Communication interne, efficacité d'une entreprise, nouvelles technologies, performances, stratégie, image de marque, fidélisation, réseaux sociaux, environnement concurrentiel, bien-être des salariés, mémoire communication
Le monde de l'entreprise a connu de profondes mutations en l'espace de quelques années, et ce dans tous les secteurs d'activités. En effet, les nouvelles technologies et en particulier les nombreuses transformations numériques ont impacté les modes de vie, mais également les comportements d'achats des consommateurs, sans parler des méthodes de travail, qui se sont elles aussi modernisées par la force des choses. Dans la société dans laquelle nous vivons aujourd'hui, la communication est un enjeu majeur, elle concerne tout et tout le monde. Communiquer est devenu vital, il n'y a qu'à voir le temps passé par les consommateurs du monde entier sur les smartphones et plus encore sur les réseaux sociaux. Pour les entreprises, cette communication est tout aussi vitale, qu'elle soit interne ou externe, car elle permet de mieux gérer les relations avec l'ensemble des collaborateurs, mais aussi de satisfaire et de fidéliser les clients et de rendre ainsi l'entreprise plus compétitive. Cet engouement pour la communication vient également du fait qu'il est devenu plus facile de communiquer, que ce soit de vive voix ou encore par le biais du numérique. Internet est essentiel à la survie de beaucoup, et pas uniquement des sociétés. Dans les entreprises, les nombreux changements liés à la communication n'ont pas toujours été faciles pour les collaborateurs les plus anciens, et plus globalement l'ensemble des changements liés à la vie numérique. Les méthodes de communication ont évolué, elles permettent désormais de faciliter la vie de l'entreprise, son organisation et augmente ainsi ses performances sur le long terme. Des formations ont été dispensées afin que tout un chacun puisse se familiariser avec ces nouveautés et les utiliser dans un souci d'efficacité accrue.
[...] Hypothèses, entretiens et questionnaires Dans le cadre de la communication interne, il existe un certain nombre d'hypothèses qui peuvent être mises en avant. En effet, les acteurs de l'entreprise possèdent tous un ressenti différent en ce qui concerne le monde professionnel dans lequel ils évoluent que ce soit selon leur grade dans l'entreprise, leur degré d'ancienneté ou encore tout simplement le domaine d'activités dans lequel ils travaillent. Les postulats de départ conduisent à comprendre comment la communication interne fonctionne dans l'entreprise, si elle est efficace et surtout si elle ne l'est pas pourquoi. [...]
[...] Quels sont les choix et les moyens à mettre en œuvre pour que tout le monde se sente concerné par cette communication interne ? Une fois la communication établie, il faut la surveiller afin d'analyser son efficacité. Toutes les entreprises doivent organiser leur communication afin d'être les plus efficaces et les plus compétitives possibles. La communication interne au service de l'entreprise La communication interne se doit, pour rendre l'entreprise toujours plus performante, d'être utilisée toujours plus comme un outil de mobilisation des collaborateurs et également comme un levier de cohésion. [...]
[...] Dans le futur, la communication interne devra être de plus en plus présente et utiliser tous les nouveaux moyens mis à disposition pour la faciliter. Il n'y a plus d'excuse pour ne pas communiquer, et cette communication est devenue vitale pour tout le monde. Une entreprise qui ferait l'impasse sur la communication interne ne pourrait survivre, ni dans le monde d'aujourd'hui ni à fortiori dans le monde de demain. Dimensions empiriques du sujet L'étude empirique et la méthodologie adoptée La communication interne aujourd'hui est devenue un vrai défi pour les entreprises, et elle doit faire face à un environnement de plus en plus complexe. [...]
[...] Il sera ainsi possible de traiter des sujets de l'efficacité dans l'entreprise, du rôle de la communication interne dans cette efficacité. Il peut être également question de la gestion de l'organisation dans son intégralité. En effet, les nouvelles technologies ont permis de faire évoluer cette notion de communication interne, mais quelles en sont les limites ? Les comportements relationnels peuvent aussi être mis en lumière. Ces dernières années ont donné lieu à de nouvelles formes de pouvoir au sein des groupes, et tous les secteurs d'activités sont concernés. [...]
[...] La communication interne prend de plus une grande importance dans l'ensemble de la gestion de l'organisation. Comme nous l'avons dit plus haut, une entreprise ne peut pas survivre en 2021 sans communication. Dans les équipes, les collaborateurs ont une pression accrue et il est prouvé que les nouvelles technologies, si elles sont utilisées de manière trop intensive, peuvent augmenter le stress surtout sur le lieu de travail. Les entreprises ont des objectifs de rentabilité, de réussite et doivent parvenir à contrer les nombreux concurrents, ceux qui se trouvent déjà sur le marché, et ceux qui font leur entrée sur le segment chaque année. [...]
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