Responsabilité Sociale de l'Entreprise, RSE, qualité, organismes de normalisation, intégration de la qualité, entreprise socialement responsable, PSA Peugeot Citroën, IKEA, Ben & Jerry'S, GAP, réchauffement climatique, protocole de Kyoto
Le protocole de Kyoto a fêté le 11 décembre ses 10 ans à Bali, mais un combat acharné se poursuit contre le réchauffement climatique de la part des 161 pays ayant ratifiés cet accord. En effet les changements se produisent de plus en plus rapidement et l'avenir de la planète est en jeu. Un Accord climatique global devrait succéder au protocole de Kyoto qui arrive à échéance en 2012. Face à cette urgence tous les agents économiques prennent conscience de la nécessité d'agir de manière responsable en intégrant un comportement socialement responsable dans leurs activités, dans leurs stratégies, dans leurs diagnostics.
De ce fait de nombreuses normes, labels vont être mises en place afin d'aider et faciliter les démarches des entreprises. De plus, les entreprises ne peuvent plus être compétitives en jouant seulement sur la seule productivité de leurs biens et services. Elles doivent procéder à des manœuvres stratégiques plus globales en intégrant des éléments nouveaux concernant le développement durable. Ainsi, l'enjeu actuel pour les entreprises est de se procurer une image d'organisation socialement responsable afin d'assurer leur pérennité.
Il nous est donc paru intéressant d'étudier de manière approfondie les moyens reconnus par des organismes afin de mettre en place une démarche socialement responsable. En effet cette étude nous permettra, en tant que consommateur de comprendre l'importance de l'implication des entreprises au niveau de la qualité. Nous avons décidé de centrer notre étude sur un aspect de la qualité : les normes, les certifications et les labels. De plus cela nous aidera également à comprendre la réalité des normes et des labels qui sont apposés sur nos produits.
Ainsi nous nous sommes posé les questions suivantes : Quelles sont les moyens disponibles pour intégrer la qualité dans une démarche RSE ? Et qu'en est-il des entreprises qui adoptent ces méthodes ?
[...] Cet organisme national sans but lucratif, qui est généralement privé entretient des relations avec des pouvoirs publics. Tous ces organismes officiels sont des membres du Comité européen de normalisation(CEN) et de l'Organisme international de normalisation (ISO). Au niveau de la France, c'est l'Association Française de Normalisation(AFNOR) qui représente la France dans les organismes européen et mondial. AFNOR créée en 1926 est placée sous tutelle du ministère de l'Industrie. Le groupe AFNOR travaille au service des Entreprises, des administrations et de la société. [...]
[...] Un Accord climatique global devrait succéder au protocole de Kyoto qui arrive à échéance en 2012. Face à cette urgence, tous les agents économiques prennent conscience de la nécessité d'agir de manière responsable en intégrant un comportement socialement responsable dans leurs activités, dans leurs stratégies, dans leurs diagnostics. De ce fait de nombreuses normes, labels vont être mises en place afin d'aider et faciliter les démarches des entreprises. De plus, les entreprises ne peuvent plus être compétitives en jouant seulement sur la seule productivité de leurs biens et services. [...]
[...] Cependant malgré la possession par les entreprises de ces outils, il n'est pas dit qu'ils seront appliqués convenablement. Un réel effort de contrôle et de vérification devra dès lors être effectué, à travers des audits internes ou externes. Notre hypothèse concernant cette mauvaise application a été confortée par nos exemples. En effet nous avons pu constater que certaines entreprises qui appliquent ces normes ou standard ont réussi à en tirer profit sur divers plan. Cependant d'autres exemples montrent qu'il n'est pas évident pour l'entreprise de les appliquer convenable. [...]
[...] Les membres de l'UDA signataires de ce document se sont engagés d'intégrer à leur gestion de la communication les éléments suivants : Un engagement d'étudier en interne les communications avant leur diffusion à l'externe ; Une obligation d'inscrire les engagements externes des entreprises dans leurs codes de communication responsable ; Une utilisation loyale des informations recueillies auprès des consommateurs finaux ; Une diffusion des valeurs partagées en matière de communication responsable auprès de l'ensemble de ses parties prenantes ; Une sélection de support de communication selon leur impact minimum sur l'environnement. Les bonnes pratiques de PSA Peugeot Citroën en matière de RSE sont largement reconnues par le grand public. En février 2007, les efforts du constructeur automobile ont été récompensés par le Jury des Trophées RH Orga Consultants. [...]
[...] Elles obligent également l'entreprise à structurer le fonctionnement vis-à-vis de la réglementation, et ainsi donnent une meilleure maîtrise financière de cette problématique. Enfin, elle fournit un outil pour communiquer aussi bien en interne qu'en externe. Ainsi, une entreprise qui suit une démarche ISO 14000 sera mieux perçue par ses parties prenantes et par les organismes chargés des questions environnementales. De ce fait, faire reconnaître son système de management environnemental permet d'obtenir une reconnaissance officielle. En définitive les entreprises qui sont certifiées ISO peuvent développer leurs stratégies, atteindre leurs objectifs et mieux communiquer. [...]
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