Nouvelles technologies information et communication, NTIC, organisation du travail, solutions, manager, risques télétravail, management, télétravail, risques psychosociaux, télétravailleurs
Issus de la génération Y, possédant par définition une fibre développée pour les nouvelles technologies et y étant confrontés quotidiennement (vie privée et vie professionnelle), nous avons choisi le thème « Nouvelles formes d'organisation du travail et nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) ».
D'un commun accord, nous avons jugé intéressant et pertinent de mettre en parallèle le développement constant de ces nouvelles technologies (information et communication) et les formes (nouvelles) d'organisation du travail. Quels impacts pour l'entreprise ? Pour les salariés ? Les prochaines tendances ?
Pour y répondre, et après une étude interne dans chacune de nos sociétés, nous avons observé que le télétravail était un mode d'organisation toujours plus sollicité par les entrepreneurs, les managers, mais aussi les salariés. L'ampleur de son développement est telle qu'au niveau européen, des réglementations ont été signées afin d'encadrer cette nouvelle forme d'organisation du travail qui incarne aux yeux de l'entreprise une vraie réalité organisationnelle.
Aujourd'hui, on estime que 440 000 salariés français pourraient être considérés comme des « télétravailleurs à domicile » et 1 100 000 comme des « télétravailleurs nomades » soient respectivement 2 % et 5 % des salariés. Une enquête réalisée par l'INSEE (enquête PCV) portant sur les conditions de vie des ménages. Selon l'enquête, actuellement 30 % des salariés d'entreprise seraient des télétravailleurs. Et une prévision de 50 % des postes concernés est faite pour 2015. D'autres pays européens ont par ailleurs pris de l'avance, car les télétravailleurs représentent respectivement pour les Pays-Bas et l'Allemagne 25 % et 23 % des salariés. On observe donc que le télétravail est en pleine expansion et continue à avoir une place prépondérante dans l'actualité.
[...] Ces personnes sont le plus souvent confrontées à des télétravailleurs, dans le cas contraire, elles le seront dans un avenir proche. Une autre étude qualitative avec des collaborateurs télétravailleurs pour la plupart, en entretien semi directif Nous avons choisi deux études qualitatives afin d'obtenir des postures managériales à adopter pour les travailleurs. En effet, la confrontation des deux points de vue (Manager versus Managé) nous permet de voir les modes de management de prédilection des deux parties. L'analyse des données issues de ces études nous permettra de connaître l'origine de la mise en place du télétravail dans l'entreprise, les éléments de décision et les méthodes de management mis en place. [...]
[...] Autrement dit, non seulement l'entreprise doit détenir de telles compétences ou l'externaliser mais doit aussi pouvoir supporter financièrement l'investissement et la maintenance informatique. A ce jour, les enjeux financiers pour l'entreprise ne sont pas mesurables mais il est certain que cela nécessite de s'appuyer sur une structure saine Le métier de l'entreprise Mettre en place le télétravail n'est pas possible pour toutes les entreprises pour lesquelles cela n'apporterait aucune valeur ajoutée. La recherche de flexibilité ne doit pas se faire au détriment du métier. Ceci pour dire que le télétravail n'est pas la solution à tous les maux. [...]
[...] Le gain de temps dans les transports : trop souvent les retards répétitifs et l'absentéisme sont liés à une démotivation causée par les perturbations des moyens de transport. Ceux qui se déplacent en voiture se plaignent des embouteillages, et ceux qui prennent les transports en commun sont souvent confrontés aux pannes, suppression d'arrêts de métro, travaux, mauvaises conditions météorologiques, retards etc. Autant de raisons pour ne pas se rendre à l'heure sur le lieu de travail. Ceux qui font l'effort d'être toujours ponctuels sont dans l'obligation de se lever très tôt alors qu'ils sont rentrés très tard la veille, leur domicile n'étant pas proche de l'entreprise. [...]
[...] (1994) télétravail en France, situation actuelle, perspectives de développement et aspects juridiques” Rapports officiels de la Documentation Française Carre D. & Craipeau S Entre délocalisation et mobilité : analyse des stratégies entrepreneuriales de télétravail TIS, 8(4). Daniels, K., Lamond, D., et Standen, P., (2001) Teleworking : Frameworks for organizational research Journal of Management Studies p. 1151- 1185. Deffayet, S. (2002) “Nouvelles technologies de l'information et de la communication et contrôle dans la relation managériale”, Recherches sociologiques, 1/02, p. 27-48. Edwards, P., Geary, J. [...]
[...] Le concept de rémunération est en effet associé pour les non cadres au temps passé à travailler (35 heures). La solution fréquemment envisagée est de proposer un management par projet où l'individu gère librement son temps à condition toutefois qu'il achève le projet dans les délais impartis. On observe là que le télétravail intervient sur ce qui a fait peur à certains syndicats: l'obligation de résultat au détriment de l'obligation de moyen. En effet, avec cette nouvelle forme d'organisation, le manager perd la vision des moyens mis en œuvre par le salarié, s'est-il-beaucoup investi, a-t-il mis tous les moyens en œuvre pour y arriver, etc. [...]
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