L'optimisation des performances commerciales - exemple de Nantes Espace Karting

Ludovic G.

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L'optimisation des performances commerciales - exemple de "Nantes Espace Karting "

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Thèmes abordés

Optimisation, performances commerciales, Nantes Espace Karting, organisation humaine, prestations, concurrents, positionnement, chiffre d'affaires, marché du loisir karting, force de vente, nouvelles technologies de communication, karting électrique, handikart, marché des étudiants, facteurs clés de succès, besoinsdu prospect, attentes du prospect, préoccupations du prospect

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Sur le marché du loisir karting, nous distinguons le karting extérieur du karting intérieur. En ce qui concerne le département du 44, celui-ci compte aujourd'hui 11 pistes de karting, dont 4 en indoor. Sur le marché global du karting en Loire-Atlantique, Nantes Espace Karting occupe la seconde place avec 13% environ de parts de marché, la société occupe une position de challenger derrière City Kart Outdoor et Indoor.

Avec ces deux pistes de karting au sein de l'agglomération nantaise, City Kart est le leader incontestable du marché, avec plus de 30 % du marché, il représente à presque lui seul les 1/3 du marché. Cependant, sur le marché indoor, nous remarquons que N.E.K avoisine les 25% de part de marché, et que City Kart s'octroie une nouvelle fois la place de leader incontestable avec 43%.

Il existe une très forte rivalité entre ces deux complexes, où chacun développe des stratégies de développement. L'un est le challenger et souhaite « grapiller » des parts de marché au leader, et l'autre souhaite assoir sa forte notoriété, sur l'agglomération nantaise.

Il est également nécessaire de savoir qu'il existe une concurrence indirecte, mais qui reste sur le marché du loisir. Les enceintes de loisirs type Puy du Fou, le bowling, le golf, etc.… Tous ces types d'activité sont des concurrents indirects qui influent sur la demande karting.

Sommaire

Presentation de l'entreprise
1. Historique
2. L'organisation humaine
3. Les prestations
4. Les concurrents
5. L'offre et la demande
6. Le positionnement
7. La politique de communication et de distribution
8. Le chiffre d'affaires
9. La matrice S.W.O.
Identification et analyse de la problématique
1. Le diagnostic de l'organisation commerciale
2. Les origines de la situation actuelle
3. L'analyse intrinsèque de la problématique
4. Les conséquences de la situation actuelle
Recherche bibliographique
Les préconisations

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Extraits

[...] - Mesure du retour sur investissement généralement plus facile, plus rapide et plus précis que pour d'autres outils de marketing comme la publicité. - Peut être très complémentaire de multiples actions de marketing et de communication (ex : marketing direct vers des distributeurs, des leaders d'opinion). - Convient bien au marketing B to B (cibles précises, importance du relationnel) mais aussi au marketing B to C avec la diminution des coûts de constitution et de traitement de gigantesques bases de données. - Budget minimum d'un programme de marketing direct pas forcément prohibitif. [...]

[...] C'est un gain de temps et d'argent, plutôt que d'envoyer des commerciaux sur le terrain, cela est plus couteux. Malgré tout, certaines entreprises se sont rendu compte que supprimer la force de vente n'était pas la solution puisque le client veut un interlocuteur et un contact privilégié avec celui-ci. Nécessairement, le marketing direct est très développé actuellement, et tous ces outils permettent d'optimiser les performances commerciales d'une société. Les moyens qui peuvent être mis en place d'après le Mercator sont pleinement utilisés et connus des grandes entreprises qui n'hésitent pas à les mettre en place. [...]

[...] Il s'agit d'être à l'écoute du client, sans forcément jouer un jeu Seulement, le vendeur sédentaire ou le vendeur itinérant ne fait pas que vendre et ne va en aucun cas signer tous les jours des contrats. Les missions des vendeurs semblent avoir beaucoup évolué ces dernières années. En réalité, des tâches nombreuses et diverses sont susceptibles d'être confiées à des vendeurs, tâches qui varient selon la nature des prospects, du lieu d'exercice de l'activité de vente, et surtout des objectifs assignés aux vendeurs. Le vendeur doit perpétuellement assurer le suivi de son client, prospecter de nouveaux clients potentiels. [...]

[...] Par conséquent, ces supports stimulent la demande et les performances commerciales, mais de quelles formes sont ces moyens de communication ? Le publipostage Les publipostages sont souvent désignés par le terme anglais mailings Ils se font à partir des fichiers personnalisés comprenant au minimum les noms et adresses, avec, des données complémentaires sur les caractéristiques sociales et économiques des prospects définis par le Mercator. Ce moyen a un fort impact sur le consommateur puisqu'il est forcé de regarder l'offre commerciale qu'on lui propose. [...]

[...] Pour appuyer la théorie de Bob Stones, prenons l'exemple d'une plaquette commerciale, qui doit imposer une identité visuelle de la part de la société. En effet, la création d'une plaquette commerciale ne s'improvise pas d'après l'article de Philippe Barbin publié sur le site internet www.chefdentreprise.com. Celle-ci ne serait qu'un maillon d'une communication plus globale reste à savoir si celle-ci est censée appuyer l'argumentaire des commerciaux . Philippe Estingoy, président de Axel- client.com pense que la plaquette commerciale doit faire entrer le lecteur dans l'univers de l'entreprise La communication est perçue de manière différente suivant l'état d'esprit de chacun. [...]

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