Pour les entreprises, dans un climat de concurrence internationale accrue, il est capital d'anticiper l'impact des cultures sur l'économie. En effet, les cultures n'influencent pas seulement nos comportements individuels mais surtout nos conceptions de l'entreprise, de la stratégie, du droit, de la finance et du management. Dans le nouveau cadre multiculturel de la mondialisation économique, une préparation aux différences culturelles peut s'avérer décisive dans la réussite d'une mission, d'une collaboration, d'une négociation ou d'une implantation.
Pour chacun, mieux appréhender les différences de civilisation devient une nécessité pour se situer dans des sociétés de plus en plus multiculturelles et pour optimiser les rapports avec des interlocuteurs étrangers.
C'est pourquoi depuis le début des années 1990, le management interculturel est une discipline de gestion à part entière venue s'ajouter à la stratégie, à la finance et au marketing international.
De quelle manière les différences culturelles existant dans le management obligent les entreprises à mettre en place une gestion spécifique de leurs hommes ?
Nous montrerons, dans un premier temps, l'importance des cultures au sein des stratégies managériales et les principes de base du management interculturel, puis nous étudierons quelques pays dans lesquels les techniques de management se différencient largement du fait de l'impact de leur culture. Enfin, nous étudierons le comportement que doit adopter le manager pour animer une équipe ou lors d'une négociation regroupant des interlocuteurs étrangers.
[...] Il prévoit d'importantes marges de manœuvre, tisse avec son interlocuteur de subtiles relations. Avec les Allemands, il faut jouer cartes sur tables, le bluff ne paie pas. A 10% près, le chiffre que va donner d'emblée l'Allemand est le bon. De plus il est important de savoir qu'avec les Américains, il faut emmener un avocat dans ses bagages C'est là-bas, une précaution indispensable et un moyen de dépersonnaliser les relations pour se consacrer entièrement au business. Avec les Américains, une simple affirmation, même sans témoin, signifie un contrat. [...]
[...] Avec les Allemands, il ne faut pas compter être compris à demi- mot. L'esprit d'équipe ne s'obtient pas en cultivant comme ici la même longueur d'onde Il faut d'abord ensemble le cadre, les moyens, les rôles et tout le monde s'y mettra. b. Comment mener une négociation ? Pour mener une négociation, il ne faut pas hésiter à changer de peau. Il faut tout d'abord savoir à qui l'on a à faire. Ce serait une erreur de s'en tenir au titre mentionné sur la carte de visite, car l'organisation des entreprises varie beaucoup d'un pays à l'autre. [...]
[...] Tous les employés sont des gestionnaires. La compagnie valorise les styles de management et les systèmes à partir desquels les employés peuvent ressentir en quoi cela vaut la peine de travailler. ( La société Matsushita Electric Industrial Co. (électronique grand public) CA : 46000 - Effectifs : 45500 L'entreprise a eu la capacité de créer un système de gestion pendant les périodes de changement radical d'environnement qui est devenu la base du management japonais typique. Le principe est de développer les personnes avant de développer les produits. [...]
[...] Les subordonnés s'attendent à être commandés par un autocrate ou un paternaliste. Faible : Allemagne, Etats-Unis les inégalités doivent être réduites. L'attachement à l'autorité décroît avec l'instruction. Décentralisation, consensus L'indice d'individualisme : Fort : France, Grande-Bretagne chacun doit s'occuper de lui et de sa famille. L'identité est basée sur l'individu. La relation employeur-salarié est un contrat fondé sur des avantages réciproques. Le management est individualisé Faible : Afrique, Chine la famille élargie, où le groupe protège l'individu en échange de sa loyauté. [...]
[...] Il apparaît en tout état de cause que les données culturelles vont infléchir le manager dans ses principaux rôles de coordinateur, communicateur et de négociateur. Le tableau ci-dessous présente les positions d'une quinzaine de pays, par rapport à ces dimensions. (adapté de Geert Hofstede) Légende: + + = fort; + = moyen; - = faible; = trés faible L'individualisme et la masculinité sont notés en + , cependant que le collectivisme et la féminité sont notés en - . L'indice de distance hiérarchique : Fort : France, Russie les inégalités sont dans l'ordre des choses. Attachement aux valeurs d'autorité. [...]
Référence bibliographique
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