Site Internet d'association, démarche qualité, normalisation, notions ergonomiques, conception de site Internet, réalisation du site Internet, International Ergonomics Association, ergonomie organisationnelle, ergonomie physique, ergonomie cognitive
Dans le cadre de notre année de Master professionnel de Psychologie Sociale du Travail et des Organisations, nous avons eu l'opportunité d'avoir la charge de la relance de l'association du diplôme, l'XXXXX.
L'association a connu de nombreux échecs et son existence a très souvent été remise en cause du fait de dysfonctionnements et difficultés divers tout au long de son parcours. C'est donc avec le projet de relance de l'ASSOCIATION que nous allions remettre l'association sur pied en mettant en place plusieurs actions concrètes. Parmi ces actions, le groupe chargé du projet s'est engagé à réaliser un site Internet bien spécifique.
Tout au long de ce dossier, nous aborderons des conceptions ergonomiques multiples pour rendre compte de notre activité, et ce, tout en observant une démarche analytique et évaluative nous permettant de capitaliser au mieux les enseignements ergonomiques que nous avons pu tirer de notre action.
- Nous approcherons tout d'abord les notions ergonomiques dont nous avons besoin pour mener ce rapport de la façon la plus poussée possible.
- Nous nous centrerons ensuite sur la façon dont nous avons mené à bien la conception et la réalisation du site Internet.
- Enfin, nous effectuerons une évaluation ergonomique globale du site Internet au travers de nos propres constats, ainsi qu'au travers de tests d'utilisabilité réalisés auprès d'une population représentative des futurs utilisateurs du site.
[...] Dans notre cas, puisqu'il s'agit d'un site Internet, nous ne pouvons pas savoir avec quelle fréquence les personnes iront le visiter, quelle sera leur position, quel est le matériel utilisé, etc. Ainsi, nous resterons centrés sur les aspects cognitifs et perceptifs liés à l'affichage du site, et parlerons davantage d'ergonomie des sites Internet, qui ne prend pas en compte un aspect incontrôlable d'ergonomie physique. De plus, l'ergonomie des IHM tente d'adapter l'interface[3] à un utilisateur cible bien spécifique, dans le cadre de son travail ou d'une activité prédéterminée et contrôlée. [...]
[...] L'activité, elle, est constituée du comportement observable de l'individu, dont son discours concernant l'action, et de ce qui n'est pas observable, l'activité mentale, qui génère elle-même le comportement observé. Ainsi, cette méthode consiste à recueillir des traces de l'activité globale des sujets : leur comportement et leurs déclarations. Le but de cette évaluation est donc de modéliser l'activité des sujets, pour y repérer les difficultés rencontrées et pouvoir y remédier quand cela est possible, comme au travers d'ajouts de consignes et d'exemples concrets dans le site Internet par exemple Procédure de passation Pour mener à bien ces tests, nous avons construit une grille avec des consignes standardisées afin d'homogénéiser la passation[9] et les informations recueillies. [...]
[...] (1997). Recommandations ergonomiques pour la création de pages Web. Centre National de la Recherche Scientifique. Bouchaouir, F., Dentinger, Y., & Englender, O. (2006). Gestion de projet : 40 outils pour agir. Paris : Vuibert. [...]
[...] L'outil informatique peut faire appel à plusieurs de nos sens, utilisant ainsi les organes de perception suivant : l'œil, qui va permettre une prise d'information ; l'oreille, va également venir jouer un rôle puisque les sites Internet utilisent des boites de dialogue pouvant faire intervenir des sons pour alerter l'utilisateur, mais également parfois de la musique ; les mains, pour utiliser le clavier et la souris. Etant donné que notre intervention ne peut avoir d'impact que sur l'aspect visuel et non sur le reste des perceptions, nous pourrions donc centrer notre analyse sur la prise d'informations visuelles. Or, il est trop complexe pour un tel dossier de mettre en place une analyse si poussée des comportements des utilisateurs. [...]
[...] Consigne 4 Posez une question à l'administrateur du site. Premier scénario possible Activité Difficultés/Dysfonctionnements Erreur possible : clic sur le nom Sandrine Dupont au dessous du titre de la page. Difficulté : lorsque l'ordinateur ne possède pas le logiciel Microsoft Outlook, le site va engendrer des difficultés, il faudra recopier l'adresse mail et envoyer un message grâce à une boîte mail personnelle. Second scénario possible Activité Difficultés/Dysfonctionnements Aucune difficulté et aucun dysfonctionnement pour cette tâche Consigne 5 Que pensez-vous globalement du site ? [...]
Référence bibliographique
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