Système d'information commerciale, magasin Leroy-Merlin, Haumont, conseillers de ventes, service logistique, force de ventes, intranet, outil de fidélisation, analyse organisationnelle
Les conseillers de ventes ont un téléphone pour prévenir les clients de l'arrivée de leur commande. Puis pour communiquer avec les fournisseurs ainsi qu'avec le SAV.
L'accueil gère tous les appels du magasin puis les renvoie au secteur demandé.
Les postes de l'unité commerciale sont reliés en réseau par un routeur. L'imprimante à étiquette et internet sont partagés. Chaque point-conseil est muni d'un ou plusieurs PC relié à internet et intranet. Le personnel de l'unité commercial est en harmonie avec l'outil informatique, des formations et des remises à niveau sont proposées aux salariés qui le désirent.
[...] Le système d'information commerciale du magasin Leroy-Merlin d'Haumont Analyse des flux d'informations II) Le traitement de l'information Les postes de l'unité commerciale sont reliés en réseau par un routeur. L'imprimante à étiquette et internet sont partagés. Chaque point-conseil est muni d'un ou plusieurs PC relié à internet et intranet. Le personnel de l'unité commercial est en harmonie avec l'outil informatique, des formations et des remises à niveau sont proposées aux salariés qui le désirent. LE DIRECTEUR : 1 PC + 1 imprimante munie d'un tableur, d'un traitement de texte, d'Outlook Express. [...]
[...] Le traitement de texte utilisé est WORD. De plus, les PC sont munis du back-office qui est une base de données sur laquelle n peut trouver toutes les références de nos produits ainsi que tous les clients. L'analyse organisationnelle La diffusion de l'information dans l'entreprise (interne) Le magasin Leroy Merlin est une grande structure par conséquent l'information est longue à parvenir à tous, c'est pour cela que tous les moyens sont mis en œuvre pour que le personnel une information en un minimum de temps. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
