Les modèles de conduite du changement

Extraits

[...] Le modèle va de l'individu vers le groupe. Ce modèle prend en considération les niveaux hiérarchiques Cette théorie suppose, par la prise en considération des différents niveaux hiérarchiques, de désigner un coupable. Une telle approche peut susciter un malaise au sein des équipes, ou au niveau de l'individu et susciter un rejet. Réorganisation de l'organisation (ADEO habitat : passer d'un pilotage par rayon à un pilotage par projet) BURKE - LEWIN Les auteurs ont mis à jour un modèle causal de la performance organisationnelle et du changement organisationnel. [...]

[...] La direction a pris des mesures pour refondre le système en peu de temps. La prise de décision stratégie a été déclinée opérationnellement à marche forcée. KUBLER-ROSS Cette approche du changement est empruntée à la psychiatrie-psychologie et à sa courbe du deuil. Elle a été adaptée à la conduite du changement de la façon suivante (graphes). Ce modèle se concentre sur l'état psychologique de l'individu face au changement, en mettant à jour ses émotions. Ce modèle permet de prendre en considération la dimension psychologique sous-jacente au changement à l'échelle de l'individu. [...]

[...] Ces dernières correspondent respectivement à : Faire prendre conscience de l'urgence face au changement, et mettre en lumière son caractère inéluctable. Il faut que pour les collaborateurs, le changement soit la seule voie viable. Une fois les collaborateurs prêts à la nouveauté, il faut, désormais, définir les nouvelles pratiques. Enfin, une fois le changement intégré, il faut consolider les méthodes et y avoir recours de façon systématique. C'est la conviction du groupe qui entraîne l'individu. Souligne le caractère du changement. Un outil simple d'utilisation N'explique pas le vécu des destinataires. [...]

[...] Approche simpliste et réductrice du changement. Ne permet pas d'appréhender les situations ou le changement est constant Changement vers une stratégie omnicanale Leroy Merlin / Decathlon). Création d'un nombre de services imbriqués destinés à apporter aux clients de nouveaux services, commande internet, livraison, atelier "do it yourself". Le consommateur est consulté et l'entreprise s'adapte. Le modèle s'applique de manière réactive. Le pilotage risque de devenir problématique. KOTTER Le modèle de Kotter stratégico-organisationnel repose sur huit étapes fondamentales qui sont les suivantes : Création d'un sentiment d'urgence, Formation d'une coalition, Développer une vision, Communiquer la vision, inciter à l'action, Démontrer les résultats court- terme, Bâtir sur les premiers résultats pour accélérer le changement, Ancrer de nouvelles pratiques dans la culture d'entreprise. [...]

[...] Modèle universel Prend en considération les individus Inclus une phase de préparation, d'opérationnalisation et de consolidation Les limites de ce modèle sont multiples, tout d'abord il n'envisage le changement que lorsqu'il émane du haut de l'entreprise, soit initié sous la forme du TOP/DOWN, toutefois, on sait aujourd'hui que les modes de gouvernance sont multiples. Ce modèle n'envisage toutefois pas le changement initié d'une autre façon. Ce modèle constitue également, par l'ordre imposé des différentes étapes, un modèle peu agile au niveau opérationnel. Il ne suppose aucune possibilité d'aller-retour entre les étapes ni simultanéité entre ces dernières. [...]