Systèmes d'information et gestion des données de Netflix

Natacha M.

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Systèmes d'information et gestion des données de Netflix

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Thèmes abordés

Netflix, SI Système d'Information, gestion de données, plateforme de streaming, Big data Traitement de données, collecte de données, évaluation des données, analyse de données, Apache, CRM Customer Relationship Management, Management, BI Business Intelligence, Netflix Kafka, SGBD Système de Gestion de Base de Données, IA Intelligence artificielle, algorithmes de recommandations, données personnelles, protection des données personnelles, API Application Programming Interfaces, CDN Content Delivery Network, Netflix Open Connect, AWS Amazon Web Services, Netflix Cloud

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Résumé du document

Netflix doit notamment sa position de leader à l'utilisation de différents systèmes d'information (SI), dont nous allons maintenant examiner plus en détails une sélection. Dans ce contexte, nous nous sommes concentrés sur différents types de SI dans une perspective de circonscription.
Tout d'abord, il convient de mentionner le système de gestion de contenu de Netflix, également appelé système d'inventaire. Il appartient à la catégorie des systèmes de traitement des transactions et concerne le catalogue numérique de tous les films, émissions de télévision, documentaires et autres contenus vidéo disponibles sur la plateforme de streaming Netflix. Il permet non seulement aux utilisateurs de rechercher et de parcourir la vaste bibliothèque de contenus, mais il aide également Netflix à organiser, surveiller et contrôler les stocks ainsi que la chaîne d'approvisionnement pour les services de streaming en ligne ou de DVD par courrier.

Sommaire

Quelle est l'historique de l'entreprise, quels sont les produits et services proposés par l'entreprise ?
Quels sont les types de SI utilisés par l'entreprise ?
Comment les systèmes d'information peuvent-ils être utilisés par l'entreprise pour établir un avantage concurrentiel ?
Comment l'entreprise utilise-t-elle les systèmes d'information pour gérer la collecte et la manipulation des données ?

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Extraits

[...] En outre, Netflix utilise des systèmes d'information de gestion tels que son système de gestion de la relation client (CRM). En ce qui concerne le système CRM, Netflix utilise un système d'intelligence interne pour gérer ses données clients et améliorer les activités de marketing (voir Viktor, 2022). En ce qui concerne la catégorie des systèmes d'aide à la décision, Netflix utilise plusieurs systèmes de personnalisation du contenu. Ceux-ci fonctionnent de différentes manières et représentent des systèmes de BI comprenant des algorithmes d'apprentissage automatique et d'exploration de données pour collecter et analyser des données provenant de diverses sources. [...]

[...] (Craig Stedman & Jack Vaughan & Brooke Besley 2013) La gestion des données est donc au cœur de la stratégie de Netflix. La première étape pour que les algorithmes fassent les meilleures recommandations est de s'assurer de la qualité des données qui les alimentent. Netflix dispose de multiples sources de données afin d'avoir une vision globale des situations qui favoriseront certains types de recommandations plutôt que d'autres. La première source de données provient de l'utilisateur lui-même. En effet, celui-ci fournit des informations à Netflix lorsqu'il entre directement dans le système des informations telles que son nom, son adresse, ses critiques de contenu et son mode de paiement (Ohio University, 2023). [...]

[...] Systèmes d'information et gestion des données de Netflix Quelle est l'historique de l'entreprise, quels sont ses produits et services ? Netflix est un géant du streaming multimédia qui offre une large gamme de services à ses clients. L'entreprise est disponible dans 190 pays, dans 30 langues différentes et propose un service de streaming. L'objectif de Netflix est de donner accès à diverses séries, divers films et documentaires, et l'entreprise déclare également : « Chez Netflix, nous voulons divertir le monde » (Netflix, 2023). [...]

[...] American entrepreneur. Biography, Netflix, & Facts. Britannica. Retrieved March from https://www.britannica.com/biography/Reed-Hastings - Ohio University. Retrieved March How Netflix Uses Data to Pick Movies and Curate Content from https://onlinemasters.ohio.edu/blog/netflix-data/ - Isha Kambra. (2022). Netflix: leveraging data to win. Retrieved March from https://d3.harvard.edu/platform-digit/submission/netflix-leveraging-data-to-win/ - Jillian Chilingerian. (2020). How Netflix builds competitive advantage. Retrieved March from https://www.linkedin.com/pulse/how-netflix-builds-competitive-advantage-jillian-chilingerian/ - Lineate. (2023) Ways Netflix Uses Data to Win the World of Streaming Entertainment. Lineate. [...]

[...] Netflix peut continuer à tirer parti de ses systèmes d'information pour maintenir et renforcer son avantage concurrentiel en continuant à utiliser l'analyse des données pour comprendre les préférences de ses consommateurs (Isha Kambra, 2022). Les systèmes d'information collectent et analysent des données sur les clients, les concurrents, les tendances du marché, etc. Ces informations peuvent être utilisées pour prendre des décisions concernant les produits, les prix, la promotion et la distribution. L'un des principaux avantages concurrentiels de Netflix est sa capacité à collecter et à analyser de grandes quantités de données sur les utilisateurs. Netflix recueille des données sur le moment, le contenu, la durée et l'endroit où les consommateurs regardent le contenu. [...]

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