Tableau de bord de l'entreprise : Carrefour, rayon textile

Extraits

[...] Tableau de bord de l'entreprise: Carrefour, rayon textile Le tableau de bord prospectif Le rayon choisi Nous avons choisi le magasin Carrefour et plus particulièrement le rayon textile. Car c'est le rayon qui a un panier moyen le plus faible et la clientèle la moins fidèle, ainsi que des stocks trop importants par rapport à la rotation des produits. Il est donc important pour le chef de rayon de connaître les faiblesses de son rayon et de pouvoir y remédier rapidement ; pour cela il lui est donc nécessaire d'établir un tableau de bord prospectif afin de pouvoir mettre en place une stratégie commerciale et de connaître ses facteurs clés de succès pour les améliorer. [...]

[...] Dans un quatrième temps, nous allons voir si les frais de personnel ne peuvent pas être réduits en fonction de l'affluence de la clientèle, mais aussi du travail à fournir. Les frais de formations, quant à eux, sont une plus value pour le rayon, car elles valorisent les employés, qui se sentent impliqués dans leur travail et donc portent plus d'intérêts dans la réussite de leurs objectifs. Dans un dernier temps, nous allons analyser le comportement du client face au rayon. Nous avons pu remarquer que celui-ci ne nous est pas fidèle ; en effet le taux de transformation est très faible dans notre rayon. [...]

[...] La mesure et l'analyse des résultats Nous avons conservé les informations critiques et supprimé les informations superflues. Dans un premier temps, pour analyser le tableau de bord, nous allons regarder le CA commercial TTC et le CA consolidé HT d'une année sur l'autre. Afin d'avoir une vue d'ensemble du rayon. Dans un second temps, nous allons analyser les marges des produits vendus (forte marge ou non, quel type de produits à mettre en avant, TG ainsi que les démarques connues et inconnues pour trouver une solution si problème il y a. [...]

[...] Dans le tableau de bord prospectif les indicateurs financiers sont toujours présents mais ils ne sont plus seuls. En effet il est doté également d'indicateurs sur ses clients sur la qualité et l'efficience des processus internes de l'entreprise et enfin sur la capacité qu'a l'entreprise de s'améliorer et d'évoluer à long terme par l'apprentissage. La définition de ces quatre axes doit permettre d'orienter la réflexion des dirigeants sur les multiples dimensions de leur performance, tout en les invitant à se projeter sur l'avenir de leur entreprise. [...]

[...] Nous avons aussi remarqué que le panier moyen n'atteint pas la moyenne régionale, tout comme le recrutement et la fidélisation du client. Le client a une mauvaise image du rayon textile. [...]