Master Management des Organisations du secteur Sanitaire et Social, EHPAD établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes, gouvernance, bientraitance managériale, motivation des salariés, leadership, qualité de vie au travail, management autoritaire, management directif, management persuasif, management délégatif, management participatif, équité, stress professionnel, gestion des conflits, reconnaissance au travail, performance, culture organisationnelle
L'avènement de la société de l'information, la mondialisation et la décentralisation du pouvoir décisionnel des cadres dans les moyennes et grandes entreprises ont provoqué des changements bouleversant dans le fonctionnement hiérarchique des organisations, notamment les établissements d'hébergement de personnes âgées dépendantes. Il s'agit d'une évolution majeure, qui affecte en profondeur la façon dont nous voyons le monde et interagissons avec lui. Ce qui fait que le management bientraitant est aujourd'hui indispensable pour les gestionnaires. Avoir la capacité de rallier et rassembler le personnel et de les diriger vers une direction est nécessaire pour gérer un établissement médico-social.
Les EHPAD sont inscrits dans un mode de gouvernance qui s'inspire des types de management traditionnel. Cependant, le fonctionnement de ces derniers définit aussi les changements que connait notre société. La crise économique et financière qu'on traverse vient poser la question de l'éthique, son application en management est fondée sur la réflexion et la prise de conscience des liens entre les valeurs personnelles, sociétales, d'organisations, et attitude au travail. Dans cette optique, la bientraitance managériale et les différents aspects de sa mise en place prennent un relief particulier. Un management bientraitant est considéré comme une démarche d'humanité qui a pour objectif de constituer le socle de nos actions et initiatives. Le fondement du management en EHPAD, alors, doit être réalisé sur une profonde recherche du caractère humain sur l'ensemble des relations dans l'établissement d'hébergement.
Durant ce mémoire on va s'intéresser à comment un manager peut appliquer un management bientraitant et comment ce dernier peut être source de motivation pour le personnel en EHPAD ? Plusieurs études on et mené à ce sujet. Ma recherche va se fonder sur les témoignages de plusieurs professionnels de santé ou hors ce secteur vu que le management s'applique quasiment de la même manière. Aussi, je vais m'appuyer sur des articles de presse traitant de la bientraitance. Le résultat trouvé est le lien étroit entre la motivation et le management bientraitant. Un management bientraitant motive le personnel en étant satisfait de la qualité du management et ainsi de la qualité de vie au sein de l'établissement. Cependant il ne faut pas compter sur la motivation comme unique moyen de productivité au sein de l'EHPAD, il est important de considérer d'autres variables comme l'engagement et la confiance.
[...] Lorsque les membres de l'équipe font preuve de vulnérabilité vis-à-vis de leurs coéquipiers et que les coéquipiers répondent de manière efficace et utile, la confiance se développe entre eux. Communication Une communication cohérente et significative est nécessaire pour une relation de confiance au sein d'une équipe. Par exemple, si un membre de l'équipe termine une tâche tôt, il doit communiquer à ses coéquipiers qu'il a terminé et lui demander s'il peut aider un autre membre de l'équipe avec sa partie du travail. [...]
[...] La direction des soins assure l'organisation de l'accueil des stagiaires auprès de cadres confirmés dans la bientraitance managériale comme préparation de leur rôle futur en EHPAD. La collaboration des deux directions, dans l'accompagnement des mangers permet la Préparation et la formation des managers au rôle de manager, elle affirme et concrétise la responsabilité du manager des envers ces équipes, en mettant en place une formation aux responsabilités sociales et humaines pour promouvoir le poste de manager, et en instaurant des formations de manager à la gestion des personnes et des équipes, et aux actions de management. [...]
[...] Non seulement les employés doivent faire face à des salaires stagnants, mais aussi des coûts élevés pour l'assurance santé. Le stress de payer des factures avec un revenu limité fait que beaucoup de travailleurs se sentent insatisfaits de leur travail. Croissance limitée de carrière Un manque de croissance de carrière et d'avancement est une autre raison pour laquelle les travailleurs sont insatisfaits de leur travail. Les employés de l'EHPAD qui se sentent coincés dans leur poste seront moins motivés à maintenir une productivité élevée. [...]
[...] Le fait de concevoir un processus dans lequel le manager sélectionnera les personnes à reconnaître. Les employés verront ce type de processus pour toujours comme un favoritisme managérial. Ou, ils vont parler de la reconnaissance dans des mots tels que, c'est à votre tour d'être reconnu ce mois-ci." C'est pourquoi les processus qui singularisent un individu, tels que l'employé du mois, sont rarement efficaces. Les apports du management bientraitant Les apports positifs de l'application d'un management bientraitant en EHPAD Le management bientraitant, grâce à ses outils et ses clés de succès tel que l'écoute, la communication, la confiance, l'équité, la collaboration ou encore la reconnaissance, il apporte beaucoup de qualité au sein des équipes de l'EHPAD. [...]
[...] Plus le manager communique clairement les critères d'éligibilité à la récompense, plus il est facile pour les employés de travailler en conséquence. Puisque c'est la performance qu'il veut le plus voir des employés, c'est un plus pour le manager si beaucoup d'employés atteignent l'éligibilité. Toute personne répondant au niveau ou à la norme indiquée dans les critères reçoit la récompense. Il doit indiquer au premier plan le nombres d'employé prévu qui vont être récompenser et choisis au hasard parmi d'autres répondant aux critères d'admissibilité. [...]
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