Principes de management : planifier, organiser, impulser et contrôler

LASSANE B.

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Principes de management : planifier, organiser, impulser et contrôler

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Principes, management, planifier, organiser, impulser, contrôler, objectifs, communication

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Les organisations professionnelles en général et les entreprises en particulier, évoluent dans un contexte de plus en plus marqué par la rareté des ressources et une concurrence farouche.

Dans un tel contexte, seules les organisations qui sont capables d'atteindre et de maintenir un niveau de performance élevé, pourront survivre et évoluer.

Une organisation performante est celle qui réalise ses objectifs conformément à ses missions ou à sa vocation, avec efficacité et efficience. L'efficacité traduit le fait d'atteindre les résultats escomptés dans les délais prescrits ; l'efficience consiste à optimiser voire minimiser la consommation de ressources pour atteindre les résultats escomptés.

La science de la gestion (ou management) est un ensemble de méthodes et de principes permettant d'optimiser l'utilisation des ressources d'une organisation en vue de la réalisation efficace et efficiente de ses objectifs.

L'art de la gestion est une aptitude créatrice personnelle permettant d'innover intelligemment et efficacement face aux fluctuations des conditions de travail, doublé d'une aptitude d'atteindre des résultats (...)

Sommaire

I) Planifier

A. Définition et importance des objectifs
B. Les types et catégories d'objectifs
1. Les objectifs principaux, secondaires et opérationnels
2. Les objectifs à court, moyen et long termes
C. Les étapes de la planification
1. Les étapes de la planification stratégique
2. Les étapes de la planification opérationnelle
D. Avantages et limites de la planification
1. Avantages
2. Limites

II) Organiser

A. La division du travail et le découpage structurel
B. La délégation d'autorité et de responsabilité
1. L'autorité
2. La responsabilité
3. La délégation

III) Impulser

A. Le choix des personnels
B. La motivation
1. La hiérarchie des besoins de Maslow
2. L'environnement motivant
C. Le commandement (direction)
1. Du chef au manager
2. La prise de décision
3. Le manager idéal
D. La communication
1. Les finalités de la communication interne
2. Les formes et les moyens de la communication
3. Communication efficace et communication efficiente
E. Evaluation, formation, sanction
1. L'évaluation
2. La formation
3. Les sanctions

IV) Contrôler

A. Le processus du contrôle
1. La mesure des réalisations
2. La comparaison entre les réalisations et la norme
3. La correction des écarts
4. Les trois types de contrôle
B. Le contrôle opérationnel : quantité, qualité, temps, budget
1. Le contrôle opérationnel de la quantité
2. Le contrôle opérationnel de la qualité
3. Le contrôle opérationnel du temps
4. Le contrôle opérationnel des coûts

Conclusion
Bibliographie

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Extraits

[...] - Présenter les enjeux et les démarches des deux principales formes de planification : stratégique et opérationnelle. - Montrer les avantages et les limites de la planification Définition et importance des objectifs Un objectif est un résultat précis à atteindre dans un délai déterminé Il ne faut pas confondre objectif et prévision. Une prévision est une indication de ce qui peut être la situation future, compte tenu d'une situation passée. Elle résulte d'un calcul et matérialise généralement une tendance. Par exemple, le coût des pièces de rechange qui seront consommées pour les dépannages au cours de l'année peut être déterminé, par une extrapolation basée sur la consommation des trois dernières années. [...]

[...] C'est dire que finalement l'autorité s'appuie à la fois sur le pouvoir et sur la négociation. A chaque position hiérarchique donnée, il faut que les ordres donnés reçoivent l'approbation formelle ou tacite des supérieurs plus la compréhension et l'acceptation des subordonnés. Cela est indispensable pour que les activités prescrites concourent à la pleine réalisation des objectifs, et pour qu'elles soient exécutées avec motivation. La responsabilité La responsabilité est l'obligation pour un individu de prendre des dispositions, ou de réaliser des activités du mieux qu'il peut en vue d'atteindre les objectifs fixés. [...]

[...] Chaque objectif principal peut être décomposé en plusieurs objectifs secondaires. Les objectifs opérationnels définissent les opérations et les tâches à mener, pour réaliser les objectifs intermédiaires. En allant des objectifs principaux aux objectifs opérationnels, on part de l'idée et on tend vers l'action et la formulation devient plus précise quant aux résultats attendus et aux délais prescrits. Ainsi, la décomposition d'un objectif principal en objectifs secondaires et ensuite en objectifs opérationnels est une démarche conceptuelle qui consiste à traduire en actes, la volonté que représente l'objectif principal. [...]

[...] On ne devrait pas déléguer l'autorité et la responsabilité avant que les objectifs soient clairement déterminés - Déterminer ce qu'il faut déléguer, accorder l'autorité suffisante et affecter les moyens adéquats. Pour ce faire, le délégant peut recenser tous les types de décisions à prendre et tous les types de tâches à réaliser, tout en 16 laissant suffisamment de place à l'initiative du délégataire. Il faut éviter la pratique courante qui consiste à déléguer la corvée dont le délégant souhaite se débarrasser. [...]

[...] Les principales raisons sont les suivantes : - la tendance à vouloir faire les choses soi-même, surtout lorsque sa responsabilité est engagée ; - le fait de se croire indispensable ; - le manque d'enthousiasme à la perspective de prendre des risques : le risque qu'un subordonné prenne de mauvaises décisions ; - la tendance à vouloir tout diriger pour montrer que l'on maîtrise la situation ; - la mauvaise perception du rôle du chef : le chef n'est pas celui qui fait tout, mais celui qui fait faire IMPULSER Objectifs - Montrer le rôle prépondérant de l'activité humaine dans le la réalisation des objectifs d'une organisation. - Examiner les facteurs qui influencent la motivation et montrer comment gérer ces facteurs. - Examiner les différents styles de commandement et l'évolution de la manière dont le dirigeant exerce le pouvoir au sein de l'organisation. [...]

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