Transports sanitaires - gestion de la relation clients et fournisseurs

Extraits

[...] Transports sanitaires - gestion de la relation clients et fournisseurs Fiche d'identité Nom : XXX Adresse : XXX, XXX Tél. : XX XX XX XX XX Mail : Statut juridique : XXX Date de création : XXX Capital : XXXX Situation géographique de l'entreprise L'entreprise se situe dans le parc d'activités de Tabari à Clisson, en Loire-Atlantique. La commune est entre Nantes, Cholet et La Roche-sur-Yon, à la limite du Maine-et-Loire et de la Vendée. La présentation du marché des transports sanitaires Le marché des ambulances est en croissance d'année en année expliqué par le vieillissement de la population qui ne cesse de s'accroître, la prévalence des affections de longue durée ainsi que le développement de l'hospitalisation à domicile. [...]

[...] Parc RH Base de données des salariés (entrée/sortie, absences, amendes, AT, informations, etc.) et des véhicules (planification/clôture des entretiens, saisie des kilomètres, gestion des a.m.s, sinistres, etc.) ISIS Logiciel qui précède LOL, encore utilisées pour quelques informations One drive En plus d'Excel, de Word et de one note, l'utilisation de one drive est essentielle pour la synchronisation des documents entre Parc RH qui se trouve sur un bureau à distance et le bureau actuel Windows Les outils technologiques Le style de management Le style de management de l'entreprise est participatif ; tous les collaborateurs sont encouragés à prendre des initiatives dans le but d'atteindre des objectifs qui sont connus de tous grâce à une transparence des informations. De plus, le dirigeant se préoccupe beaucoup de ses salariés et de leurs opinions en ce qui concerne des idées possibles, des problèmes rencontrés, des choses à changer ou à améliorer et il est conscient de la force apportée par ses collaborateurs. [...]

[...] La part de marché des VSL dans le chiffre d'affaires est de pour les ambulances et de pour les transports assis. Le chiffre d'affaires Le chiffre d'affaires était de Euro en 2015, il a augmenté de environ par an ensuite. Le dirigeant explique cela notamment par le fait que la zone d'activité s'étend d'année en année et aussi par le vieillissement de la population. Les zones d'activité de l'entreprise Les zones d'activité concernent : Sud Nantes, le vignoble et Nord Vendée, elles se partagent la clientèle qui sont des structures de santé (hôpitaux, EPHAD . [...]

[...] Les motivations d'achat des clients ne concernent pas les prix, mais la disponibilité de l'offre c'est-à-dire la proximité des sites d'exploitation par rapport à leur lieu d'habitation ou à la structure. Les fournisseurs Les fournisseurs principaux de l'entreprise sont Renault France et Volkswagen pour les voitures ainsi que les pièces mécaniques et en ce qui concerne le matériel médical, direct médical, le groupe Gruau et le groupe BAUS fournissent la société, car ils sont réactifs et qu'ils proposent des prix avantageux, mais surtout pour des raisons historiques. [...]

[...] Le brancardage : prise en charge de patients dans le cadre de leurs déplacements intrahospitaliers. Ces prestations sont externalisées partiellement ou totalement par les centres hospitaliers clients. Le transport spécialisé : transports réguliers et ponctuels d'enfants et d'adultes en situation de handicap ou de fragilité à destination d'établissements scolaires ou de situation de handicap ou de fragilité à destination d'établissements scolaires ou d'accueil. Ces activités sont effectuées grâce à plusieurs types de véhicules tels que les taxis, les VSL (Véhicule Sanitaire Léger) et les ambulances. [...]