Dossier, PDUC, BTS MUC, La Grande Récré, Toys R Us, Jouetland, jouets, jeux, groupe Ludendo
1-2 : La structure du réseau
Le groupe Ludendo comporte trois enseignes de jouets : « La Grande Récré » comportant 147 magasins de 1000 m² en moyenne, représentant près de 10% de parts de marché, et situés en centre-ville, en centre commercial et en zone d'activités commerciales, en France métropolitaine et DOM-TOM, « StarJouet » comportant 38 magasins indépendants de 300 m² en moyenne, situés en centre-ville, et adhérant à la centrale Ludendo et enfin « Jouet Land » comprenant 23 magasins de 1000 m² en moyenne situés en zone d'activités commerciales; deux enseignes de puériculture : « B comme Bébé » et « Bébé Land » incluant 14 magasins; une enseigne de mobilier et de décoration pour chambre d'enfant possédant 2 magasins « Ma Maison à Moi » situés à Henin Beaumont (62) et à Sainte Geneviève des Bois (91), ainsi qu'un concept innovant : « Ludendo Village » comportant deux sites situés à Val d'Europe (77) et à Metz (57), qui regroupe plusieurs enseignes autour de La Grande Récré et qui sont : « Lire & Grandir » , « B comme Bébé » , « Ma Maison à Moi » , « Cado Déko » , « Meijun » et bien évidemment « La Grande Récré ». Le groupe Ludendo possède sa propre centrale d'achat, située à Emerainville (77184) ; celle-ci gère les livraisons de toutes les enseignes du groupe Ludendo. De plus, le groupe Ludendo développe son activité à l'international et possède trois enseignes de jouets à l'étranger : 23 magasins « La Grande Récré » présents en Belgique, en Suisse, en Espagne, au Maroc et une ouverture en Algérie, 12 magasins « Franz Carl Weber » présents en Suisse et 9 magasins « Diverdrak » implantés dans la région de Valence, en Espagne.
1-3 : La place de L'unité commerciale dans le réseau
Mon unité commerciale « La Grande Récré » dépend bien évidemment de Ludendo dont le siège social est situé au 16, rue Vladimir Jankélévitch à Emerainville (77184). Toutes les directives proviennent de celui-ci mais une direction par secteur est opérée par les différents directeurs de zones puis par les directeurs régionaux répartis sur toute la France (...)
[...] - la signalétique ainsi créée devra être installée par l'équipe commerciale -Matériel de signalétique pour indiquer chaque univers, ILV / PLV. Projet 3 Mise en place d'un étiquetage électronique sur l'ensemble du magasin Mettre en place un système d'étiquetage électronique géré par informatique semble être la meilleure solution pour remédier aux difficultés rencontrées par l'équipe commerciale comme notamment les nombreuses mises à jour de prix hebdomadaires. Descriptif Élaborer un programme de fidélité permettant aux clients de cumuler des points lors de leur passage en caisse et ainsi bénéficier de remises et de réductions spéciales après avoir cumulé un certain nombre de points. [...]
[...] La clientèle de La Grande Récré est toutefois principalement une clientèle familiale (couples avec leurs jeunes enfants, grands-parents avec leurs petits-enfants . La principale période de forte affluence sur le point de vente est celle de Noël ; de plus, des évènements tels que des anniversaires permettent aussi la venue de clientèle tout au long de l'année. Le panier moyen des clients est d'environ pendant la période de Noël, et de le reste de l'année. 2-3 : La concurrence Les concurrents directs sont Jouet Club, Maxi Toys et King Jouet ; les concurrents indirects sont les GSA (Grandes Surfaces Alimentaires) Carrefour et Géant ; enfin, il existe aussi des concurrents virtuels sur internet. [...]
[...] Augmentation du chiffre d'affaire avec une augmentation de la fréquentation de la clientèle. L'économie réalisée par rapport { l'étiquetage papier est importante. Ainsi, compte tenu des quelques contraintes que ce projet impose et des nombreux avantages qu'il procure, il devrait permettre { l'entreprise de se développer. Afin de mettre en œuvre concrètement ce projet, il apparaît nécessaire de réaliser la formation opérationnelle du projet, qui sera l'élément de référence pour le chef de projet et l'outil d'aide { l'évaluation et au contrôle des résultats. [...]
[...] En effet, il s'est avéré les employés n'avaient plus le temps de vendre, de ranger, de réapprovisionner les rayons du fait de la réalisation fastidieuse et chronophage des mises à jour de prix hebdomadaires, représentant plusieurs centaines d'étiquettes { changer chaque semaine. (Diagramme de Gantt en annexe) Note de cadrage Contexte Objectif Résultats Avec l'arrivée récente sur le marché de nouvelles technologies dans le domaine de l'étiquetage électronique, la Grande Récré souhaite tester cette solution innovante au sein de ses magasins. Mise en place d'un système d'étiquetage électronique { travers tout le magasin Réduire voire supprimer les erreurs dues { l'étiquetage manuel. Augmentation de la présence de l'équipe commerciale auprès des clients M. [...]
[...] - L'assortiment de cette Grande Surface Spécialisée est { la fois étroit puisqu'il s'agit d'un domaine en particulier : le Page 2 jouet, et profond puisqu'il y a tout type de jouets. L'assortiment est constitué de produits moyens et haut de gamme. Le marchandisage est le reflet de la mise en valeur de l'offre il a donc valeur d'enjeux très important. L'entreprise utilise plusieurs méthodes de mise en valeur de l'offre et tenant compte des contraintes de temps liées { la durée moyenne de passage d'un client dans l'entreprise. [...]
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