Comment améliorer la stratégie marketing d’un prestataire de services évènementiels pour enfants ?

Sophie D.

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Comment améliorer la stratégie marketing d’un prestataire de services évènementiels pour enfants ?

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Thèmes abordés

Améliorer la stratégie, stratégie marketing, prestataire de services, évènementiel pour enfants, attentes de la clientèle, comportement d'achat, fidélisation, méthode de vente, méthode de distribution, matrice BCG, moyens de communication

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Résumé du document

« A la Ribambelle » est une agence d'évènementielle pour enfants qui organise des animations enfantines à domicile.
Spécialiste dans l'organisation de fêtes d'anniversaire pour enfants, cette agence anime également des mariages ou des communions afin de divertir les enfants lors des différentes fêtes de famille.
Par ailleurs, cette agence propose également ses services aux entreprises pour organiser les « Arbres de Noël » des Comités d'Enterprise.
Face à un succès grandissant sur la région Ile-de-France, « A la Ribambelle » a ouvert la franchise de sa marque en 2002. L'agence compte aujourd'hui plus d'une dizaine de franchises installées dans les grandes villes de l'hexagone.
Aujourd'hui, la société « A la Ribambelle » est une Société Anonyme à Responsabilité limitée au capital de 50000€ sous la responsabilité de Monsieur R.
Il est alors pour moi intéressant d'étudier le fonctionnement d'une agence comme « A la Ribambelle », et de voir comment il est possible d'améliorer la stratégie marketing d'un prestataire de services évènementiels pour enfants.

Sommaire

Présentation générale de l'entreprise
1. L'objet et la situation de l'entreprise
2. L'histoire de l'entreprise
3. Mes missions au sein de cette entreprise
L'analyse de l'entreprise
1. Le personnel
2. L'analyse de la clientèle : la demande
3. La méthode de vente et de distribution
4. Les fournisseurs
5. L'analyse des produits : l'offre
6. Le prix
7. Les moyens marketings utilisés
8. L'analyse du marché et de la concurrence
Les suggestions d'amélioration pour l'entreprise
1. Les suggestions concernant le personnel et le management
2. Les suggestions concernant la clientèle
3. Les suggestions concernant la méthode de vente et la distribution
4. Les suggestions concernant les fournisseurs
5. Les suggestions concernant les produits
6. Les suggestions concernant le prix
7. Les suggestions concernant les moyens marketings utilisés

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Extraits

[...] Conclusion : Les concurrents directs de A la Ribambelle proposent le même type d'activité pour un prix plus élevé. Associé à son image de marque qu'il convient d'entretenir, ce constat induit une faible pression concurrentielle venant des concurrents directs pour cette agence. Cependant, ce marché encore peu développé attire de nouvelles entreprises qui peuvent potentiellement se différentier et exercer une pression considérable sur A la Ribambelle Objectif : Se différencier davantage des concurrents pour conserver les parts de marché actuelles et s'adapter à l'évolution de la demande pour faire face à l'entrée potentielle de nouveaux entrants. [...]

[...] Ainsi, une animatrice, déguisée en fonction de la formule choisie, se déplace au domicile de la cliente pour divertir les enfants pendant trois heures. Voici les différentes formules d'animation que propose A la Ribambelle La formules 3 7 ans dite formule classique qui comprend quatre thèmes : La Fée La Princesse, Le Clown, Arlequin, Pierrot. Une animatrice déguisée en fonction du thème choisi propose aux enfants successivement: Une séance de maquillage, Des jeux divers adaptés à l'âge des enfants, Des petits tours de magie, Un spectacle de marionnettes, Un atelier de sculpture sur ballon. [...]

[...] Les clients souhaitent une prestation unique et personnalisée qui correspond en tous points à leurs attentes. C'est la tendance du one- to-one Conclusion : La hiérarchie des attentes exprimées par les clientes démontre qu'elles recherchent pour leurs enfants une valeur maximale et donc une prestation de qualité et personnalisée pour satisfaire les attentes et exigences de leur enfant. Objectif : Il est indispensable de répondre à toutes les attentes des clientes pour favoriser la fidélisation et le bouche à oreille. [...]

[...] Essai d'autres agences Budget tout de même important Pas de fête tous les ans Autres : . Nouveaux clients : 9 - Pourquoi avoir choisi A la Ribambelle ? Conseillé par bouche à oreille Site attrayant Formules attrayantes Agence expérimentée Prix attrayants Autres : . Pour l'ensemble des clients : 10 - Qu'est ce que vous attendez de A la ribambelle ? Anniversaire adapté aux envies de mon enfant, Une animation tous compris Animatrice professionnelle et expérimentée, Activités adaptées et originales. [...]

[...] Notons que les journées de formation ne sont pas rémunérées par l'agence. Une fois leurs formations finies, Monsieur Relier confie aux animatrices leur matériel moyennant un chèque de caution. Il est intéressant de remarquer que la plupart des animatrices sont très peu nombreuses à être totalement confiantes suite à la formation. En effet, elles sont nombreuses à le préciser. Par conséquent, elles sont parfois hésitantes lors de leurs premières prestations. De plus, prenons conscience que les animatrices représentent directement l'agence et son image auprès des clients. [...]

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