Motivation des salariés, fidélisation des salariés, agences de communication, métiers de la communication, méthodes de fidélisation, reconnaissance publique, stratégies de motivation, intérêts personnels, besoins essentiels, pyramide des besoins, Communication Média Partenaire, Public Système
Pour garantir croissance et réactivité, le capital humain doit être géré afin d'améliorer
l'efficacité des salariés et les performances de l'entreprise. Telles sont les mots qui
introduisent l'étude internationale sur le capital humain, mené par IBM en 20051, et qui sont
les mieux placés pour introduire cette étude sur la motivation et la fidélisation des hauts
potentiels en agence de communication.
Il est indispensable de définir trois notions fondamentales de ce sujet. Tout d'abord, la
motivation, qui est définie par les psychologues comme l'ensemble de facteurs dynamiques
qui orientent l'action d'un individu vers un but donné, qui déterminent sa conduite et
provoquent chez lui un comportement donné ou modifient le schéma de son comportement
présent. Notion fondamentale dans le milieu du travail, puisque rappelons-le, ce sont les
motivations (de quelque nature qu'elles soient) qui font que l'employé aille travailler tous les
jours et que celui-ci contribue aux performances de l'entreprise.
En ajoutant à cette notion de motivation celle de fidélisation, définie comme l'élément qui
permet à quelqu'un d'être constant, dévoué, assidu et intéressé, nous obtenons avec ces deux
notions la clé de voute qui pourrait permettre à un employeur de tirer profit au maximum du
potentiel de son employé, et pour l'employé de tirer profit au maximum des possibilités que
pourrait lui offrir un emploi à long terme dans une perspective de construction et d'évolution de carrière.
[...] annexe 4 pp Dossier, Échange de bons procédés Le Point Eco, n°218 de Novembre Steve Faisant La fidélisation par l'évolution de carrière La promotion comme outil de motivation Un des attraits de l'annonceur pour les salariés des agences est cette ambition d'évolution au sein de l'entreprise qui n'est que très peu reprise par les agences. Or un système de promotion interne est essentiel en matière de motivation et de fidélisation des salariés et donc des hauts potentiels. En effet, les salariés qui se savent emmurés dans une position au sein de l'agence ne donneront pas le meilleur d'eux-mêmes et changeront de structure dès qu'ils auront l'occasion pour combler leur manque de satisfaction par rapport à l'ambition. [...]
[...] Ceci s'applique de la réceptionniste au PDG en passant par les chefs de projets, etc. Par exemple la standardiste doit rapporter CAD en new biz et le chef de projet doit quant à lui ramener CAD, sous peine d'être licencié pour une clause contractuelle. En revanche, quand l'objectif est dépassé, la rémunération est bonifiée de 10 à 25% du dépassement de l'objectif. Les primes et objectifs bimestriel sont définis poste par poste et selon les critères connus de chacun, ce qui lie fortement l'ensemble des collaborateurs à la réussite et à la croissance de l'agence pour laquelle ils travaillent La fidélisation par la participation financière Plusieurs types de participation sont différenciés L'intéressement C'est une modalité de rémunération prévoyant une indexation sur un résultat, un accord (limité dans le temps mais renouvelable) d'entreprise dont la signature est facultative, et dont les montants dégagés sont aléatoires et qui a un caractère collectif. [...]
[...] De ce fait les agences de communication se sont regroupées dans divers organismes. L'Association des Agences de Communication Evénementielles (ANAé) a pour vocation de valoriser la dimension métier au même titre que la publicité, la promotion, le sponsoring ou le marketing direct. La valorisation et la représentation par un organisme professionnel et la défense des intérêts s'avèrent primordiales3. Cet organisme, qui regroupe aujourd'hui près de 70 agences, s'impose comme une sorte de label rassemblant les agences de référence de la profession www.anae.org. [...]
[...] En effet, une partie d'entre eux pourra ne voir dans cette diversification des tâches qu'un élargissement des tâches de façon négative dans le sens où le seul but serait d'accroître la quantité de travail. À l'inverse, d'autres, peuvent apprécier cette décision à sa juste valeur en considérant que c'est un souhait de la direction de donner plus de responsabilité, ce sera dans ce cas vécu comme un véritable défi. Le fait de changer de travail sans quitter son agence est un élément susceptible de relancer la motivation. [...]
[...] Notre fil d'Ariane sera éclairé par un aspect important, le salaire des employés en tant que principal moyen de motivation et fidélisation utilisé par les employeurs Communication Média Partenaire (CMP) Communication Média Partner est une petite structure d'environ neuf employés, leur principal marché est l'événementiel. Avec un chiffre d'affaire de pour l'année 2006, elle se place parmi les quatre cents premières agences de conseil en communication en 2006 selon le magazine Stratégies.15 La vocation de l'agence créée en 1998, s'oriente vers les domaines de la communication et plus particulièrement de l'événementiel, une filière presse apparaît en 2000, CMP Presse acquiert alors des budgets importants, comme celui de TF1 Vidéo, du Stade de France ou encore SFR Visio. [...]
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