Management, Management stratégique de l'information, système global, gestion de l'information, Consumer Relationship Management, produit de remplacement, résultat d'exploitation, résultat net, facteur de production, facteur de compétitivité, informations d'influence, mutations financières, mutations technologiques, mutations géopolitiques
Les managers de notre siècle ont eu pour leur sort, non seulement de manager un flux innombrable d'informations mais en plus de courir après un client de plus en plus rare et exigeant. Les premières questions sur le management de l'information de toutes natures s'imposent comme inéluctables à la compréhension de cette révolution qui a généré un environnement externe à l'entreprise de surcroît instable et complexe.
La décision dés lors est de plus en plus difficile à prendre, et aujourd'hui, toute réflexion sur la décision nécessite une réflexion sur l'information, nul ne peut donc contester le rôle lié à l'information dans la gestion de l'entreprise moderne. Le type d'information auquel nous allons nous intéresser et celui qui d'une part réduit le champ d'incertitude intrinsèque à la prise de décision et d'autre part, qui revêt un caractère stratégique, c'est ce type d'information qui se trouve au cœur du management stratégique de l'information.
De notre part, nous avons essayé de contribuer à éclaircir le thème, par une étude au cours de laquelle sera présentée, une analyse approfondie du sujet ainsi qu'une expérience d'une entreprise de télécommunication en l'occurrence ORASCOM TELECOM ALGERIE « DJEZZY ». Cette recherche permettra de répondre à la problématique suivante.
[...] Par conséquent ils ont pu mettre sur le marché différents types de logiciels Système EDI Un système d'information EDI (échange de donnée informatisée) qui relie tous les acteurs de la chaîne de traitement (client caisse stock fournisseur) de la commande au règlement par télé transmission2. Le britannique (Marks spencer) a décidé au printemps 1994 d'améliorer sa position sur le marché Français. La gestion des stocks (information de fonctionnement) se place au cœur même de cette réflexion. Le groupe s'était doté de l'EDI, désormais lorsque une caissière encaissait une vente, cette dernière est instantanément notifiée à l'ordinateur central du groupe. [...]
[...] Les supports physiques pour la diffusion de l'information Le développement de l'opération de stockage, en utilisant les derniers SGBD mis sur le marché, n'est pas une fin en soi. Mais plutôt, c'est faciliter le plus que possible l'opération de circulation de l'information on ne stock pas pour stocker, mais on stock pour diffuser l'information ce n'est pas de l'information qu'il s'agit mais c'est de son utilisation. Il existe deux courants de pensée relatifs à la gestion de l'information, le premier : celui qui détient l'information détient le pouvoir, cela a pour conséquence une rétention qui est néfaste pour l'ensemble de l'entreprise (l'esprit individualiste), le deuxième : l'information est un bien communautaire et chacun partage son expérience afin que l'entreprise en profite. [...]
[...] Les nouvelles technologies de l'information et de la communication ont chamboulé notre monde, notre mentalité et notre mode de vie. Les managers de notre siècle ont eu pour leur sort, non seulement de manager un flux innombrable d'informations mais en plus de courir après un client de plus en plus rare et exigeant. Les premières questions sur le management de l'information de toutes natures s'imposent comme inéluctables à la compréhension de cette révolution qui a généré un environnement externe à l'entreprise de surcroît instable et complexe. [...]
[...] Commande client terminée (préparation ou facture). Commande client pour facturation. 10) Envoi facture au client. Atelier Fabriquer Magasin Produit fini Bureau d'étude Fournisseur Achats Comptabilité Service Commercial Client Demande d'achat Pour Contrôle Demande D'achat Bon de sortie Commande Fournisseurs Bon de sortie Processus du management stratégique Identifier la mission les objectifs et les stratégies du moment de l'organisation Analyser l'environnement Analyser les ressources de l'organisation Identifier les forces et les faiblesses Réviser la mission et les objectifs Formuler les stratégies Mettre en œuvre les stratégies Evaluer Les résultats Identifier les possibilités et les menaces Planification Implémentation Evaluation Les forces qui régissent la concurrence au sein d'une industrie Menaces des nouveaux concurrents Menaces des produits ou services de substitution Pouvoir de négociation des fournisseurs Pouvoir de négociation des clients L'industrie lutte pour les premières places entre concurrents actuels La pratique de la veille dans le monde Tableau 1 : Source : EMMANUEL PATEYRON, op.cit P Phase de vie Faits commerciaux Signaux organisés : Quantification exhaustive Début de menaces Convergence de signaux : Début de quantification Apparition de tendances Signaux nouveaux : Isolés Sporadiques Technologie c'est une variable qui s'énumère en quantité identique " " " " Courbe d'observation du changement technologique Le marché subi des changements superficiels Attraction de la circonstance (En degré) Point d'inflexion stratégique Marché subi des changements profonds et définitifs Evolution du marché En CA Point d'inflexion stratégique du marché Veille Sociale La Veille Stratégique Veille Concurrentielle Veille Technologique Veille Commerciale LA VEILLE STRATÉGIQUE STRATÉGIE GLOBALE DE L'ENTREPRISE Synthèses d'information Les démarches de la veille passive et la veille active Veille stratégique Analyse des situations Produit stratégique Information informelle Renseignement systématisé Information formelle Elaboration d'indicateurs de tendances Pourcentage De la qualité d'information Pourcentage de sources d'information Eléments par ordre de fréquence décroissante fréquence Dispersion Coeur Fréquence croissante La question selon la logique booléenne 26 domaines de recherche Manutention Contrôle de commande Technique de la communication électronique 224 Résultats Structurés Selon les pistes suivantes Bien définir le facteur critique du succès Les corrélations simples L'exploitation des supports d'innovation L'utilisation des références bibliographiques Lien avec le module en ordre décroissant rcnissant Histogramme3 n/be Brevet Les thèmes les plus abordés Les thèmes les plus évoqués par les brevets (modules) Extérieur . [...]
[...] Les supports physiques pour le stockage de l'information Avec la digitalisation toutes les données sont désormais inter changeables nous pouvons stocker dans un CD-ROM toutes les informations, qu'il s'agisse d'écrits, de sons ou d'images. Les informations rassemblées- soit par la veille passive, soit par la veille active- et traitées, doivent être rangées et classées de façon à ce que l'information puisse être consultée par chaque acteur de veille stratégique[64]. 1-2-2-1. La prééminence de l'écrit sur l'oral De l'élaboration des indicateurs de tendances, des corrélations simples, des corrélations difficiles et des états relatifs à la concurrence au renseignement systématisé, tout doit être notifié par écrit. [...]
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