IUT de Brest, Management des Services, Licence professionnelle Management des Activités Commerciales, GreenBox, Université de Bretagne Occidentale, stratégie de développement, holding, filiales, self stockage, processus de vente, chiffre d'affaires, fournisseurs, prix, nomadisme, rentabilité, comportement du client, fidélisation clientèle, écoresponsabilité, empreinte carbone, panneaux solaires photovoltaïques, Coworking
Dans le milieu des années 1960, aux États-Unis, pays du déménagement pour motif professionnel, un homme ne trouve pas d'endroit pour entreposer son matériel de pêche et son bateau. Il va donc transformer des garages en box de stockages. Le self-stockage est né. Son idée toute simple va être reprise et aura un grand succès dans le pays.
De plus en plus soumis, eux aussi, aux déménagements fréquents, les Français décident d'importer ce concept américain, dans le sillon du Royaume-Uni, premier pays à importer le self-stockage.
En 1996, se crée Homebox, la première entreprise française à imaginer un réseau de self-stockage en France et à proposer ce nouveau service de garde-meuble moderne. Homebox est à ce jour le leader du marché sur le territoire français avec près de 90 centres de self-stockage.
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La concurrence directe est constituée de l'ensemble des entreprises proposant un service similaire à celui de l'entreprise GreenBox.
Ainsi, localement, la concurrence directe avec Selfstockage29 et Homebox Quimper-Nord situés respectivement à un et 19 kilomètres de GreenBox constitue une concurrence directe forte. La concurrence indirecte est représentée par les offres low-cost, comme vue plus haut. Il s'agit l'ensemble des plateformes de mis en relation entre particuliers, les potentiels clients pouvant trouver des solutions de stockage alternatives à faible coût. Enfin, les containers maritimes représentent des produits de substitution.
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GreenBox, se démarque de ses concurrents, en optant pour l'aspect écoresponsable avec ses panneaux photovoltaïques ainsi que ses boxes en bois. En limitant son empreinte carbone, la société a une nouvelle approche du stockage.
Ses clients sont aussi bien des particuliers que des professionnels. Si les particuliers représentent 80 % de l'activité et se dirigent vers des locations à court et moyen terme, les professionnels représentent 20 % de l'activité et s'orientent davantage sur des locations à long terme. La grande diversité des box de stockage proposés permet de combler la quasi-totalité des besoins exprimés par la clientèle et ainsi gagner des parts de marché.
[...] La boucle de « Volle » appliquée à GreenBox La location de box se fait sous une forme de boucle. Elle permet une analyse du parcours client. Dans un premier temps, le client va avoir un besoin de stockage. Il va donc contacter l'entreprise par mail, téléphone ou sur le site Web pour avoir la connaissance des tarifs. Cette étape est très importante, car c'est la première fois que le client aura un contact avec la société. Par la suite, il va obligatoirement voir un vendeur avec qui il visitera le box adapté à ses besoins. [...]
[...] En effet, il est dans l'intérêt de GreenBox que le taux de rebond moyen du site soit le plus faible possible. Pour acheter un produit, un internaute doit en effet forcément passer par un tunnel de conversion et donc voir plusieurs pages de notre site. Le taux de rebond moyen d'un site e-commerce est généralement compris entre 20 et Cet indicateur sur l'attractivité permet un suivi des actions d'amélioration du site Web, leur pertinence. Évolution par rapport à la période précédente : - Taux de rebond mois de mars = Taux de rebond mois d'avril = Augmentations du taux de rebond L'objectif de GreenBox est de passer en dessous du seuil de Au vu des chiffres présentés, nous constatons que l'objectif n'est pas atteint. [...]
[...] Enfin, les containers maritimes représentent des produits de substitution. Ce sont des solutions de stockage à faible coût qui pourraient pénétrer à court ou long terme dans le marché. Le marché du self-stockage se développe très vite depuis 5 ans. Il voit apparaître de nouveaux acteurs très régulièrement. Il nous faut donc l'examine au regard des forces concurrentielles qu'il recèle, afin de déterminer ses potentialités. Les forces de Porter et l'intensité concurrentielle Ce diagramme présente les différentes forces concurrentielles classées de 0 à 10 (10 étant le plus important) selon leur capacité à peser sur les performances de GreenBox. [...]
[...] Voici expliqués les termes de vocabulaire qu'il paraît important de retenir ici. La fidélisation client : La fidélisation est une démarche globale qui peut recourir à de nombreuses actions et à la mise en place de multiples dispositifs. La fidélisation client est la démarche marketing qui cherche à favoriser la fidélité des clients Une démarche de fidélisation réussie impacte très fortement la rentabilité de la plupart des entreprises. Source : https://www.definitions-marketing.com/definition/fidelisation-client/ L'intensité concurrentielle : « Selon Michael Porter, l'intensité concurrentielle d'un marché dépend de cinq forces concurrentielles : nouveaux entrants, substituts, fournisseurs, acheteurs et rivalité interne. [...]
[...] On voit maintenant se développer des offres self-stockage par le recours de conteneurs maritimes. Les acteurs de ce segment sont issus de la location-vente de conteneurs comme le groupe Ténor ou sont de véritables spécialistes comme Selfstock. Enfin, l'émergence du co-stockage s'impose également peu à peu comme une alternative à l'offre professionnelle du self-stockage. Des startups comme jestock.com, ont ainsi monté des plateformes de mise en relation entre particuliers. Cependant, les freins pour convaincre de potentiels clients sont nombreux avec notamment des problèmes de confiance entre tiers, notamment en matière de sécurité et de salubrité des espaces mis en location. [...]
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