Système d'information, entreprise PSA, portail B2B, progiciels Mercury, développement à l'international, croissance rentable, coût de développement, enterprise ressource planning, customer relationnship management
PSA est aujourd'hui un groupe automobile de taille mondiale. Il tire sa force de ses deux marques généralistes Peugeot-Citroën et des compétences de 200000 hommes et femmes à travers le monde.
En effet, en 2004, le groupe a vendu 3375000 véhicules (+2,7%) soit une part de marché mondial de 5,6%. Il est aussi 2ème constructeur européen automobile avec 14,7% de part de marché. PSA continue donc sa progression hors Europe avec 0,9 millions de véhicules vendus à l'international malgré un environnement difficile marqué par le recul de nombreux marchés.
Pour affirmer sa position, PSA s'est donné trois objectifs pour les années à venir :
- Une innovation utile centrée sur l'environnement, le confort et la sécurité.
- La croissance de ses ventes soutenue par un développement accru à l'international.
- Une croissance rentable pour autofinancer son investissement et donc garder son indépendance.
L'une des conséquences de sa réussite réside en l'accroissement du volume d'informations échangées entre les différents services et partenaires du constructeur automobile aussi bien fournisseurs que distributeurs. Ceci impose donc le maintien d'une qualité de service élevé pour chacune de ces informations.
Ayant choisi de développer un fort partenariat avec ses fournisseurs, PSA échange de nombreuses informations pour créer de la valeur dans le cadre de l'entreprise étendue. L'information doit donc se gérer comme un bien précieux et fragile, constituant une richesse immatérielle dont dépend le futur du groupe.
C'est pourquoi nous étudierons le SI de PSA et plus particulièrement son portail B to B ainsi que le progiciel Mercury.
Nous présenterons donc en 1ère partie le SI dans sa généralité et nous nous attarderons ensuite sur les 2 composantes principales de ce dernier, c'est à dire le portail B to B et le progiciel Mercury.
[...] CONCLUSION Pour résumer un SI, un schéma récapitulatif est le bienvenu. Partons d'un SI dans sa généralité : Plan organisationnel (problème à résoudre) Contraintes de pertinence. Contraintes d'adéquation Plan Contrainte de praticabilité Plan Informationnel technologique Pour étudier le SI de PSA : Schéma portail B2B. Relier les intervenants. Partager les données. Les réseaux. Schéma progiciels Mercury Mesurer la performance. Utilisation de sondes et Les 3 modules. de signaux. Commentaires des schémas Portail B2B : L'objectif de ce portail est de relier les intervenants. [...]
[...] - Assurer la qualité des relations avec clients et fournisseurs. PSA a fait le choix d'intégrer dans son SI les progiciels de la gamme Mercury et un portail B to B. Au préalable, il apparaît nécessaire de définir quelques notions. Définissons tout d'abord un progiciel : Le terme progiciel résulte de la contraction des mots produits et logiciels. C'est un logiciel commercial vendu par un éditeur sous forme d'un produit complet plus ou moins clefs en main Ce terme s'oppose au logiciel développé en interne dans une entreprise pour remplir des fonctions sur mesure. [...]
[...] Enfin la dimension technologique Celle-ci doit assurer les 5 fonctions de base relatives aux données : - La saisie - La transmission - Le stockage - Le traitement - La restitution L'apport immédiat des techniques de traitement de l'information peut être caractérisé par les 5 points spécifiques suivants : - La compression du temps (ex : commande instantanée via le e-catalogue) - L'expansion de l'information stockée - La compression de l'espace c'est à dire la transmission de données entre deux points du globe. - L'utilisation optimale des données (la flexibilité). - La possibilité de relier les outils les uns des autres (la connectivité). [...]
[...] Progiciel Mercury : Le problème est de mesurer la performance. En utilisant les sondes et alarmes. Via la technologie des 3 modules. Bibliographie Sites internet www.psa.fr/ www.revuesim.free.fr/ Ouvrages Management d'un projet Système d'Information : Principes, techniques, mise en œuvre et outils. De Chantal Morley aux éditions Dunod. Piloter un projet ERP : Transformer et dynamiser l'entreprise par un système d'information intégré et orienté métier. De Jean-Luc Deixonne aux éditions Dunod. Tout sur les systèmes d'information : Grandes, moyennes et petites entreprises. De Jean-François Pillou aux éditions Dunod. [...]
[...] Ce terme est souvent employé pour des logiciels professionnels utilisés par des entreprises. Souvent, c'est un logiciel complet composé de plusieurs modules. Windows et les suites bureautiques telles que Word, peuvent être également considérés comme des progiciels. Les progiciels couvrent principalement les domaines suivants : - ERP : Enterprise ressource planning et en français logiciel de gestion intégré. Cette catégorie d'outils intègre tous les systèmes informatisés permettant d'aider le travail dans l'entreprise (facturation, aide à la production ) - CRM : Customer relationnship management et en français gestion de la relation client. [...]
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