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La "tertiarisation" des économies les plus avancées est massive. En effet, le secteur des services est en croissance forte du point de vue de la production, de la valeur ajoutée et de l'emploi. Cette croissance concerne principalement le tertiaire marchand . A l'intérieur de cet ensemble, ce sont surtout les services marchands qui ont connu la croissance la plus significative : entre 1960 et 1995 ces services ont nettement augmenté leur influence dans l'économie française passant de 11 % à 17 % de la valeur ajoutée. Parmi ces services marchands, ce sont les services aux entreprises qui ont connu l'expansion la plus spectaculaire. Ils rassemblent les postes et télécommunications, les activités de conseil et d'assistance (juridiques, techniques, informatiques, publicitaires...), les services opérationnels (routage, nettoyage, travail temporaire...) et les activités de recherche et développement.
Ces constatations chiffrées s sur la place des services aux entreprises et notamment des "services informationnels" dans le système productif, incitent à faire des analyses concrètes sur leur mode de fonctionnement. Mais chercher à faire de telles analyses est délicat du fait de l'hétérogénéité de ces services. Dans ces conditions nous choisissons de cibler l'analyse sur les activités de conseil en management.
[...] Cantonnés à l'origine dans les métiers du chiffre (expertise comptable, audit), les Big Five interviennent aujourd'hui dans le domaine du conseil et prennent alors un caractère pluridisciplinaire (management, fiscalité, juridique Ils se sont fait depuis quelques années une place de choix auprès des SSII, dans la mise en place des ERP. En 1999, leurs branches-conseils ont réalisé en France un chiffre d'affaires cumulé de plus de 8,5 milliards de francs, soit une progression de 10% par rapport à 1998. Cette croissance a été aussi perçue au niveau mondial. A. Pricewaterhouse Coopers Cette société exerce ses activités dans quatre secteurs : l'audit conseil, le conseil en management, la corporate finance (finance d'entreprise), et l'expertise conseil PME/PMI. [...]
[...] L'évolution de ce marché est très fortement liée à la demande et notamment aux comportements des clients. La mutation de la demande (plus d'exigence, demande de tarification plus claire ) exacerbe la concurrence intra sectorielle et se traduit par des phénomènes de fusion et d'acquisition. Un certain nombre de clients cherchent à créer de véritables liens de partenariats avec ces prestataires de services. Le partenariat entre une entreprise et un cabinet de conseil pourrait permettre à l'entreprise de changer de mode de gestion. [...]
[...] Indépendamment des Big five, ils vont continuer à se développer et il n'est pas impossible que si la croissance actuelle de l'économie se poursuit, ils prennent de plus en plus de place. Pourtant, ce marché, très dépendant de la conjoncture économique, a connu une période sombre suite au ralentissement à la crise économique datant de quelques mois. Bibliographie ADDA J., La mondialisation de l'économie, Paris, La Découverte BONAMY J., VALEYRE A. (1994). Services, relations de services et organisations Services et mutations urbaines. [...]
[...] Dans le début de l'histoire du conseil en management, la plus grande partie des prestations se concentraient sur des méthodes d'amélioration du travail dans les usines. Mais cette activité ne va pas connaître un grand succès jusqu'à la Seconde Guerre mondiale. C'est la guerre qui va donner un nouvel élan à la profession : le contexte impliquait le recours à de nombreux travailleurs dans les usines, qui pour la plupart étaient non formés . ; on a alors fait appel aux consultants pour résoudre les goulots d'étranglement et pour former les travailleurs. [...]
[...] Andersen Worldwide: Arthur Andersen & Accenture C. Cap Gemini Ernst & Young D. KPMG E. Deloitte & Touche 2. Les autres cabinets de conseil A. Les cabinets de stratégie anglo-saxons B. Les cabinets français : Les généralistes et les cabinets de stratégie La demande de conseil : Les firmes clientes 1. Le contexte de l'évolution de la demande de conseil 2. Les caractéristiques de la demande de conseil Conclusion générale Bibliographie Introduction générale La "tertiarisation" des économies les plus avancées est massive. [...]
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