont ceux utilisés dans le commerce régulièrement : Le magasin en lui même La tête de gondole les promotions La carte de fidélité La presse quotidienne (PQR) le Télégramme, Ouest France Les annonces gratuites Les panneaux d'affichage Radio Prospectus Descriptif du système d'information commerciale L'informatique Il y a 7 postes d'ordinateurs : 4 dans le bureau et 3 à l'accueil et en caisse. [...]

[...] Synthèse de présentation de l´entreprise "Vive le Jardin" Sommaire I. Descriptif de l'unité commerciale Le contexte géographique Le contexte organisationnel Le contexte commercial Descriptif du système d'information commerciale L'informatique L'information I. Descriptif de l'unité commerciale Le contexte géographique Vive Le Jardin à l'étranger Les principaux pays d'implantation de Vive Le Jardin sont la Belgique , la Guyane française, la Réunion, la Nouvelle-Calédonie et la Suisse. Le nombre d'unités adhérentes dans le monde est de 5. Vive Le Jardin en France C'est le pays d'origine du réseau. [...]

[...] C'est le 3eme Vive Le Jardin qui fut implanté en Bretagne. Cependant, en juin 2008, nous avons appris que le magasin était racheté par son concurrent Magasin Vert. La zone de chalandise L'agglomération de Morlaix est constituée des communes de Morlaix, St Martin des Champs, Ste Sève, Plourin-lès-Morlaix. On y compte foyers La zone de chalandise est un espace géographique divisé en 3 parties : La zone primaire, la zone secondaire et la zone tertiaire. Elles se définissent par leur trajet en minutes et en voiture. [...]

[...] La plupart des contrats pour les vendeurs sont indéterminés et déterminés (12 CDI CDD) : Le contexte commercial Le positionnement de Vive Le Jardin Vive Le Jardin est perçu comme une entreprise de renommée et de confiance où les clients viennent pour des produits de jardinerie et d'animalerie d'un bon rapport qualité / prix ainsi que pour les conseils des vendeurs. La concurrence : La concurrence de Vive Le Jardin peut être partagée en deux catégories : - la concurrence directe comme Magasin Vert qui vend les mêmes produits. - la concurrence indirecte comme les hypermarchés, M. Bricolage, Bricodépot. [...]