Distribution, Processus de décision, flux d'information, entreprises de distribution, Business Process Management, BPM, processus métiers, organisation logistique, grille GRAI, modèle de décision
Bien que des travaux de modélisation aient été réalisés pour des systèmes de production de biens ou de services, peu de modèles sont adaptés aux organisations logistiques et en particulier aux entreprises de distribution. Ce travail de recherche est né d'un besoin industriel. Il s'agit d'une entreprise spécialisée dans la distribution de produits agroalimentaires en France et distribuant vers un marché international en pleine croissance. Cette entreprise nécessite une étude outil permettant de répondre à un besoin de diagnostic de leur organisation.
De ce fait, cette étude sera construite autour d'une réflexion permettant l'élaboration d'un modèle de référence de ce type d'organisation.
[...] Une organisation est vue comme la coopération de trois sous systèmes (Opérationnel, Informationnel, Décisionnel) (Figure 5). Environnement Système de Décision Système d'Information Intrants du système Système Opérant Extrants du système Figure 5 : Composition d'un système de Production Le système Opérationnel ou Physique permet la mise en œuvre des décisions de conduite à partir de processus physiques de production. De ce fait, il regroupe l'ensemble des processus accomplis afin de transformer les matières premières ou les composants, en produits finis. [...]
[...] Un flux de décision dans un processus de décision est un flux d'informations échangé entre deux activités de décision. Il contient des informations relatives aux éléments de décision La caractérisation de ces processus a fait l'objet de multiples travaux. Simon propose un modèle des processus de décision qui repose sur les quatre activités suivantes : Intelligence, Design, Choice, Control. La première activité (Intelligence) consiste à étudier l'environnement (contexte technique, politique et social) pour déterminer les situations qui appellent une décision. [...]
[...] De plus, cette méthode permet une modélisation statique et dynamique d'une organisation. Enfin, la méthode GRAI garde une place importante pour la modélisation des systèmes décisionnels. Elle va ainsi être utilisée pour décrire la dimension décisionnelle de l'organisation à modéliser notamment avec l'utilisation de la grille et des réseaux GRAI. Chapitre I : Etude Bibliographique 17 Pour ce qui concerne les autres méthodes, CIMOSA présentent de nombreux atouts, néanmoins elles présentent des faiblesses pour la modélisation des aspects décisionnels. De plus cette méthode présente des difficultés d'opérationnalisation. [...]
[...] Le paragraphe suivant se focalise sur le concept de décision afin d'en souligner la complexité et les motivations pour utiliser des outils de modélisation. Chapitre I : Etude Bibliographique 10 b. Les concepts fondamentaux de la décision Dans ses travaux sur la réduction de la complexité, HA Simon a énoncé le principe de la quasi décomposabilité des processus de décision complexes en sous processus plus simples eux-mêmes décomposables. Des lors, il est possible de représenter un processus de décision comme une boite noire ayant différents niveaux d'activités eux-mêmes décomposables. [...]
[...] Cette architecture comprend un cadre de modélisation une plate-forme d'intégration (IIS) et le cycle de vie d'un système CIM Computer-Integrated Manufacturing (SLC) Le cadre de modélisation formalise trois principes fondamentaux et orthogonaux pour la modélisation en entreprise suivant une structure à trois axes, communément appelée cube CIMOSA [10]. CIMOSA offre des langages de modélisation intégrés pour les aspects fonctionnels, informationnels et organisationnels. L'intérêt de CIMOSA est qu'elle apporte une réponse originale au problème d'intégration globale en fournissant une infrastructure intégrante d'une part. [...]
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