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Est-il possible de lier accroissement d'activité et vecteur de motivation par la communication « positive » ? Ce mémoire répond à cette question à la lumière des travaux, des observations et des échanges menés tout au long de deux mois de stage au sein de la société ABP Consulting pour la formation et le coaching individuel ou collectif.
Cette étude est réalisée dans le cadre du Master Economie et Management des Organisations et s'attache à décrire le lien possible entre vecteurs de motivation salariale et accroissement d'activité par la communication positive. L'objectif est de développer l'activité d'une TPE en ayant une connaissance approfondie des aides d'états, des moyens de veille concurrentielle actuels, mais aussi des connaissances en termes de motivation du personnel. Cela se traduit par une vision d'ensemble des modèles de motivation proposés par de célèbres théoriciens du 20e siècle (A. Maslow, Murray, Raynor, Weiner...).
[...] Mais la motivation et le comportement des individus ne se limitent pas à des aspects cognitifs. Il faut aussi tenir compte des attitudes différentes propres à chaque individu ainsi que de la personnalité et l'image de soi. Le concept d'attitude a été défini de bien des façons dans le champ de la psychologie sociale. Allport affirme en 1935 que: An attitude is a neutral state of readiness, organized through experience, exerting a directive or dynamic influence upon the individual's response to all objects and situations with which it is related”. [...]
[...] Les banques européennes furent certes imprudentes, mais pas sur leur marché domestique, au contraire. Restrictives à l'égard des PME, restrictives à l'égard des particuliers. Même si Nicolas Sarkozy a su donner à l'opinion publique le sentiment qu'il épousait le dynamisme anglo-saxon, l'Italie reste en définitive solidaire de la zone euro, non seulement en subissant la timidité de la BCE, mais encore en se contentant d'une relance relativement modeste : un plan de 26 milliards d'euros, un léger accroissement du déficit budgétaire qui passe de une faible ouverture du crédit bancaire domestique. [...]
[...] De ce fait, chez ABP Consulting comme dans la majorité des PME, en utilisant de puissants vecteurs de motivation et en tenant compte de son environnement économique, la possibilité d'un accroissement d'activité, même en cas de conjoncture défavorable, est possible. Nous avons vu aussi l'importance du récepteur dans une communication. Les principaux modèles de communication ci-dessus évoquent le rôle de l'émetteur et celui du récepteur et, dans la communication (boite noire), le lien qui les unis. Dans une conversation, nous agissons sur l'interlocuteur quoi que l'on fasse (communication passive). [...]
[...] Ce sera l'occasion de préciser les horaires, les consignes, les règles, les valeurs Une visite de l'entreprise s'impose ensuite en lui présentant ses nouveaux collègues et son lieu de travail. On lui annonce le déroulement de sa première journée et on essaye de le voir plusieurs fois dans cette journée. On lui demande s'il à des questions à poser. Ensuite, il faut lui présenter les personnes qui travailleront avec lui en ayant prévenu ces personnes avant. Assurer toujours le collaborateur de votre disponibilité. [...]
[...] Lorsqu'on parle de motivation, on parle bien évidemment de communication et précisément de communication interne d'entreprise. Nous pouvons apporter la définition suivante : La communication interne est une des déclinaisons de la communication d'entreprise. Elle est la composante d'un système global d'organisation des flux d'information et des échanges. Sa particularité réside moins dans les techniques de communication utilisées que dans la cible visée, soit l'ensemble des salariés d'une entreprise, et dans les objectifs particuliers qui sont poursuivis. En entreprise plus qu'ailleurs, l'information, qui est la matière première de la décision, n'est pas donnée, mais elle est construite. [...]
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