Ré-agrandissement et ré-aménagement du centre E. Leclerc d'Angers

Extraits

[...] A - La satisfaction L'avis des clients : Globalement, le Centre E. Leclerc est apprécié de ses clients, qui lui attribuent une note de d'entre eux trouvent l'organisation des rayons logique et y circulent facilement à hauteur de 85,7%. Concernant l'agencement des rayons du magasin des clients sont satisfaits. Quant à l'approvisionnement, il complète à 36,6% de la clientèle. L'avis des non-clients : Les lieux d'achat des personnes non-clientes interrogées sont principalement les supermarchés Au niveau des hypermarchés, le principal concurrent est Carrefour Grand Maine ( 74,4% des non-clients interrogés ne fréquentent pas le Centre E. [...]

[...] Placer le rayon fruits et légumes en face du rayon frais et intégrer les surgelés au centre de celui-ci, afin de rassembler tout ce qui tient au froid dans le même endroit. Installer la poissonnerie à l'entrée du magasin afin de diminuer les odeurs au maximum. Création d'un coin recettes étrangères et produits terroirs Madame X s'arrête au rayon liquide. D'où : Création d'un cave rustique, avec des casiers en bois, des briques, des voûtes afin de créer un univers authentique. Enfin, Madame X se rend aux caisses afin de régler ses achats. D'où : Agrandissement des caisses et de l'espace entre les caisses. [...]

[...] Création d'une deuxième entrée à l'autre extrémité du magasin pour que les consommateurs qui viennent à pied ou se garent à l'extérieur puissent accéder à l'hypermarché directement ; quant à la première entrée, elle se situera à l'intérieur du magasin, près de l'accueil, pour ceux qui arrivent du parking souterrain. Magasin Madame X s'arrête directement au manège à bijoux, situé sur sa droite. D'où : Déplacement du manège à bijoux actuel près du secteur Cd, hifi, vidéo, électroménager afin d'agrandir le rayon vêtements. Ensuite, elle se rend au rayon électroménager et achète un four micro- onde. D'où : Attribution d'un bon de retrait qui lui permettra de retirer son micro-onde, après ses achats, au service après-vente, situé au rez-de- chaussée. [...]

[...] Doubler la surface des promotions, ce qui permettra d'augmenter le degré de satisfaction des clients et donc de les fidéliser. Après s'être arrêtée aux promotions, elle s'attarde dans l'espace vêtements chaussures et linge de maison. D'où : Mise en place d'un téléphone dans les cabines d'essayage pour faciliter la communication entre le client et la force de vente. Développer la gamme des vêtements chaussures, car il y a une forte attente des clients dans ce domaine. Agrandir les cabines d'essayage pour un meilleur confort. Madame X passe successivement les rayons puériculture et hygiène. [...]

[...] Mouvement : Depuis début 2000, le mouvement E. Leclerc compte 5 hypermarchés ou supermarchés en Espagne hypermarchés ou supermarchés au Portugal et un hypermarché en Slovénie adhérents indépendants et solidaires animent le Mouvement et 72000 salariés qui travaillent pour cette enseigne. La structure Pour assurer le bon fonctionnement du mouvement et assurer l'indépendance et la concurrence, les adhérents disposent d'outils pour animer et gérer leur magasin. Chaque outil a une vocation bien définie : - L'ACDLec, association des centres de distribution E. [...]