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« Le parfum est un peu comme un miroir de la personnalité. On s'imagine de telle ou telle façon. On veut se montrer différent ou soi même. Le parfum est comme un habit qui reflète la personnalité de celui qui porte le parfum. C'est une signature olfactive. Le parfum est fait de bonnes et de mauvaises odeurs ou presque. C'est une question de dosage et d'accord. Bien sûr, c'est plus facile de composer et de sentir des odeurs agréables mais agréable pour qui ? Différence de culture, différence de goût. »
La marque de luxe Hermès (créé en 1837) s'est diversifiée en entrant sur le marché du parfum il y a environ 50 ans avec comme premier parfum : Calèche.
Avec le temps, Hermès Parfum propose de nouveaux produits et actualise ses produits afin d'éviter d'avoir une image vieillissante.
Cependant, malgré les efforts en matière de publicité, la marque souffre de cette image.
C'est dans ce contexte, que les ventes du produit Amazone baisse depuis 2005 et ce malgré une relance en 2004.
Nous pouvons donc nous interroger sur la façon dont Hermès pourrait remédier à cette image vieillissante afin d'éviter des baisses de ventes dans les années à venir.
A travers cette étude, nous allons présenter dans un premier temps l'analyse externe/interne puis dans un second temps nous tenterons d'apporter des solutions concernant chute des ventes du parfum Amazone.
[...] La variable prix : La gamme des prix d'Amazone est inchangée. Ces deux variables ne représentent aucune modification puisque le produit en lui-même et sa politique de prix ont trouvés ont trouvé une clientèle, certes, pas celle visée initialement. Amazone étant déjà très haut de gamme en terme de prix, il correspond au segment de consommateurs, c'est-à-dire les femmes de CSP La variable distribution : Augmentation des points de vente en réseau sélectif, notamment en Asie. Hermès projette d'ouvrir chaque année plusieurs magasins en Asie. [...]
[...] Son style vestimentaire est très féminin, même si elle porte de nombreux vêtements masculins qu'elle s'approprie En outre, Hermès parfum exerce une stratégie différenciée, par Amazone, Hermès parfum adapte son offre à différents segments de consommateurs, en proposant une gamme de produits adaptée à chacun. Positionnement (le triangle d'or) : Amazone est positionné comme un parfum jeune, frais et dynamique. Attentes du public : un parfum de qualité évoquant la jeunesse et la modernité tout en appartenant à la fois à la marque Hermès, une référence de qualité et de statut social élevé. [...]
[...] Evolution du nombre d'enseignes Hermès : Le réseau de distribution d'Hermès se répartit entre succursales et concessionnaires. Ces dernières années, le groupe a mis l'accent sur l'extension du nombre de succursales (propres magasins). En effet, leur nombre a évolué de 58 unités entre 2000 et 2007 contre seulement 12 pour les concessionnaires Compétences particulières Hermès s'investit dans le développement par des travaux d'agrandissement de ses unités ainsi que par la création de nouvelles structures (ex : Nontron pour regrouper sur un site unique son activité de petite maroquinerie) et par le rachat de fournisseurs (Soficuir, Vaucher) Hermès a inauguré en Avril 2008 sa première boutique en ligne. [...]
[...] Il existe d'ailleurs des parfums spécialement créés pour les plus jeunes : c'est le cas de tartine et chocolat. le prix : les producteurs proposent un choix de gamme très large avec des flacons de toutes les tailles à des prix différents. Enfin, concernant les attentes et les freins à l'achat, on a pu déceler les avis des consommateurs : Les facteurs à l'achat : La renommée de la marque L'aspect luxueux du produit La qualité olfactive du produit Les freins à l'achat : La possibilité financière du consommateur L'envie de changer : de plus en plus de marques lancent de nouveaux produits et donc les consommateurs sont tentés de changer de marque. [...]
[...] En termes de temps, cette campagne durera 3 mois en France et en Italie, et 6 mois en Asie, ou le produit est actuellement peu commercialisé, et où les PDM sont faibles. Nature La variable produit : Concept : Nature est un parfum frais et léger. Sa composition olfactive suit la tendance actuelle, c'est-à-dire les eaux fraîches et légères. Nature est donc composé de senteurs fleuries, vertes, chyprées (accords de bergamote, note fleurie, rose et jasmin, en évoluant vers un fond boisé). Le produit est destiné à un usage quotidien. Nature est créée pour agrandir l'offre produit, rajeunir et élargir la clientèle d'Hermès parfums. [...]
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