Entreprise citoyenne, citoyenneté, éthique, gouvernance, parties prenantes, protection de l'environnement, développement social, pogrès social, refus de l'exclusion, refus de la pauvreté, communication corporate, communication citoyenne
Comme il existe une communication « Corporate », peut-il exister une communication « citoyenne » ? Par quels moyens une entreprise devient-elle « citoyenne » ? Quelles sont les conséquences pour celle-ci. Nous verrons dans un premier temps, la définition d'une entreprise citoyenne, dans un deuxième temps le rapport de développement durable (rapport social ou environnemental) et enfin l'analyse à travers la communication de la société Ben & Jerry's (site Internet et rapport social).
[...] III/ SAS Institute SAS est une entreprise spécialisée dans la vente de logiciels professionnels. Sa politique est basée sur la prise en considération de son personnel : leur présence est inestimable pour l'entreprise Elle l'exprime en accordant à ses salariés une assurance maladie gratuite, une semaine de congés payés supplémentaire, en créant un gymnase pour le personnel et leur famille et en développant des crèches. IV/ The Body Shop Cette entreprise britannique spécialisée dans les cosmétiques, est considérée comme une société pionnière dans le domaine de la citoyenneté. [...]
[...] Par exemple, Ben&Jerry's sponsorise la journée sans voiture, Solidays, et la fête de la musique. - La rubrique jeux et goodies regroupe des jeux, des fonds d'écran, - Et enfin, la rubrique socialement responsable présente les principaux points de la politique d'entreprise citoyenne de Ben&Jerry's. Par exemple, Ben&Jerry's précise dans cette rubrique qu'elle consacre de ses bénéfices avant impôt au soutien de causes ou d'associations (contre pour la moyenne des entreprises. Ou encore, qu'elle a cédé les droits de franchise de quatre boutiques à des associations qui les gèrent et en conservent les bénéfices : les partnershop A travers ces trois rubriques, et en particulier la dernière, Ben&Jerry's met en avant sa politique citoyenne. [...]
[...] La performance sociale de l'entreprise est plus difficile à quantifier. Par exemple, The Body Shop publie les résultats d'une enquête interne portant sur l'image du groupe et de la politique environnementale ou sociale auprès de ses publics compris les employés) et dévoile ses grilles de salaires. Enfin, il y a les indicateurs économiques. La plupart des entreprises donnent des indices de satisfaction client. Les objectifs de progrès Le calcul de la performance en matière de développement durable entraîne la définition d'objectifs qualitatifs et quantitatifs. [...]
[...] L'ambiance de ce site est, à l'image de leurs cafés cool et cosy A travers l'exemple de ces deux pages d'accueil, on constate que les politiques de communication de ces entreprises sont totalement différentes. Ainsi, le site de Ben&Jerry's met en avant la politique citoyenne de cette entreprise. Tandis que le site de Häägen-Dazs met en avant la relation client entreprise ce qui est représentatif d'une entreprise dite classique. AUDIT SOCIAL Ben & Jerry's 2000 Cela fait environ 10 ans que Ben & Jerry publie un audit social. Cette entreprise a été un des précurseurs de ce type de démarche auprès du grand public. [...]
[...] Tout d'abord, c'est un outil de communication externe. Le rapport est un outil de dialogues, de transparence et d'engagement car il répond ( ou a pour objectif d'y répondre) aux attentes d'informations des personnes ayant un intérêt dans l'entreprise. Le rapport permet à l'entreprise de mieux connaître et de comprendre les conséquences les plus délicates liés à son activité (comme par exemple les critiques que peuvent faire les Organisations Non Gouvernementales) et de prévenir, ainsi, les possibles crises médiatiques pouvant découler des activités de l'entreprise en entamant une communication transparente. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
