Comment développer le chiffre d’affaires de l’archivage physique sur le secteur de la Seine-et-Marne ?

Julie p.

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Comment développer le chiffre d’affaires de l’archivage physique sur le secteur de la Seine-et-Marne ?

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Chiffre d'affaires, archivage physique, secteur de la Seine-et-Marne, fidéliser, portefeuille clients, prospection téléphonique, actions marketing, Recall France, domaine de l'archivage, environnement interne, environnement externe, groupe BRAMBLES, dématérialisation, données numériques

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Recall France, leader dans le domaine de l'archivage, est expert en gestion des documents quel que soit leur support. En effet, la société a développé depuis plusieurs années une activité spécifique de conseil, d'études et d'ingénieries recouvrant tous les aspects de la gestion de documents dès leur création ou réception jusqu'à leur archivage définitif. Recall met « la qualité en action » pour prendre en charge vos besoins de gestion des informations à chaque étape de leur cycle de vie, du stockage physique des documents originaux ou de leur numérisation jusqu'à l'hébergement des images.

J'ai eu la chance d'intégrer la société Recall en décembre 2006, au sein de l'équipe Sales Academy, pour développer et fidéliser mon portefeuille clients pour les solutions de gestion physique de documents, assurer les rendez-vous et mener des actions commerciales et marketing sur l'ensemble des clients (existants ou potentiels). Dans le cadre de mon apprentissage et de mes missions, j'ai souhaité orienter mon sujet de mémoire sur le développement du chiffre d'affaires de l'archivage physique sur le secteur de la Seine et Marne.

Sommaire

Présentation de l'entreprise et de la problématique
1. Recall en France
2. Présentation de l'environnement et du marché de Recall France
3. Analyse swot de Recall France
4. Synthèse générale et définition de la problématique
Comment développer le chiffre d'affaires sur le secteur de la Seine-et-Marne ?
1. Etude de marché globale de l'archivage en France
2. Présentation de l'archivage physique
3. Etude de secteur : la Seine-et-Marne
Organisation et mise en place des actions commerciales et marketing
1. Objectifs et formation de la force de vente
2. Plan d'action commercial sur les clients existants
3. Plan d'action commercial sur les clients potentiels
4. Résultats obtenus et préconisations

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Extraits

[...] Cette nouvelle prestation va faire l'objet de campagne marketing sur l'ensemble des clients Recall. Conclusion Cette conclusion me permet de faire une synthèse sur mon projet de fin d'études et sur la fin de mon apprentissage au sein de la société Recall. Ainsi s'achèvent mes 3 années de formation en apprentissage au sein de la société Recall, que j'ai eu la chance d'intégrer. Cette expérience très bénéfique m'a permis de progresser d'un point de vue professionnel mais également personnel. La première année de formation m'a permis de mieux découvrir le monde de l'entreprise en B to le secteur d'activité et le rythme de travail. [...]

[...] Faire connaître RECALL sur le territoire : Gérer les clients et le volant d'affaires actuel, Augmenter la pénétration additionnelle sur le territoire, en fonction des objectifs fixés, Collaborer avec le Gestionnaire Clients dans le cadre de la Relation Clients. Construire des actions locales de développement commercial sur le territoire Géographique Paris Ile de France : Animations commerciales à travers des opérations canevassing, Lancement d'actions spécifiques de communication à travers des mailings notamment. Tous les commerciaux utilisent des outils afin de pouvoir mesurer les objectifs qualitatifs et quantitatifs. [...]

[...] Ensuite, l'action du publipostage qui prend en compte : l'édition des mailings, la mise sous pli et l'affranchissement. Le publipostage, est effectué par le logiciel clic' doc. Après l'envoi du mailing, il a fallu relancer les clients par téléphone pour être sûr qu'il l'avait bien reçu mais également afin de les rencontrer o D'un point de vue financier Toute opération marketing engendre des frais pour l'entreprise, ces frais ont été calculés comme suit : - Réalisation du mailing : 100 (sur ma base salariale) soit 2 jours ouvrés - Publipostage : 0,68 comprend l'impression, la mise sous pli et l'affranchissement soit pour l'envoi aux 9 clients. [...]

[...] A l'inverse du marché de l'archivage physique où la plupart des acteurs en font leur cœur de métier, le marché de l'archivage et de la gestion de contenu électronique est composé de plus d'une centaine d'acteurs ayant des activités souvent très variées LE MACRO ENVIRONNEMENT L'ANALYSE DU MACRO ENVIRONNEMENT PERMET DE RETROUVER LES GRANDES TENDANCES DE RECALL DANS SA GLOBALITÉ, C'EST L'ENTREPRISE QUI LA SUBIT ELLE NE PEUT PAS L'INFLUENCER. Je vous propose en premier l'Analyse Pestel suivante : Facteur politique Les forces Politiques légales incluent les résultats des élections, de la législation, et des jugements de la Cour, comme les décisions rendues par diverses commissions et agences. Les élections influent sur les marchés publics et donc sur le cycle de vente. [...]

[...] CHEP réalise en 2006 près de 82% du chiffre d'affaires de BRAMBLES soit 2,27 Milliards RECALL est un des leaders mondiaux de la gestion des informations des entreprises. C'est en 1999 que BRAMBLES décida de regrouper toutes ses sociétés spécialisées dans la gestion de l'information, dont certaines existent depuis plus de 40 ans, sous le nom de RECALL. Actuellement, numéro deux mondial de l'archivage physique de documents, après Iron Montain. RECALL est présent dans 24 pays du monde (dont 10 en Europe) et compte près de 300 centres d'informations implantés dans le monde. [...]

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