Bien-être au travail et performance organisationnelle - cas de la Belgique

Ambre P.

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Bien-être au travail et performance organisationnelle - cas de la Belgique

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Thèmes abordés

Belgique, RSE responsabilité sociétale des entreprises, bien-être au travail, performance organisationnelle, burn-out, turn-over, rendement des salariés, définition de bien-être, terme multidimensionnel, approche eudémonique, indicateurs de bien-être, General Health, MOS-SF36 Medical Outcome Study Short Form 36 Health survey, CT RPS enquête des Conditions de Travail et Risques Psychosociaux, INSEE Institut National de la Statistique et des Études Économiques, WOCCQ Working Conditions and Control Questionnaire, relevé des situations problèmes, législation belge, RH ressources humaines, Taylorisme, productivité, loi Yerkes et Dodson, stress et performance, coûts, perspectives de carrière, reconnaissance au travail, temps de pause, absentéisme en entreprise, management participatif, esprit d'équipe, mode de collecte, boite à idées, soft skills

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Résumé du document

Cette notion de bien-être au travail et les actions qui en découlent connaissent une divergence d'opinions. En effet, nous pouvons constituer deux groupes ; le premier est convaincu de la contreperformance et des coûts trop élevés que représentent les actions à mettre en place pour le bien-être au travail, le second est convaincu que le présentéisme est plus onéreux que de cultiver le bien-être dans son entreprise.

Aussi, cette étude présente un intérêt managérial important qui est le suivant, tous les dirigeants d'entreprises souhaitent la développer, obtenir davantage de productivité de la part de ses collaborateurs. Ce mémoire vise à étudier les intérêts, ou non, des managers et des créateurs d'entreprise, mais également l'intérêt ou non des gouvernements, de faire évoluer le management vers un management participatif et soucieux du bien-être des collaborateurs.

Sommaire

La revue de la littérature
1. Le bien-être en entreprise, une notion qui reste à définir pour les entreprises
2. Corrélation entre bien-être des salariés et performance organisationnelle
3. Performance globale et bien-être, utopie ?
Méthodologie
1. Présentation du mode de collecte
2. Présentation des interviews
3. Présentation du terrain d'étude
4. Traitement des données
Résultats
1. Résultats des interviews
2. Analyse des résultats
Implications théoriques et managériales
1. Implications théoriques
2. Implications managériales

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Extraits

[...] Il est business développer et a 22 ans. La cinquième personne est F., elle a 67 ans et est retraitée. Elle a travaillé pendant plus de 30 ans au siège de la Banque Populaire à Toulouse. Ce choix se justifie par le fait qu'elle est retraitée, et a pris du recul sur le sujet. Les deux PDG interrogés ont un profil différent puisqu'il s'agit de : J., le PDG de TPA Costes, une entreprise dans le domaine du BTP située en Aveyron. Il a 53 ans. [...]

[...] Dans le but d'illustrer au mieux nos propos, cet écrit inclura une étude de cas et se basera sur le modèle de management danois en faveur du bien-être des salariés. Aussi, l'étude et ses résultats seront présentés de manière qualitative, dans le but de prendre en compte la parole des acteurs directement concernés, de se concentrer sur les différentes expériences de chacun des interrogés en détail, et de prendre en compte le critère humain de cette étude en obtenant des interviews et discussions approfondies permettant d'étudier et de nuancer au mieux notre étude. [...]

[...] En revanche, le but de ces recommandations n'est pas de prôner la hiérarchie plate. Il s'agit de trouver un juste milieu. L'enjeu est de garder son rôle de supérieur, mais accessible et à l'écoute. Il ne faut donc pas être dans les extrêmes et arrêter tout management de l'équipe, il s'agit de laisser l'opportunité aux collaborateurs de pouvoir prendre des décisions dans l'intérêt de l'entreprise, d'être écouté, respecté et considéré. Conclusion Les recherches faites dans le cadre de la revue de littérature et la collecte de données qui a permis de comparer la théorie et la pratique, ont permis d'apporter des réponses à la problématique et aux questions qu'elle soulève. [...]

[...] CONSTAT 2 Le style de management influence le bien-être et la performance organisationnelle CONSTAT 3 Il est possible de favoriser le bien-être à moindre coût Constat 1 : Pour les PDG, le bien-être en entreprise dépend du domaine d'activité / Les employés n'ont pas les mêmes attentes en fonction du domaine d'activité. Pour illustrer ce premier constat, ci-dessous des extraits d'interviews : Selon vous, quels facteurs sont les plus susceptibles d'influencer positivement le bien-être de vos équipes ? Réponse : Le management. C'est le style qu'on va choisir en tant que hiérarchie qui va faire qu'ils se sentent bien ou pas, en confiance ou pas. [...]

[...] C'est le style qu'on va choisir en tant que hiérarchie qui va faire qu'ils se sentent bien ou pas, en confiance ou pas. Selon vous, quel mot est le reflet de la performance organisationnelle d'une entreprise ? Réponse : Beaucoup de mots, mais là tout de suite, je dirais la structure de l'entreprise. Selon vous, quel facteur est le plus susceptible d'augmenter la productivité de vos équipes et performance organisationnelle de l'entreprise ? La structure organisationnelle, le dévouement et la loyauté ou les compétences des employés ? Réponse : C'est le dévouement des employés, sans aucun doute. [...]

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