Projet de Développement d'une Unité Commerciale, crédit payant, Carrefour, sources internes, statistiques de vente, analyse de l'offre, chiffre d'affaires, marge, produits leaders, produits d'appels, produits tactiques, produit régulateurs, achat au comptant, crédit gratuit, taux de recours
Les rôles majeurs d'un assortiment semblent remplis. Le tableau de couverture des cibles (Voir annexe) et de leur besoins m'a permis d'établir une répartition des paiements suivant les différentes cibles. J'ai pu constater que le taux de recours aux crédits payants n'est que de 4.1 % en moyenne pour Carrefour Chartres alors que l'objectif national est de 14 %. De plus l'enquête TNS Sofres « les français et le crédit à la consommation » montre que cet objectif de 14 % est cohérent (...)
[...] Ces chiffres sont en accord avec les chiffres des autres magasins Carrefour de France. Analyse d'assortiment Le but de cette analyse est de vérifier si l'assortiment est équilibré. L'étude de concurrence (synthèse des résultats) Source : Etude concurrence réalisé en client mystère L'étude concurrence m'a permis de découvrir les points faibles de Carrefour par rapport à notre concurrent principal. Dans les catégories système de financement et savoir faire Cette évaluation soulève un problème spécifique aux propositions d'aides au financement de Carrefour. [...]
[...] Description et évaluation des solutions possibles Pour évaluer mes préconisations j'ai utilisé trois critères : faisabilité, rentabilité Les répercutions Seuil de rentabilité du projet : Coût total : marge moyenne du secteur : SR = / 0.2 = Le CA par vendeur est de 1700 par jour et par vendeur soit pour 14 vendeurs et 210 jours de vente par an Le SR représente une augmentation de (51500/4998000) x 100 = Notre marge de sécurité est donc confortable puisque nous visons une augmentation du CA de au moins Réflexions Le but de cette partie réflexions est de concevoir modalités de suivi et de contrôle de la mise en place du projet et son bilan. Sans cette étape il est difficile d'envisager des actions correctives ou les adaptations nécessaires. Le tableau de bord (voir annexe) Le questionnaire de satisfaction (voir annexe) Ce questionnaire a pour objectif de mesurer l'impact du projet sur la clientèle. Il doit comporter les questions qui ont permis de cibler le problème et bien entendus des questions qui mesureront l'impacte du projet. [...]
[...] (Tableau détaillé en annexe) Suite à cette analyse on s'aperçoit que le rayon informatique et le rayon petit électroménager dégage le plus de marge et le plus de chiffres d'affaire. Bien que le rayon télévision dégage beaucoup de chiffres d'affaire sa marge est faible à cause de la concurrence, des frais de service après vente et du service de livraison à domicile. Pour ces mêmes raisons le rayons gros électroménager a une marge faible, cependant ce rayon ne dégage également pas beaucoup de chiffres d'affaire ( du secteur). Le rayon photo dégage une marge importante ( 27.27 mais peu de chiffres d'affaire. [...]
[...] II/ Diagnostic Partiel Le but de ce diagnostic est d'identifier les causes externes et interne du manque de recourt au crédit payant à Carrefour Chartres. Il est destiné également à identifier nos atouts et les opportunités sur lesquels nous devons nous appuyé pour faire en sorte que le taux de recourt au crédit payant se rapproche de l'objectif du réseau. Il est vrai que compte tenu du niveau de concurrence et du comportement de la clientèle, il est admis que pour améliorer les performances de l'unité commerciale il faut développer l'offre de service annexe. [...]
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