Un cercle de qualité regroupe 4 à 15 personnes (du même atelier ou de plusieurs services), afin de résoudre des problèmes concrets de leur production ou de leur activité. Ils se rencontrent régulièrement, en groupe, sous la conduite d'un animateur, pour définir, analyser, choisir, proposer et résoudre les problèmes repérés (...)
[...] Plusieurs tris destructifs permettent d'aboutir rapidement à un nombre restreint d'idées, par exemple pour des solutions : - La solution proposée est-elle possible au point de vue juridique ? - Le coût de la solution est-il compatible avec notre budget ? LA GRILLE DE TRI ET DE DECISION (ou VOTE PONDÉRÉ) : Parfois les questions sont plus complexes ; comment choisir entre A et B si : - le projet A est peu coûteux et immédiatement opérationnel mais ne résout pas un aspect important du problème posé ; - le projet B est plus difficile à mettre en place mais semble plus efficace à long terme. [...]
[...] - QUAND avant le - COMMENT à l'aide de - POURQUOI dans quel but Pour faire le compte-rendu d'une réunion QUI Liste des participants (et des excusés) POURQUOI Objectif, ordre du jour, OU Lieu de réunion QUAND Date, horaire, durée, QUOI Ce qui a été fait ou décidé pendant la réunion COMMENT Moyens utilisés/ Evaluation de l'ambiance, de l'efficacité NB : Il n'est pas obligatoire de poser les questions toujours dans le même ordre. Le COMBIEN peut s'appliquer à chacune des six questions du "QQOQCP" pour les préciser. I keep six honest serving men. They taught me all I know : Their names are Who and What and When, And Where and Why and How. [...]
[...] Fiches outils - p Formation : Méthodes et outils de résolution de problèmes 2008 DIAGRAMMES DE PARETO (Exemple Maisons Individuelle) En fonction des éléments obtenus, réaliser les diagrammes comme ci-dessous) Pareto du nombre de sinistres (2006) Série Pareto du coût global Fiches outils - p Formation : Méthodes et outils de résolution de problèmes 2008 LE TRI ET LA DECISION Après avoir recueilli des idées et les avoir classées, nous ne pouvons pas les retenir toutes. Il nous faut faire des tris, des choix. Pour cela nous avons besoin de critères. LES CRITERES : Un critère est un caractère ou une notion qui permet d'évaluer ou de mesurer un élément. Il est presque toujours possible de chiffrer un critère ou, du moins, de l'évaluer par une note. Par exemple, quand nous faisons des achats, nous utilisons souvent plusieurs critères. [...]
[...] Plusieurs classifications sont possibles. Un classement simple (mais pas obligatoire) peut être fait à l'aide de la Règle des 5 M MATERIEL - METHODES - MAIN D'ŒUVRE - MATIERES - MILIEU Chacun des M peut être utilisé comme support au brainstorming (ex : Quelles sont les causes possibles liées aux méthodes de travail ? Troisième étape Inscrire l'EFFET sur lequel le groupe travaille au bout d'une longue flèche horizontale. Reprendre toutes les causes, une par une, et les inscrire sur le schéma, à l'emplacement de la FAMILLE DE CAUSES correspondante. [...]
[...] Les résultats de la solution seront-ils mesurables ? Fiches outils - p Formation : Méthodes et outils de résolution de problèmes 2008 REALISER LA GRILLE DE TRI ET DE DECISION La GRILLE DE TRI ET DE DECISION est un outil d'aide à la décision qui va nous permettre de rendre visibles à nos propres yeux les raisons (critères) qui nous poussent à préférer telle solution et le poids (pondération) que nous accordons à ces raisons. Dans un groupe, cela nous permet de rester sur le terrain du réalisme, tout en respectant la sensibilité de chacun. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
