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Le monde des entreprises a connu de profondes mutations en l'espace de quelques années. Les besoins de ces dernières ont changé, et plus que jamais, elles ont dû s'adapter aux nouvelles attentes des collaborateurs, qui ne sont clairement plus les mêmes qu'il y a quinze ans en arrière. Le management est l'une des fonctions les plus importantes d'une entreprise, et le manager possède à ce titre de nombreuses tâches. Le métier a, lui aussi, évolué : le manager n'étant plus seulement présent pour donner des ordres, mais bel et bien pour servir d'exemple et affirmer davantage une position de leader que de chef à proprement parler. Il existe à ce jour plusieurs types de management, et certains d'entre eux n'ont plus du tout leur place dans la grande majorité des entreprises et des domaines d'activités. Les collaborateurs ont besoin de se sentir impliqués, ils souhaitent faire partie d'un groupe et avoir rapidement des possibilités d'évolutions. Le temps où les salariés passaient l'ensemble de leur vie dans une seule et même entreprise est aujourd'hui révolu, et ils n'hésitent pas à juste titre à postuler ailleurs lorsqu'une entreprise ne leur parait pas satisfaisante. Il est tout aussi complexe de trouver un emploi que de trouver de bons collaborateurs, et il est dans l'intérêt de l'entreprise de savoir motiver ses troupes afin d'améliorer sa productivité et sa performance ; le facteur humain étant encore malgré tout dans le contexte actuel l'un des plus importants facteurs de réussite. Le management par la qualité totale, que nous appellerons également TQM (Total Quality Management), est en 2023 utilisé dans de nombreuses entreprises, tous secteurs confondus. Il s'agit d'une méthode qui permet de gagner en productivité et d'obtenir à cet effet de meilleurs résultats au sein même de l'entreprise comme dans son environnement externe. Par conséquent, il s'agit de faire le lien entre les besoins des salariés et ceux des clients et des autres partenaires.
En quoi la mise en place d'un management par la qualité totale dans les entreprises est-elle bénéfique pour les performances de celles-ci sur le long terme ?
[...] Il existe à ce jour plusieurs types de management, et certains d'entre eux n'ont plus du tout leur place dans la grande majorité des entreprises et des domaines d'activités. Les collaborateurs ont besoin de se sentir impliqués, ils souhaitent faire partie d'un groupe et avoir rapidement des possibilités d'évolutions. Le temps où les salariés passaient l'ensemble de leur vie dans une seule et même entreprise est aujourd'hui révolu, et ils n'hésitent pas à juste titre à postuler ailleurs lorsqu'une entreprise ne leur parait pas satisfaisante. [...]
[...] Gestion de la qualité totale, bénéfices et points faibles du TQM Le management par la qualité totale possède des avantages et des inconvénients. Parmi les avantages, ce type de management engendre moins de coûts et davantage de flexibilité. En effet, comme nous l'avons précisé plus haut, le fait de privilégier la motivation et l'implication des salariés plutôt que d'organiser de nouveaux recrutements permet une nette diminution des coûts liés au recrutement. En outre, cela est également le cas lorsqu'une meilleure gestion des stocks est opérée. [...]
[...] Il donne envie qu'on le suive et non pas qu'on lui obéisse, cela est un des principaux critères du TQM Des innovations plus nombreuses. Dans le contexte actuel, avec la montée de la concurrence, les innovations représentent une chance pour les entreprises de se démarquer de la manière la plus efficace qui soit des rivaux dans un même secteur d'activité. L'innovation permet de mettre en avant d'autres fonctionnalités dans un produit existant ou bien la création d'un nouveau produit. L'objectif est d'apporter un lot de variété et de changements suffisant pour que le consommateur ne se lasse pas. [...]
[...] Meilleure une information pourra être analysée, mieux sont évalués la qualité de l'ensemble des processus L'importance de la qualité. Déterminer les outils et les coûts de la qualité est important pour voir si un processus est en bonne santé, c'est-à-dire s'il continuera à rapporter de l'argent à une entreprise. En cas de problème, il s'agira d'en identifier les principales tendances, les causes, afin de déterminer des solutions. Il existe des fiches de vérification dans le TQM qui sont utilisées de manière régulière par l'organisation pour aider également à la prise de décision. [...]
[...] Le secteur automobile est aujourd'hui l'un des plus importants au niveau économique, mais il fait également partie de ceux qui ont connu le plus d'évolutions en l'espace de quelques années. Les réglementations portent avant toute chose sur la sécurité des passagers. Les ambitions nourries par le groupe Renault sont très fortes, puisque sur le long terme, la société souhaite mettre l'accent sur la disparition des accidents de fabrication, la disparition de défauts potentiels sur les véhicules et leurs équipements ainsi que sur la mise en place de prix les plus compétitifs du marché, et par conséquent, d'une manière plus globale, sur l'amélioration des performances. [...]
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