Management interculturel, pratique des managers, management des organisations, sociologie des oganisations, modèle de Blake et Mouton, analyse de Likert, échelle de Tannenbaum et Schmidt, valeurs d'orientation, modèle fondateur, cycle d'expatriation
Le monde du tourisme est en pleine croissance avec plus de 800 millions d'arrivées de touristes internationaux en 2005. Les industries du tourisme profitent pleinement de ce développement et l'hôtellerie est donc un secteur en plein essor. Cependant, la concurrence reste forte pour s'imposer et conquérir de nouveaux marchés qui sont devenus mondiaux. Ce phénomène bien connu qu'est la mondialisation amène les entreprises à s'exporter davantage.
Cette internationalisation nécessite des dirigeants expérimentés, habitués à la gestion des différences culturelles et capables de s'adapter à toutes les situations. Nous avons choisi de réaliser ce projet sur le management interculturel afin de développer nos connaissances sur ce sujet pour espérer atteindre notre objectif professionnel aussi rapidement que possible, à savoir diriger un hôtel à l'étranger.
Cependant d'après le Professeur Nancy J. ADLER un quart des cadres expatriés quittent leurs employeurs un an après une mission à l'étranger et plus de la moitié des missions se soldent par un échec, principalement dû à un choc culturel mal géré entre les différents acteurs. Les auteurs de référence du management interculturel soulignent la nécessité d'une prise en compte plus active des enjeux culturels. Ils recommandent de ne pas « tenter de créer une nouvelle culture mais de chercher à jeter un pont entre les différentes cultures cohabitantes ».
Au regard de ces éléments, nous pouvons nous demander :
Quelles sont les difficultés culturelles auxquelles est confronté un manager à l'étranger ?
Existe-t-il des facteurs influençant le management international ?
[...] dans la collection À la recherche de l'organisation . Banlieues Media Table des matières REMERCIEMENTS 2 SOMMAIRE 3 INTRODUCTION GÉNÉRALE 5 Partie I Management et Sociologie des organisations Définition du management Les grands auteurs de sociologie des organisations et leurs théories Les formes d'organisations rationnelles Frederic Winslow Taylor et l'Organisation Scientifique du Travail (O.S.T.) Henri Fayol et son administration industrielle et générale Max Weber et la rationalisation Alwin W. Gouldner Le courant des relations humaines : Elton Mayo Abraham Maslow et sa pyramide des besoins Frederik Herzberg et la théorie des deux facteurs Douglas Mac Gregor et les théories X et Y Kurt Lewin et les dynamiques de groupe Jacob Moreno et la sociométrie L'analyse stratégique ou l'école française de sociologie des organisations Michel Crozier et Erhard Friedberg : les pères fondateurs : L'évolution du management 17 Partie II Management et culture Les styles de management Le modèle de Blake et Mouton L'analyse de Likert L'échelle de Tannenbaum et Schmidt Introduction à la culture Origine Définition Les auteurs et théories de référence en management interculturel Présentation des auteurs Les valeurs d'orientation de Kluckholn et Strodtbeck Rapport à la nature Rapport au temps Rapport aux personnes et aux tâches Relations interpersonnelles Le modèle fondateur de Geert Hofstede La distance hiérarchique L'aversion pour l'incertitude L'orientation masculine ou féminine L'orientation individualiste ou collectiviste Les sept dimensions de Fons Trompenaars Individualisme ou collectivisme Objectivité ou subjectivité Universalisme ou particularisme Culture diffuse ou limitée Statut attribué ou statut acquis Volonté ou refus de contrôler la nature Temps séquentiel et temps synchronique Les hypothèses de relation de Edward T. [...]
[...] La stratégie : ce sont les comportements que les acteurs adoptent en vue de préserver leurs intérêts. Le système d'action : c'est un ensemble humain structuré qui coordonne les actions de ses participants par des mécanismes de jeux relativement stables et qui maintient sa structure, c'est-à-dire la stabilité de ses jeux et les rapports entre ceux-ci, par des mécanismes de régulation qui constituent d'autres jeux L'analyse stratégique se pose donc comme le courant le plus performant dans le cadre d'un management car il prend en compte toutes les variables des organisations. [...]
[...] Il n'est pas possible de constater une relation certaine entre le type de structure et les performances obtenues. Un des buts majeurs de l'approche sociologique des organisations est de trouver les causes profondes de ces différences et d'appréhender une organisation (entreprise ou administration à travers son système humain). Pourquoi une organisation très hiérarchisée et très formalisée peut- elle dans certains cas, se révéler très supérieure à des organisations peu hiérarchisées et peu formalisées et dans d'autres cas, connaître des blocages si puissants que toute communication et évolution lui soit interdite ? [...]
[...] Management Que pensez-vous des théories du management ? Vous est-elle utile dans votre travail au quotidien ? Pouvez nous décrire, en quelques mots, votre style de management ? (autoritaire, affectif, etc.) Quelles sont selon vous les qualités essentielles pour être un bon manager ? Avez-vous une anecdote de management ? Management interculturel Que savez-vous du management interculturel ? Comment le définiriez-vous ? Avez-vous déjà managé à l'étranger ? [...]
[...] Elle fait référence aux relations de l'individu avec les autres membres de la communauté. Une société collectiviste (ou communautaire) favorisera le temps passé en groupe alors qu'une société individualiste valorisera le temps que consacrera chaque individu à sa vie personnelle. Les pays riches ont généralement une culture individualiste (comme les États-Unis ou la Grande-Bretagne) alors que les pays pauvres ou en voie de développement conservent une vie davantage communautaire (pays du Proche-Orient et asiatiques). Cette orientation qu'elle soit individualiste ou collectiviste entraîne de grosses répercussions dans le fonctionnement des entreprises comme le présente le tableau suivant : Les États-Unis sont un modèle d'individualisme tant dans la recherche de compétition entre les individus, que la recherche d'affrontement et de domination en cas de gestion des conflits. [...]
Référence bibliographique
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