Quelles sont les limites d'un prestataire extérieur dans la conduite du changement complexe ?

Extraits

[...] C'est le cas également dans le cadre de changements et reprises d'entreprises. Même si certaines mesures doivent s'imposer, bon nombre d'éléments liés au changement peuvent faire l'objet de concertation entre les collaborateurs, cela permet d'impliquer les personnes dans l'organisation du changement et de déterminer ce qu'il y a de mieux pour tous. Les réponses au questionnaire nous montrent que la majorité du temps le management s'exerce de manière autoritaire. Même si comme nous l'avons précisé, ceci est quelquefois inévitable, c'est le management participatif qui doit être favorisé, or ce n'est pas le cas à l'heure actuelle chez les intervenants interrogés. [...]

[...] Il pense également que chaque organisation détient une capacité différente d'absorption du changement. Les outils à mettre en œuvre lors de changements Nous traiterons dans cette partie de l'apprentissage organisationnel et des différents types de changements. L'apprentissage organisationnel En s'appuyant sur les travaux de Peter Senge, Probst et Buchel (1995) étendent le principe d'apprentissage organisationnel dans leur livre « La pratique de l'entreprise apprenante ». Ils y expliquent que « Les entreprises doivent désormais être intelligentes, savoir apprendre, être capables d'assimiler la complexité pour prendre de meilleures décisions. [...]

[...] À ces deux catégories (contexte interne et externe), Autissier et Moutot (2003) vont ajouter deux autres critères influençant le changement : La temporalité : Il s'agit du temps que prend la mise en œuvre du changement, elle peut être brutale et réalisée en quelques jours ou à l'inverse progressive et s'inscrire dans le temps. L'intentionnalité : Il s'agit de l'investissement des acteurs vis-à-vis du changement. Il peut émaner d'une volonté commune et sera décrit comme « volontaire », en opposition à un changement subi, dit « imposé ». [...]

[...] Ce modèle s'applique dans des cas de nécessité de changement (Colonne « imposé » dans la matrice typologique de Autissier et Moutot). Ce style a pour but d'élaborer une démarche de conduite de changement qui amènera à l'acceptation d'un changement imposé. Ici, le caractère imposé est atténué par la progressivité du changement. En 2005 également, Colson définit dans « La conduite du changement au sein du secteur public : une contribution pour l'action », des facteurs clefs de succès et d'échec du changement. [...]

[...] Systématiquement Fréquemment Quelques fois Jamais Question 19 : Lors de reprises d'entreprises, utilisez-vous les personnes motivées et volontaires pour contribuer de façon importante au changement ? Systématiquement Fréquemment Quelques fois Jamais Question 20 : Lors de reprises d'entreprises, vous mettez en œuvre les changements, de façon ? Autoritaire (sans prendre en compte l'opinion des personnes) Participative (en prenant en compte l'opinion et les idées de chacun) Guide d'entretien semi-directif et réponses Comme nous l'avons spécifié antérieurement, nous avons établi un guide d'entretien semi-directif qui nous permet d'obtenir des informations complémentaires en rapport aux réponses données dans le questionnaire. [...]