Management humaniste, stress professionnel, effets du stress, gestion personnelle du stress, pyramide des besoins, Maslow, lutte contre le stress
A l'heure actuelle, nous entrons dans une économie de l'intelligence dans laquelle l'homme constitue la ressource essentielle de l'entreprise.
Les entreprises innovantes utilisent de plus en plus cette ressource essentielle et s'appuient de plus en plus sur le facteur humain pour renforcer sa position concurrentielle.
La prise en compte du facteur humain dans l'entreprise se traduit généralement par la mise en place d'une organisation censée développer la capacité d'innovation, le bien être et l'épanouissement de l'individu.
C'est ainsi que le groupe Boiron a pris le parti de viser l'épanouissement et le bien-être de ses salariés, et de leur confier un travail laissant une grande part à l'autonomie et à la créativité. Avec pour but une amélioration de sa productivité et la réussite de son projet d'entreprise, le groupe Boiron tente d'appliquer un « management humain ».
C'est cette situation managériale frappante et pleine de succès qui nous a poussés à analyser le phénomène de stress dans l'entreprise : le stress peut-il être efficace dans l'entreprise ? A l'exemple de Boiron, comment motiver ses salariés sans les stresser ?
Chez les Laboratoires Boiron, le taux de démission est ainsi de 1,76 % comment fait il pour atteindre un tel chiffre ?...
[...] Les résultats ont été très encourageants. Le taux de rotation du personnel est rapidement tombé à zéro. Les congés de maladie ont beaucoup diminué. On a observé une nette amélioration dans le cas des travailleuses qui ne présentaient pas de symptômes manifestes de maladies professionnelles au début de l'opération : leurs congés de maladie sont rapidement tombés de 14% à 4 ou et, au troisième trimestre de 1991, à -soit beaucoup moins que ce qui était jugé possible par les spécialistes. [...]
[...] Au milieu des années quatre-vingt, les délégués syndicaux entendaient souvent les travailleurs se plaindre de ces conflits entre leur travail et leur vie de famille, mais ils avaient peu d'expérience des négociations dans ce domaine. Le syndicat a alors décidé de lancer un programme appelé Travail et famille. Dans le cadre de ce programme, des comités se réunissent et négocient régulièrement avec la direction pour essayer de régler les problèmes qui ont un effet stressant sur les travailleurs. Ce programme a porté ses fruits. [...]
[...] Aux Etats-Unis, les accidents du travail tuent chaque année quelque personnes et entraînent une incapacité pour 2,2 millions d'autres. Ils se soldent en outre par des pertes de productivité estimées à plus de 30 milliards de dollars par an. Ces accidents se produisent pour de multiples raisons liées au lieu de travail, au matériel, à l'organisation des tâches ou à la condition du travailleur, qui peuvent toutes avoir un effet stressant; comme le souligne un expert, de tous les facteurs personnels qui contribuent aux accidents, un seul apparaît être un dénominateur commun: un haut niveau de stress. [...]
[...] De plus, ce management humain propre à Boiron reste quelque part idéologique. Christian Boiron en parle avec passion, ses cadres partagent cette vision de l'entreprise qui semble parfaite, alliant résultat économique et enrichissement, bien-être des salariés. Mais la plupart des 2400 collaborateurs de Boiron n'ont même pas conscience des nombreux avantages sociaux dont ils disposent. L'important reste de toucher leur chèque à la fin du mois pour faire vivre leur famille. Ces personnes ne vivent pas au jour le jour l'enrichissement et l'entreprise comme lieu de bonheur dont parle leur président. [...]
[...] La réduction du temps de travail nourrit la qualité des décisions à prendre et l'adhésion. L'épanouissement de ses salariés lui est primordial, et ce n est pas incompatible avec la rentabilité, l'épanouissement est la meilleure motivation. Depuis 1974, l'entreprise applique l'horaire souple, au bout de 25 ans l'entreprise comptait 30% du personnel travaillant moins et un temps moyen de travail de 35 heures, aujourd'hui il est de 32 l'application de la loi AUBRY d'incitation à la réduction du temps de travail ne faisait rien perdre à l'entreprise notamment sur le plan de la compétitivité. [...]
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