Système d'information, Total, consommation mondiale d'énergie, pétrole, exploration-production, communication interne, informatique, logistique, distribution, communication externe
Le pétrole représente 40% de la consommation mondiale d'énergie. Chaque année, 3,5 milliards de tonnes de pétrole brut sont consommées. Il joue donc un rôle essentiel dans l'économie, l'environnement et même la politique. Par conséquent, la variation quotidienne du prix du brut et la variation des quotas de l'OPEP – Organisation des Pays Exportateurs de Pétrole – peuvent entraîner des effets importants sur l'économie mondiale. L'importance du pétrole est aujourd'hui telle qu'aucun pays ne peut s'en passer, faute de ne pas posséder d'énergies substituables. Dans ce contexte, les grands groupes pétroliers jouent un rôle particulièrement important, leurs activités allant de l'exploration à la distribution, en passant par le raffinage.
Depuis les chocs pétroliers des années 1973 et 1979, la concurrence s'est fortement accrue dans le secteur pétrolier. Afin de faire face à cette concurrence, les groupes pétroliers ont développé leur Système d'Information – SI –, c'est-à-dire un ensemble de composantes inter-reliées qui recueillent de l'information, la traite, la stocke, et la diffuse afin de soutenir la prise de décision, la coordination, le contrôle, l'analyse et la visualisation au sein d'une organisation. Cela a notamment été le cas de l'entreprise TOTAL qui a fait le choix de développer essentiellement son système d'information autour de quatre axes principaux.
Après avoir brièvement présenté l'entreprise TOTAL et ses activités, nous étudierons ensuite ces quatre axes afin d'analyser la mise en place et le fonctionnement des SI dans le groupe tout en abordant leurs contributions dans la course à la concurrence.
[...] III/ La logistique et la distribution Le groupe TOTAL mène différentes activités : il est à la fois présent dans l'exploration et la production d'hydrocarbures, mais aussi dans la raffinerie. Or il se trouve que la plupart des zones productrices sont éloignées des zones consommatrices. Dès lors, il est évident que la logistique et la distribution occupent une place importante dans l'activité de TOTAL, l'éloignement entre zones de production et zones de consommation rendant le transport du pétrole sur de longues distances nécessaire. TOTAL a donc mis au point différents systèmes afin de mener au mieux ces activités. [...]
[...] La chimie Le troisième grand métier de TOTAL est la chimie. Ce secteur comporte trois grands sous secteurs d'activité qui sont la chimie de base et les grands polymères la pétrochimie–, les intermédiaires et polymères de performance, et la chimie de spécialité caoutchouc avec Hutchinson, les résines, les adhésifs, la métallisation, le revêtement liés aux activités de raffinage du groupe. Il compte 71.268 salariés. Avec un Budget R&D de 500 millions d'euros et 5.500 chercheurs, un CA de 19,3 milliards d'euros 7,8 pour la chimie de base et grands polymères pour les intermédiaires et polymères de performance, et 7,7 pour la chimie de spécialité et un investissement de 1,2 milliards d'euros, ATOFINA la branche chimie se classe parmi les leaders européens et mondiaux. [...]
[...] Cette façon de gérer l'information permet à TOTAL de soigner son image, et occupe une place importante dans les préoccupations des dirigeants. Site Internet et fidélisation du client Une autre volonté du groupe pétrolier est de se lancer directement dans la communication avec le grand public. La création d'un nouveau site, Total.fr, permet d'offrir aux particuliers un portail d'accès unique et donc de distinguer clairement cette clientèle de celles des professionnels. Avant la création de ce site, une vision de développement Internet par entité prévalait. [...]
[...] Elle avait pour but de créer un leader pétrolier mondial, un groupe plus vaste, plus solide, plus compétitif et capable de traiter d'égal à égal avec les géants du secteur. Le groupe est donc l'héritier du prestigieux passé franco-belge en matière de gaz et de pétrole et représente la synthèse des cultures et savoir-faire des trois entreprises dont il est issu. Cette richesse technique et humaine met le groupe en position favorable pour contribuer à inventer l'avenir de l'énergie. Aujourd'hui, TOTAL est la capitalisation la plus importante à la Bourse de Paris. II/ Les trois secteurs d'activité du groupe L'amont Le premier grand métier de TOTAL est l'exploration-production. [...]
[...] Il pleut jusqu'à 8 mètres d'eau par an dans la région entre le mois de mai et celui de septembre, rendant impossible le travail pendant cette période. Le chantier a donc été réparti sur 3 saisons courant chacune d'octobre à mai. TOTAL a donc défini un programme de progression particulier, propre à la région concernée. C'est cette politique qui est appliquée aujourd'hui par le groupe pétrolier : s'adapter à chaque situation. Le développement de ce champ a été réalisé lors d'un contrat de partage de production classique associant 4 investisseurs. [...]
Référence bibliographique
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