Systèmes ERP, monde de l'entreprise, Enterprise Resource Planning, stratégique, humain, transactionnel, logistique, interrelationnel, PME, grandes entreprises, outils informatisés, gestion des entreprises, progiciels d'e-business, CRM, Customer Relationship Management, PDM, Product Database Management
De nos jours, quelles sont les entreprises qui ne fonctionnent pas avec un ERP (Enterprise Resource Planning), quel qu'il soit ? Que cela soit d'un point de vue stratégique, humain, transactionnel, logistique ou interrelationnel, l'utilisation d'un ERP est aujourd'hui désormais nécessaire, voire indispensable, quelque soit le type de structure (aussi bien dans les PME que dans les grandes entreprises).
Depuis maintenant dix ans, l'intégration de ces progiciels envahit les systèmes informatiques et prend de plus en plus d'ampleur au sein de la gestion des différents projets entrepris. Ce phénomène ne se fait pas sans changement, sa réalisation implique une évolution de l'état d'esprit général des sociétés.
Aussi, plus on intègre ces outils informatisés dans la gestion des entreprises, plus on observe les différents effets obtenus après l'installation de ces outils à l'intérieur des établissements et on recense des conclusions divergentes. Pour certains, les résultats seront significatifs et son incorporation dans la gestion aura directement un impact positif, tandis que pour d'autres, les difficultés d'intégration ou d'adaptation face à ce nouvel outil se feront ressentir et viendront alors perturber tout le système de management.
Dès lors, la recherche des raisons qui poussent une entreprise à adopter une nouvelle technologie de gestion est une question stratégique dont l'importance est aujourd'hui cruciale pour l'entreprise. En effet, si une entreprise ayant besoin d'une nouvelle technologie de gestion ne réalise pas les investissements nécessaires, elle souffrira d'un handicap par rapport à ses concurrentes et, dans certains cas extrêmes, sa survie à moyen terme sera menacée.
[...] Pas ou pas suffisamment d'implication de la direction pour valoriser le projet Résistance au changement (étant qu'une conséquence directe du manque d'implication de la direction) L'utilité de mettre en place un groupe de travail ERP est alors primordiale afin d'intéresser tout le reste du personnel et faciliter son insertion dans la totalité de l'entreprise. Aussi, il propose quelques prescriptions à effectuer lors de la Phase Projet : Du côté matériel, il faut faire des tests de montée en puissance du nombre d'utilisateurs pour tester si les temps machines ne vont pas s'effondrer ou ralentir significativement le serveur. [...]
[...] Ce n'est pas la première fois que l'ERP X3 est victime d'un rachat et ce genre de programme, qui a subi un bon nombre de rachats, ne fait pas souvent l'objet d'un produit de grande qualité. Du moins, les performances qui avaient été annoncées par l'éditeur, avaient satisfait les attentes de Mazars à prime abord. Seulement, jusqu'à ce jour, X3 n'est utilisé uniquement pour gérer la comptabilité interne, ce qui n'est qu'une des possibilités offertes par cet ERP (il aurait pu gérer intégralement la comptabilité aussi bien interne qu'externe et travailler directement et plus facilement avec les clients). [...]
[...] On retrouve donc principalement quatre critiques qui sont le plus souvent énumérées : Le manque de formation ou la formation pas assez explicite L'interface souvent perçue comme trop compliquée et son fonctionnement complexe quelque soit l'ERP sélectionné La réticence des employés concernant l'efficacité d'un tel outil et une certaine résistance au changement Le manque d'implication de la direction dans le projet ERP et, donc, le manque d'assurance pour le reste de l'entreprise Dans les sous-parties qui sont traitées ci-dessous, nous allons citer les différents commentaires qui ont été effectués lors des entretiens et des recherches afin d'énumérer une liste de solutions pour résoudre au mieux les divergences causées par l'implantation d'un ERP dans une société. Interface Comme beaucoup de programmes informatiques, un ERP est une gigantesque base de données dans lequel on peut effectuer des enregistrements divers, son utilisation peut s'avérer laborieuse et complexe. La prise en main de cet outil est donc primordiale avant d'y emmagasiner des données. [...]
[...] Il n´est pas une solution miracle et ne résout ni les soucis relationnels ni les manques de compétences. Le tout est d'avoir une bonne vue d'ensemble, de communiquer à l'avance sur l'intégration de l'ERP, de former le personnel avec l'appui de la direction puis, de paramétrer l'ERP correctement pour maximiser les bénéfices qu'il peut apporter, tout en suivant les progrès des employés. Les ERP sont des outils puissants, l'intégration de tels systèmes est un projet de grande envergure, il n'est donc pas à prendre à la légère. [...]
[...] Et bien, nous sommes tous plus ou moins aveugles lorsque nous rencontrons un ERP. On peut facilement modéliser une chaise, un crayon, on peut faire une photo d'un paysage, d'une personne, sentir un parfum, une odeur particulière ou encore connaître une sensation au toucher mais matérialiser un ERP ne peut pas se faire en utilisant un des cinq sens, nous allons donc essayer de cerner plus précisément cet outil de travail afin qu'il nous paraisse moins abstrait Un peu d'Histoire Depuis les débuts jusqu'aux années 1990 C'est dans les années 1960 que les applications informatiques font leur entrée dans les entreprises. [...]
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