Politique de mobilité internationale, Accor, stratégie, modèle transnational, modèle géocentrique, secteur de l'hôtellerie, maison-mère, filiales locales, culture de l'entreprise, services aux entreprises, services aux collectivités, points de fidélité, Global Hyatt Corporation, Hilton Hotels Corporation, stratégie de diversification, stratégie d'alliances, partenariats
[...] La popularité de la mobilité internationale a augmenté ces dernières années au sein de multiples entreprises. De plus, une enquête réalisée par l'ECA international nous informe que 54% des entreprises prévoient une augmentation future de l'expatriation au sein de leurs entreprises, ce qui montre l'engouement pour cette politique de mobilité. Cela ayant pour but premier d'accentuer leur présence mondiale.
Une mobilité internationale en constante évolution dans la plupart des FMN nous amène à étudier les raisons qui poussent les entreprises à toujours plus s'investir en terme de mobilité internationale. Afin d'analyser la mobilité internationale nous nous sommes axés sur le cas d'une FMN en particulier, l'entreprise Accor. Nous avons choisi ce groupe car sa forte présence mondiale dans le secteur de l'hôtellerie (grâce au large panel de marques telles que Sofitel, Etap'hotel...) nous amène à penser que la gestion des hommes prend une place cruciale au sein de l'organisation. L'entreprise Accor a donc aujourd'hui adopté une politique de mobilité internationale afin de transmettre sa culture et ses valeurs dans les filiales du monde entier.
[...] Ensuite, Accor a adopté une stratégie de diversification par le choix de gammes de produits proposés. Il s'agit d'un large portefeuille de marques « complémentaires et attractives). Les chaines hôtelières s'appliquent à différentes clientèles par leur prix (luxe, large public, économique) et leur image de marque/qualité du service (Sofitel/Formule 1). Les produits sont à la fois standardisés et non standardisés : le marques ont la même image et des chambres très standards dans tous les pays, mais le service proposé est adapté localement : les employés peu qualifiés sont évidemment locaux et proposent des spécialités locales (activités, repas, etc.) vu la dimension touristique d'une chaine hôtelière. Ainsi, Accor a une certaine réactivité locale.
[...] Un autre aspect de la culture que l'on doit considérer est la franchise. Fin 2009, 21% des hôtels du groupe Accor étaient franchisés. Donc la question qui se pose est : comment le groupe Accor peut-il maintenir sa culture dans les franchises ? Pour cela, à la création d'une nouvelle franchise, Accor propose aux cadres de la franchise leurs services et leurs compétences afin de les aider à augmenter leur chiffre d'affaires. Accor offre par exemple une formation aux salariés des franchises pour les aider à atteindre les objectifs fixés. Accor est devenue la première marque de franchises en Europe. Aussi, avec la standardisation des marques comme Novotel, il est important que la culture d'Accor soit véhiculée dans chaque hôtel partout dans le monde. (...)
[...] Conclusion Nous avons pu voir tout au long de ce cas que l'entreprise Accor arborait une organisation transnationale à structure matricielle, ce qui lui permettait d'être globale tout en restant locale. Ce mode d'organisation est renforcé par l'adaptation du modèle géocentrique qui permet le contrôle de la maison mère par l'expatriation. Ce modèle met aussi en valeur l'échange de compétences et la coordination, tout en restant local grâce au recrutement de personnes locales. Pour répondre à la problématique de départ, cette mobilité est tout à fait en accord avec la stratégie actuelle de l'entreprise qui favorise l'internationalisation et la diversification. [...]
[...] Celles-ci se chargent elles-mêmes de l'adaptation des politiques globales du siège tout en maintenant une coordination de leurs actions entre elles. Elle favorise en effet, l'échange d'informations, d'expertises inter-filiales, ceci grâce aux responsables des zones géographiques, à la mobilité des équipes. Toutes les compétences clés des filiales sont ainsi mises en commun. Finalement, la structure matricielle de l'entreprise Accor permet plus de souplesse, d'échanges et de coordination entre le siège et les filiales ainsi qu'entre les filiales elles-mêmes. L'adaptation des politiques du groupe aux environnements locaux est donc plus rapide. Mobilité Internationale 1. Les différentes approches de la mobilité internationale. [...]
[...] L'entreprise Accor a donc aujourd'hui adopté une politique de mobilité internationale afin de transmettre sa culture et ses valeurs dans les filiales du monde entier. Sommaire I - Accor Page 5 Stratégie de l'entreprise Page 5 Organisation Page Culture de l'entreprise Page Structure Page 14 Mobilité Internationale Page Les différentes approches de la mobilité internationale Page Accor, une entreprise géocentrique Page La gestion des hommes chez Accor Page 18 II - Cohérence entre la stratégie, l'organisation et la mobilité internationale d'Accor Page 24 III - Recommandations Page 26 Conclusion Page 29 Bibliographie Page 30 I Accor Stratégie de l'entreprise Stratégie d'Accor Accor se diversifie par le biais de 3 divisions Business : l'hôtellerie ; les services et autres Business Hôtellerie ( du chiffre d'affaires) Sa branche hôtellerie existe dans 90 pays différents avec environ hôtels et chambres Le groupe propose 15 chaînes d'hôtels différentes qui font appel à divers segments : - hôtels de luxe avec la marque Sofitel - gamme intermédiaire avec les marques Novotel, Pullman, Mercure, Suitehotel, Adagio - gamme économique avec All Seasons and Ibis - bas de gamme: Motel Etap and Formule Services du chiffre d'affaires) La division services d'Accor a pour but de développer des services à valeur ajoutée pour les organisations privées et publiques. [...]
[...] La politique de mobilité internationale d'Accor est-elle cohérente avec sa stratégie ? Pourquoi Accor n'embaucherait t-il pas plutôt des locaux que d'adopter un modèle transnational et géocentrique ? Accor a souhaité opter pour un modèle transnational et géocentrique car leur volonté est de s'étendre toujours plus à l'international. Le groupe veut être global sans pour autant mettre de côté le local. Dans le secteur de l'hôtellerie, le gage de qualité est primordial. Le groupe Accor veut véhiculer la même image partout dans le monde. [...]
[...] Cependant la nouvelle stratégie de franchise limite la mise en place de la politique actuelle de mobilité internationale. Il n'est en effet plus possible d'expatrier le personnel d'hôtel en hôtel. Concernant les échanges entre directions franchises, ceux-ci risquent d'être limités. Il nous paraît cependant primordial de maintenir un minimum d'échanges entre ces directions afin de garder une homogénéité au sein du groupe, des filiales et des franchises. Bibliographie : Introduction : Panorama 2010 de la mobilité internationale, par ECA International, Octobre 14,2010. Accès 4 Décembre sur ECA- International site online. [...]
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