Management, AQF Assurance Qualité Fournisseur, assurance qualité, industrie automobile, service après-vente, coût de revient, bien-être au travail, méthode Kanban, diagramme d'Ishikawa, classification des 5M, communication, chaîne de production, contrôle qualité, sourcing, motivation, stratégie RH Ressources Humaines, stratégie de communication, marketing, démarche d'Assurance Qualité Fournisseur, travail collaboratif, management participatif, sélection des fournisseurs, fournisseurs, SQAM Supplier Quality Assurance Manual, évaluation du fournisseur, démarche APQP Advanced Product Quality Planning, processus PPAP Production Part Approval Process, entreprise, gestion d'une entreprise, SMQ Système de Management Qualité, Université Jean Moulin Lyon 3, IAE Lyon
"La démarche d'Assurance Qualité Fournisseur de l'industrie automobile française s'inscrit dans un courant général de sensibilisation à la qualité des produits qui s'est développé au cours de la décennie 1980 et qui a contribué à la transformation de la politique d'achats des constructeurs français." (GORGEU A., MATHIEU R. 1996, pp224). Cette démarche peut être considérée comme la clé de voûte de la production produit. Effectivement, l'Achat des composants est un des inputs les plus importants dans la production. Sans matière première de qualité, le produit final livré au client ne peut l'être. Selon CALLAUD (et al.), la part des fournisseurs sur la qualité finale du produit est d'environ 90 %, "son impact sur la qualité des produits ou services est capital" ; c'est pourquoi le choix des fournisseurs doit faire l'objet d'une étude approfondie et passer par une démarche d'Assurance Qualité Fournisseur efficace.
[...] Un gain de temps Le travail collaboratif permet de centraliser la gestion des projets. La prise de décision est plus rapide et les employés ont moins l'impression de perdre leur temps. Une augmentation de la productivité Cela favorise le partage de connaissance et maximise le principe d'intelligence collective Une amélioration du bien-être au travail Le bien-être au travail est aujourd'hui devenu une exigence pour tous salariés. Le travail collectif favorise un environnement de travail plus positif. Une meilleure implication Les salariés se sentent reconnus. [...]
[...] Mais pourquoi ne sont-ils pas satisfaits ? a. LE MANQUE D'EFFECTIF b. LES FOURNISSEURS DÉFINIS COMME « NON-MATURES » Focus : calcul des coûts a. LE CONTRÔLE RÉCEPTION À b. TRAITEMENT DES NON-CONFORMITÉS La sélection des fournisseurs SECTION 3 : UNE RELATION COMPLEXE ENTRE LES SERVICES ACHATS ET QUALITÉ Distance géographique L'Implication nouvelle du service qualité SECTION 4 : PRÉSENTATION DES OUTILS DISPONIBLES Le manuel d'Assurance Qualité Fournisseur Le formulaire 8D PARTIE 3 : METTRE EN PLACE UNE DÉMARCHE AQF PLURIDISCIPLINAIRE : UNE RÉALITÉ NÉCESSAIRE SECTION 1 : TROUVER DES LEVIERS POUR AMÉLIORER LA RELATION ENTRE LES SERVICES L'implication de l'ensemble de la chaine hiérarchique Améliorer la communication par l'organisation de workshops ? [...]
[...] Quel que soit l'objectif poursuivi : amélioration des processus internes, gestion de la relation client ou fournisseur, la mise en œuvre d'une démarche collaborative nécessite le développement d'outils collaboratifs. « La notion d'intelligence collective ou collaborative a suscité un intérêt croissant avec le développement des communautés de pratiques bénéficiant d'outils digitaux qui stimulent l'échange et le partage de connaissance en s'appuyant sur la mutualisation du travail. » (PERETTI pp99). LES OUTILS NUMÉRIQUES En fonction des objectifs recherchés, il existe aujourd'hui de nombreux logiciels et outils digitaux qui ont été développés pour mettre en œuvre et faciliter le travail collaboratif. [...]
[...] BIBLIOGRAPHIE ALLEAUME, A. (2013). La gestion de la relation fournisseur. Dans Achats pour non-spécialistes (pp. 121-143). Paris : Dunod. BRUEL O., MÉNAGE P., (2019), Politique d'achat et gestion des approvisionnement : Enjeux, problématique, organisation, changement, Paris, Édition Dunod C. D. P. [...]
[...] Cela est dû au manque de maturité des fournisseurs et par conséquent des choix réalisé lors de la sélection de ces derniers. La sélection des fournisseurs Un autre élément important a été mis en exergue dans les réponses au questionnaire proposé aux ingénieurs Qualité Fournisseurs : le manque de compatibilité entre les fournisseurs choisis et les besoins techniques et qualité du terrain. « La procédure d'achat est mal définie, la consultation des fournisseurs se fait sans critère préétabli, les audits d'entrée au panel et les évaluations préliminaires ne sont pas complétés et aucune black list (liste noire) avec ses conditions existantes aujourd'hui. [...]
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