Prise de décision, management, problème décisionnel, internationalisation, mondialisation, réglementation, services de l'entreprise, risques politiques, risques sociaux, innovation, acteur économique, acteur stratégique, acteur portefeuille
Le processus de décision en management est souvent considéré comme complexe. Tous les domaines ou services de l'entreprise sont concernés par cette complexité. Il est vrai que la prise d'une décision a de quoi faire réfléchir plus d'un manager… En effet, la plupart des grandes décisions stratégiques déterminent les orientations principales pour l'avenir de l'entreprise.
La prise de décision est l'une des tâches essentielles de la direction générale et les personnes qui y sont confrontées doivent donc approfondir leurs connaissances du processus de décision afin de mieux le maîtriser chaque jour. Avant toute chose, il est intéressant de s'attarder sur la définition des termes concernés. Ainsi, Littré (1963) voit dans ce terme deux concepts bien distincts.
Le terme "décision" évoque, selon lui, le contenu substantiel de la décision. Puis, il s'attarde sur le « processus de décision » qui traduit une action de décider. Il en découle une définition du processus de décision qui se traduit par "une série d'actions sur une substance constituée par les éléments de la décision".
Dwight Merunka (1987) identifie deux types de décisions à prendre :
- si la décision est routinière, on parle de décision simple à prendre pour le manager. Le niveau de risque se présente comme étant plutôt faible. Le processus de décision sera composé de quatre étapes simples : identification du problème, structuration du problème, identification des solutions alternatives, sélection d'une solution.
- si la décision à prendre est complexe, le manager va avoir plus de difficultés pour trouver des réponses rapides et satisfaisantes.
Selon lui, la complexité d'une décision à prendre se justifie essentiellement par deux éléments :
- il existe une multitude d'actions possibles parmi lesquelles le manager doit faire un choix,
- il est difficile d'évaluer toutes les actions alternatives.
Face à cette multitude de choix, le manager doit donc faire une évaluation complète de tous les choix possibles afin de prendre la décision la plus satisfaisante. Il est donc difficile, pour lui, de faire face à ce genre de décisions qu'il rencontre quotidiennement. Dwight Merunka met également en évidence les différentes caractéristiques qui composent la complexité des problèmes décisionnels en management.
[...] Cette prise de décision varie en fonction de l'acteur et de l'environnement rencontré. Le modèle rationnel qui se divise en quatre grands acteurs (économique, stratégique, portefeuille et stratégique international) privilégie une méthode de réflexion par l'entendement : c'est la raisonnement de l'acteur qui est privilégié dans le choix de la décision. Nous allons étudier maintenant un autre modèle : l'administratif Le modèle administratif Le modèle administratif est une organisation sous forme de structures hiérarchiques clairement identifiée (systèmes d'informations codifiées, politiques clairement définies Ce modèle n'est pas tout récent car il existait déjà lors de l'essor du monde industriel au début du siècle dernier. [...]
[...] - Y a-t-il des objectifs prioritaires auxquels il faut répondre ? Il faut analyser toutes les alternatives possibles sur tous les critères existants et par rapport aux objectifs poursuivis (MERUNKA, 1987). Selon les différents propos énoncés par MERUNKA (1987), nous pouvons constater que les choix décisionnels des managers sont extrêmement complexes. Il faut sans cesse trouver la solution optimale, voire la plus satisfaisante. Pourquoi parle-t-on aujourd'hui d'une telle complexité dans la prise des décisions des managers ? Le contexte actuel accroît les risques dans la prise de décision en management. [...]
[...] Etape 3 : Fixation des objectifs. Etape 4 : Examen des différentes solutions stratégiques possibles. Etape 5 : Choix de la décision stratégique. ( L'acteur portefeuille Ces méthodes ont été élaborées par les grands cabinets de consulting nord- américains, la plus connue est celle du Boston Consulting Group dite BCG Le concept de l'acteur portefeuille est proche de celui de l'acteur stratégique. La vision est cependant plus large car ici il s'agit d'un regroupement de plusieurs segments au sein de domaines stratégiques. [...]
[...] GHERTMAN, La prise de décision, Collection Perspective Multinationale publiée par l'IRM, page 117 Nous avons réalisé un tableau de synthèse de la théorie de la décision de MINTZBERG par rapport aux propos énoncés de M. GHERTMAN dans son ouvrage La prise de décision, Collection Perspective Multinationale publiée par l'IRM en 1981. Schéma d'après LITTLE (1979) repris dans l'œuvre de D.MERUNKA, La prise de décision en management, Vuibert Gestion page 21. Tableau repris dans l'œuvre de D.MERUNKA, La prise de décision en management, Vuibert Gestion page 25. [...]
[...] LITTRE, Dictionnaire de la langue Française, Editions universitaires, Paris Le Petit Robert, Dictionnaire de la langue Française, Edition mise à jour 2000. D.MERUNKA, La prise de décision en management, Vuibert Gestion Schéma repris dans l'oeuvre de D.MERUNKA, La prise de décision en management, Vuibert Gestion page 17. D.MERUNKA, La prise de décision en management, Vuibert Gestion page 18. Traduit de Herbert H.Simon, Administrative Behavior, 2ème édition, Londres page 12. M. GHERTMAN, La prise de décision, Collection Perspective Multinationale publiée par l'IRM p R. CYERT et J. [...]
Référence bibliographique
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