Master en management, Effitek, ESN Entreprises du Secteur Numérique, automatisation des tâches, développement commercial, SSII Société de Services en Ingénierie Informatique, poste de travail, infrastructure système, diagnostic interne, communication, transparence de l'information interprofessionnelle, relation client, équipe interne, offre et demande, analyse PESTEL, plan d'action, cabinet de conseil, ESN Entreprise de Services du Numérique
Il est nécessaire, au vu des possibilités technologiques, d'automatiser les tâches à faible valeur ajoutée, chronophage et peu rentable afin d'avoir l'opportunité de développer des prestations, des logiciels, des produits d'une part plus utiles et donc plus profitables.
L'automatisation permet également de se concentrer sur le développement commercial qui est aujourd'hui la priorité des ESN qui proposent des offres plus ou moins similaires en fonction de leur taille et de leur spécialisation, mais qui doivent lutter avec la concurrence en mettant en avant d'une part le savoir-faire, mais surtout le savoir-être.
Nous avons réalisé notre expérience professionnelle au sein d'Effitek, une société de services en ingénierie informatique (SSII) qui gère, principalement, des projets de poste de travail et d'infrastructure système.
Les Entreprises du Secteur Numérique (ESN) sont des partenaires clés dans cette transformation intrinsèque des entreprises. Que ce soit dans le domaine du conseil, de la programmation, de l'infogérance ou encore de la formation, ces entreprises ont pour objectif d'améliorer les procédures des entreprises et de leur permettre de se concentrer sur leur coeur de métier.
[...] Les administrations publiques doivent réaliser des appels d'offres, ce qui entraîne une forte compétitivité au niveau des prix. Pour les TPE-PME, il n'y a en revanche que peu de pouvoir de négociation. En effet, ces entreprises ne représentent généralement pas une grande partie du portefeuille d'une ESN ce qui réduit la possibilité de négocier. Les seules exceptions sont les TPE-PME « médiatiques », ces entreprises qui ont un réseau étoffé et qui peut impacter la réputation et l'image de marque d'une entreprise. [...]
[...] Mais cette action permettra d'obtenir les deux, par un effet de versement de notre action. Notre cabinet dispose d'une base de clientèle solide, notre objectif est de se faire connaître au travers de cette action par leurs clients, leurs fournisseurs, leurs parties prenantes afin d'acquérir de nouveaux contacts dans des secteurs d'activité relativement proche. Moyens (ressources humaines, technologiques, budgétaires) En ce qui concerne les moyens, ils seront budgétaires mais nécessiteront surtout des ressources humaines afin de s'assurer de la logistique. [...]
[...] Enfin, s'il est important d'améliorer, il est également important de suivre et de mesurer l'impact et les résultats de nos actions, mais également d'un point de vue plus général, à l'aide d'indicateurs clés (KPI) dont la mise en place constituera notre cinquième action. ACTION 1 : Etude au sein des entreprises d'activité et de taille comparables Objectifs : Nos objectifs sont principalement de réaliser un inventaire des organisations managériales et des bonnes pratiques à mettre en place au sein de notre entreprise. [...]
[...] En effet, des noms tels que Capgemini ou Accenture apportent également la garantie d'un savoir-faire, d'une expérience solide alors qu'une jeune entreprise, même si elle propose une offre révolutionnaire à un tarif bas ne sera pas forcément entendue. Qui plus est, les jeunes entreprises sont régulièrement rachetées par les grands groupes. Service de substitution : Faible Le conseil n'est pas un service substituable en soit, en revanche, les entreprises peuvent internaliser un service. Il est désormais possible que les entreprises gèrent eux-mêmes l'implantation d'un logiciel voire mettent en place un service conseil au sein même de l'entreprise. [...]
[...] Comme le dit l'adage, une image vaut mille mots, c'est également la raison du développement d'outils de type « Visual Language ». Les associés étant contre l'utilisation d'un progiciel ou d'un CRM, nous avons décidé d'utiliser le logiciel Excel, qui bien que présenté comme un outil de base, dispose de fonctionnalités très performantes. En annexe, vous trouverez une application méconnue disponible dans Excel depuis 2016 et les applications sont nombreuses (CA ou rentabilité par client, par ville par exemple). En ce qui concerne les moyens technologiques, nous incluons donc une formation pour les personnes en charge de ce projet. [...]
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